Para ajudar a população na hora de escolher um plano de saúde, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) publicou um vídeo com orientações. Segundo a agência reguladora ainda é muito grande o número de brasileiros que contrata um plano de saúde sem fazer a melhor escolha, ficando com planos que não são adequados às suas necessidades.

No vídeo, a ANS destaca pontos importantes a serem avaliados no momento da compra, como as diferenças entre plano individual, coletivo empresarial e coletivo por adesão. O tipo de atendimento que mais interessa (consultas e exames, ou internações) é outro ponto ilustrado.

Um fator fundamental é, após definir a cobertura mais completa e adequada, avaliar se o valor final da mensalidade pode ser incorporado à renda mensal. A campanha de comunicação tem o objetivo de orientar o cidadão sobre como contratar uma operadora de forma consciente e de acordo a sua necessidade e possibilidade.

De janeiro a agosto de 2013, as operadoras receberam R$ 243.356.843,27 em multas, representando 2.035 queixas. Segundo a ANS, o valor é 4,8 vezes o total do que foi aplicado em 2009 (quando foram alteradas as regras para portabilidade dos planos), que foi de R$ 50.798.090,27, o equivalente a 415 multas.