A experiência do paciente é cada vez mais valorizada e colocada no centro de atenção nas Instituições de saúde do Brasil e do mundo. Ouvir, aconselhar, respeitar as opiniões e insatisfações, bem como compreender as necessidades dos usuários são algumas características do atendimento humanizado. Ela também é um dos pilares da qualidade das entregas dentro […]
A BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo acaba de ser eleita uma das empresas de saúde que melhor atendem as necessidades dos consumidores pelo ranking Estadão Melhores Serviços. Em sua oitava edição, o especial traz a BP na segunda colocação na categoria Hospitais, além de uma série de informações sobre como cada setor da economia […]
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) está lançando o Sistema de Indicadores Hospitalares (SIHOSP), plataforma para a coleta de dados desenvolvida para acompanhar o desempenho e avaliar a qualidade de hospitais que atuam no setor de planos de saúde. Segundo a Agência, a iniciativa é mais uma etapa do Programa de Monitoramento da Qualidade […]
Os provedores de serviços de saúde dos EUA (hospitais, clínicas e laboratórios) e os pagadores (operadoras/seguradoras) permanecem profundamente divididos sobre a fusão ou aliança de empresas de planos de saúde. O fato foi destacado em um debate durante a reunião anual da Associação Americana de Hospitais, a AHA 2016. Como destaca artigo do portal Fierce Health […]
O atendimento em saúde não é percebido como uma relação binária simples entre paciente e médico, como era antigamente. A população tem se tornado cada vez mais envolvida e engajada. O termo “paciente” pode não englobar de maneira apropriada o espectro das atividades na interação do indivíduo com o sistema de saúde. Para lidar com essa […]
Para ajudar a população na hora de escolher um plano de saúde, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) publicou um vídeo com orientações. Segundo a agência reguladora ainda é muito grande o número de brasileiros que contrata um plano de saúde sem fazer a melhor escolha, ficando com planos que não são adequados às […]
Está cada vez mais difícil firmar contratos de planos de saúde individuais. No Brasil, a rede de operadoras tem recusado este tipo de serviço, medida focada mais em questões econômicas e menos na qualidade oferecida aos seus beneficiários. Embora busque acabar com a comercialização de convênios que descumpram a legislação, a Agência Nacional de Saúde […]
Uma pesquisa do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), realizada em junho, mostra que as operadoras estão, cada vez mais, trilhando o caminho do lucro em detrimento à saúde no que diz respeito à oferta de planos de saúde. Ao mesmo tempo em que os contratos individuais se tornam mais restritos, os coletivos são […]