Por que os médicos não estão engajados e o que os líderes devem fazer?

21 de agosto de 2019
  O envolvimento do corpo clínico é vital para melhorar a qualidade assistencial e a satisfação do paciente. No entanto, uma pesquisa realizada nos EUA, pela NEJM Catalyst Insights Council (da The New England Journal of Medicine/NEJM), identificou que metade das organizações de cuidados em saúde não estão conseguindo ser eficazes na tarefa de promover o engajamento dos […]

Hospital Moinhos de Vento realiza desejos de pacientes

10 de junho de 2019
Qual é o seu desejo? Algumas pessoas pediriam um conversível importado; outros, os números premiados da Mega-Sena. Mas há também quem, diante das circunstâncias da vida, desejam sentir na pele algo muito mais simples. Ver Porto Alegre de cima, deixar o sol acariciar o rosto e olhar para a água dourada do Guaíba foram os […]

Modelo de gestão do Hospital Moinhos de Vento recebe destaque internacional

12 de março de 2018
Com a melhora nos processos focados no fluxo do paciente, o case do Hospital Moinhos de Vento foi destaque em uma das mais representativas organizações internacionais sobre o tema. Editado pela Lean Global Network, que promove boas práticas de inovação, competitividade e sustentabilidade, o portal Planet Lean detalhou o case da instituição com o sistema […]

A importância da atenção no relacionamento com os clientes da saúde 

15 de setembro de 2017
Na quinta-feira, 14 de setembro, a Faculdade de Tecnologia em Saúde (FASAUDE/ IAHCS), em parceria com a Federação dos Hospitais e Estabelecimentos de Saúde do Rio Grande do Sul (FEHOSUL), promoveu o curso Relacionamento com o Cliente da Área de Saúde, ministrado por Cristina Cafruni Macedo, gestora de clientes da Cris Macedo Marketing Estratégico. O evento […]

Estratégias para atingir melhores resultados

29 de maio de 2017
A terceira mesa do Seminários de Gestão: Tendências e Inovações na Saúde – evento promovido pela FEHOSUL e SINDIHOSPA – teve como tema a Experiência de Gestão – Estratégias, Pessoas e Resultados. A coordenadora da atividade foi a Diretora Superintendente do Grupo Hospitalar Conceição, Adriana Denise Acker. Tereza Veloso – Diretora Técnica Médica e de Relacionamento […]

Experiências colocam o design a serviço da saúde

7 de abril de 2017
Em artigo escrito para o portal NEJM Catalyst, da New England Journal of Medicine, o diretor executivo do Design Institute for Health (Universidade do Texas, EUA), Stacey Chang, explica como os conceitos do design podem contribuir para a inovação em saúde. A publicação Health Care — A Final Frontier for Design demonstra que a saúde […]

4 dicas para melhorar o trabalho das equipes de saúde

25 de outubro de 2016
O segredo para uma equipe de saúde bem sucedida não está na capacidade de seus membros individualmente, mas sim como eles funcionam juntos. Essa é a mensagem de dois executivos da empresa Google, que delinearam uma estratégia para que as lideranças e os gestores de saúde criem times eficazes em melhorar os resultados com foco […]

Guia para prestação de serviços centrados no paciente

5 de setembro de 2016
A prestação de serviço centrado no paciente é uma das metas mais almejadas no cenário atual dos cuidados de saúde, como um mantra a ser perseguido diariamente. Embora a teoria tenha se alastrado, na prática nem todos conseguem seguir esse caminho. O tema é abordado pelo portal Fierce Healthcare. “Em primeiro lugar, os serviços de […]

Saúde ainda não entrou na era digital como outros segmentos

21 de maio de 2016
O economista Greg Caressi, da Frost&Sullivan, empresa presente em mais de 20 países, que desenvolve análises e perspectivas para identificar oportunidades, acredita que o mercado da saúde ainda apresenta barreiras importantes a serem transpostas no campo da eHealth. A saúde ainda não conseguiu entrar na era de entrega de valor para o consumidor que utiliza […]

Cidade sueca dá lição de engajamento e coparticipação do cidadão e do paciente

8 de setembro de 2015
Um pequeno condado sueco, chamado Jönköping (foto), serve de exemplo de construção de uma cultura de saúde. A Robert Wood Johnson Foundation (organização filantrópica dos EUA, dedicada exclusivamente à saúde) visitou a cidade, para analisar como a região chegou a esse patamar e o que outros países podem aprender com as conquistas da cidade. “Imagine […]

7 dicas para melhorar a experiência do paciente

23 de abril de 2015
Uma recente pesquisa online realizada com mais de 250 líderes de qualidade de cuidados de saúde dos EUA, confirmou que a forma mais eficaz de melhorar as práticas de experiência do paciente em organizações de saúde é o engajamento dos funcionários. O estudo foi feito pela ASQ, American Society for Quality, líder no fornecimento de […]