Com mais de 20 anos de experiência como médico, tive a oportunidade de atuar como gestor nos diversos vértices do prisma do conhecimento e atuação no segmento da assistência à saúde no país. Participei de vários momentos da jornada do consumidor de plano de saúde, desde a assistência em emergências, medicina intensiva e cardiologia, pesquisa científica básica, clínica, experimental e docência, […]
Muito se fala sobre o empoderamento do paciente a sua saúde, e isso graças ao acesso à informação cada vez mais facilitado e ao controle de seus dados de saúde. Essa é uma verdade irrefutável – mas não é o único lado da moeda. Desde que a internet é internet, pessoas consultam à rede e […]
A pesquisa de satisfação realizada ao longo de 2022 pela Ouvidoria do Hospital Santa Cruz (HSC), de Santa Cruz do Sul (RS), junto aos pacientes internados apontou um índice global de 98% de aprovação. Ao todo foram aplicadas 1.761pesquisas, com índice de 98% de aprovação entre os pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) e 99% […]
Com significativas conquistas em 2022, a Oncoclínicas não vem medindo esforços para ampliar a sua abrangência. A meta, segundo o CEO e fundador, Bruno Ferrari, é oferecer a linha de cuidados do Grupo em todo o território brasileiro. “Queremos continuar avançando na expansão territorial da Oncoclínicas. Nossa meta é oferecer nossa linha de cuidados para […]
O diálogo sobre transição de cuidados segue amadurecendo a ideia de atentar o olhar para novos modelos de assistência em saúde. A Clínica Florence, primeiro hospital de transição do Norte e Nordeste, comemora, em dezembro, um ano de chegada em Recife com números expressivos. Fundada em Salvador, na Bahia, a Florence deu continuidade ao plano […]
O Laboratório Marques D’Almeida, parte do grupo CCG Saúde, passou por mais uma auditoria que manteve a atual Certificação ISO:9001. A avaliação foi conduzida pelo órgão BV Bureau Veritas entre os dias 18 e 22 de outubro. Conforme o CCG Saúde, desde 2003 a empresa vem sendo reconhecida por esse sistema de Gestão da Qualidade […]
Sentir o vento no rosto, ver a cidade, sair da rotina são coisas tão simples que ganham um significado imenso quando se está internado há 696 dias. O desejo de Thaiany Fernandes Garcia, de 42 anos, foi realizado nesta quarta-feira (9), pela equipe assistencial do Hospital Moinhos de Vento. “Todo esse carinho e essa dedicação […]
O Hospital Mãe de Deus, de Porto Alegre (RS), passou a utilizar pagers em sua recepção do Hospital Dia. O objetivo da Instituição é oferecer condições de mobilidade aos acompanhantes de pacientes em procedimento. Ao todo, serão 60 equipamentos. De acordo com o coordenador do Serviço Cirúrgico, enfermeiro Gabriel Becker Rosner, a utilização dos pagers […]
O escritor Micah Solomon, especialista em satisfação do cliente, elaborou uma lista com oito recomendações para melhorar a relação de hospitais com seus pacientes. O artigo foi publicado na revista de negócios Forbes, onde o consultor mantém um blog. A publicação é baseada na análise e experiências envolvendo o Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers […]
