Hospital com operação da Opy Health mantém padrão de excelência em pesquisa de satisfação

2 de março de 2024
Pelo terceiro ano consecutivo, a operação da Opy Health de Belo Horizonte, o Hospital Metropolitano Dr. Célio de Castro (HMDCC) mantém o padrão de excelência na pesquisa de satisfação Net Promoter Score (NPS). A unidade alcançou a nota de 95,92% para a assistência aos pacientes da unidade. PUBLICIDADE Em 2022, o complexo hospitalar atingiu a […]

Hospital Moinhos de Vento recebe certificação no Experience Awards

1 de dezembro de 2023
O Hospital Moinhos de Vento, de Porto Alegre, ficou entre os 21 hospitais certificados pelo Experience Awards, distinção que reconhece as empresas que oferecem a melhor experiência aos seus clientes. A premiação é promovida pela SoluCX, líder em pesquisa de satisfação e NPS (Net Promoter Score) no Brasil, em parceria com EXAME, Houer, Automotive Business […]

SoluCX lança nova certificação que abrange a área da saúde

14 de abril de 2023
Ao contratar ou utilizar um serviço, o padrão de qualidade oferecido pelas instituições pode ser um fator decisivo, principalmente na área da saúde, que precisa de cuidados redobrados. Nesse cenário, as certificações são essenciais, pois tornam as empresas mais confiáveis e reconhecidas, estabelecendo uma reputação de qualidade, segurança e confiabilidade, além de transmitir mais credibilidade para o usuário. […]

Pesquisa com usuários do Hospital Santa Cruz aponta 98% de aprovação

28 de março de 2023
A pesquisa de satisfação realizada ao longo de 2022 pela Ouvidoria do Hospital Santa Cruz (HSC), de Santa Cruz do Sul (RS), junto aos pacientes internados apontou um índice global de 98% de aprovação. Ao todo foram aplicadas 1.761pesquisas, com índice de 98% de aprovação entre os pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) e 99% […]

Avaliação nas redes sociais reflete a qualidade do atendimento?

17 de março de 2015
As redes sociais tornaram-se um meio importante para as instituições se comunicarem com seu público – tanto para enviarem mensagens como para receberem avaliações. Hospitais e outras instituições de saúde usam essas ferramentas para uma variedade de propósitos, mas há pouca investigação que indique se essa relação reflete a satisfação do paciente ou a qualidade da assistência […]

Hospital da Universidade de Utah divulga ranking de avaliação de médicos

21 de dezembro de 2012
O Hospital da Universidade de Utah é um dos poucos nos Estados Unidos que está divulgando os resultados de pesquisas de satisfação realizadas  com os pacientes após os atendimentos. Por meio de uma questionário de nove perguntas sobre a qualidade de atendimento do médico e do serviço de saúde, foram tabulados os resultados de mais […]