Como o Hospital Alemão Oswaldo Cruz coloca o paciente no centro da atenção, facilitando a tomada de decisões

22 de outubro de 2023
A experiência do paciente é cada vez mais valorizada e colocada no centro de atenção nas Instituições de saúde do Brasil e do mundo. Ouvir, aconselhar, respeitar as opiniões e insatisfações, bem como compreender as necessidades dos usuários são algumas características do atendimento humanizado. Ela também é um dos pilares da qualidade das entregas dentro […]

BP está entre as empresas que melhor atendem as necessidades dos consumidores

3 de abril de 2023
A BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo acaba de ser eleita uma das empresas de saúde que melhor atendem as necessidades dos consumidores pelo ranking Estadão Melhores Serviços. Em sua oitava edição, o especial traz a BP na segunda colocação na categoria Hospitais, além de uma série de informações sobre como cada setor da economia […]

ANS lança o Sistema de Indicadores Hospitalares (SIHOSP)

28 de outubro de 2021
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) está lançando o Sistema de Indicadores Hospitalares (SIHOSP), plataforma para a coleta de dados desenvolvida para acompanhar o desempenho e avaliar a qualidade de hospitais que atuam no setor de planos de saúde. Segundo a Agência, a iniciativa é mais uma etapa do Programa de Monitoramento da Qualidade […]

EUA: Fusões e aquisições de operadoras se mostra ruim para prestadores e consumidores

5 de maio de 2016
Os provedores de serviços de saúde dos EUA (hospitais, clínicas e laboratórios) e os pagadores (operadoras/seguradoras) permanecem profundamente divididos sobre a fusão ou aliança de empresas de planos de saúde. O fato foi destacado em um debate durante a reunião anual da Associação Americana de Hospitais, a AHA 2016. Como destaca artigo do portal Fierce Health […]

Pacientes ou Consumidores: Como lideranças definem as pessoas atendidas na saúde?

7 de maio de 2015
O atendimento em saúde não é percebido como uma relação binária simples entre paciente e médico, como era antigamente. A população tem se tornado cada vez mais envolvida e engajada. O termo “paciente” pode não englobar de maneira apropriada o espectro das atividades na interação do indivíduo com o sistema de saúde. Para lidar com essa […]

Vídeo da ANS ajuda na escolha de planos de saúde

31 de outubro de 2013
Para ajudar a população na hora de escolher um plano de saúde, a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) publicou um vídeo com orientações. Segundo a agência reguladora ainda é muito grande o número de brasileiros que contrata um plano de saúde sem fazer a melhor escolha, ficando com planos que não são adequados às […]

Planos de saúde individuais estão cada vez mais raros

2 de outubro de 2013
Está cada vez mais difícil firmar contratos de planos de saúde individuais. No Brasil, a rede de operadoras tem recusado este tipo de serviço, medida focada mais em questões econômicas e menos na qualidade oferecida aos seus beneficiários. Embora busque acabar com a comercialização de convênios que descumpram a legislação, a Agência Nacional de Saúde […]

Abuso nos reajustes das operadoras

11 de julho de 2013
Uma pesquisa do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), realizada em junho, mostra que as operadoras estão, cada vez mais, trilhando o caminho do lucro em detrimento à saúde no que diz respeito à oferta de planos de saúde. Ao mesmo tempo em que os contratos individuais se tornam mais restritos, os coletivos são […]