Hospital com operação da Opy Health mantém padrão de excelência em pesquisa de satisfação

2 de março de 2024
Pelo terceiro ano consecutivo, a operação da Opy Health de Belo Horizonte, o Hospital Metropolitano Dr. Célio de Castro (HMDCC) mantém o padrão de excelência na pesquisa de satisfação Net Promoter Score (NPS). A unidade alcançou a nota de 95,92% para a assistência aos pacientes da unidade. PUBLICIDADE Em 2022, o complexo hospitalar atingiu a […]

Hospital Moinhos de Vento recebe certificação no Experience Awards

1 de dezembro de 2023
O Hospital Moinhos de Vento, de Porto Alegre, ficou entre os 21 hospitais certificados pelo Experience Awards, distinção que reconhece as empresas que oferecem a melhor experiência aos seus clientes. A premiação é promovida pela SoluCX, líder em pesquisa de satisfação e NPS (Net Promoter Score) no Brasil, em parceria com EXAME, Houer, Automotive Business […]

Experiência do paciente: unir cuidado personalizado e tecnologia é a chave para promover melhor jornada de atendimento

6 de agosto de 2023
O tempo de espera para o atendimento é o principal motivo para uma jornada ambulatorial de má qualidade para brasileiros, revelou um levantamento realizado pela HFocus, empresa especializada em experiência do paciente. Uma das razões é que as pessoas procuram atendimento porque estão sentindo dores e incômodos significativos, e a demora na recepção pode deixá-los […]

Athena Saúde: investimento em NPS e centralidade no paciente

15 de maio de 2023
A experiência do paciente é um conceito em alta na gestão dos hospitais, clínicas e consultórios. Para entendê-la, é necessário colocar o paciente como centro das estratégias institucionais. Oferecer uma boa experiência exige a preparação de um modelo de negócio humanizado e voltado para transparência nos processos, treinamentos do staff, segurança nos procedimentos, aprimoramento técnico […]

SoluCX lança nova certificação que abrange a área da saúde

14 de abril de 2023
Ao contratar ou utilizar um serviço, o padrão de qualidade oferecido pelas instituições pode ser um fator decisivo, principalmente na área da saúde, que precisa de cuidados redobrados. Nesse cenário, as certificações são essenciais, pois tornam as empresas mais confiáveis e reconhecidas, estabelecendo uma reputação de qualidade, segurança e confiabilidade, além de transmitir mais credibilidade para o usuário. […]

Primeiro hospital de transição de Pernambuco completa um ano de operação

25 de novembro de 2022
O diálogo sobre transição de cuidados segue amadurecendo a ideia de atentar o olhar para novos modelos de assistência em saúde. A Clínica Florence, primeiro hospital de transição do Norte e Nordeste, comemora, em dezembro, um ano de chegada em Recife com números expressivos. Fundada em Salvador, na Bahia, a Florence deu continuidade ao plano […]

Tempo de espera é a principal queixa de pacientes brasileiros

17 de maio de 2022
De acordo com um levantamento exclusivo da HFocus, empresa especializada em experiência do paciente, e adquirida recentemente pela Track.co, o principal motivo para uma jornada ambulatorial de má qualidade está no tempo de espera para o atendimento. Segundo o estudo, 16% dos detratores alegam que o tempo na sala de espera é crucial para determinar […]

Unicred Porto Alegre atinge R$ 1,5 bilhão em ativos totais

24 de novembro de 2021
A Unicred Porto Alegre – instituição financeira cooperativa voltada para profissionais da área da saúde e empresas, de acordo com estatuto – acaba de atingir a marca de R$ 1,5 bi em ativos totais (conjunto de bens e direito da Cooperativa). Conforme a empresa, este desempenho positivo aliado aos 90,8% de satisfação dos cooperados e a nota […]

Hospital Moinhos de Vento ultrapassa 56 mil teleatendimentos em projetos do PROADI-SUS

14 de abril de 2021
Reduzir o tempo de espera para consultas nos serviços especializados, ampliando o acesso à saúde da população, além de compartilhar experiências e contribuir para os melhores desfechos clínicos por meio da telemedicina. Projetos liderados pelo Hospital Moinhos de Vento e que fazem parte do Programa de Apoio e Desenvolvimento Institucional do SUS (PROADI-SUS) chegaram a […]

Beneficiários da saúde suplementar aprovam telessaúde

25 de fevereiro de 2021
O grau de satisfação dos pacientes com a telessaúde tem sido bastante alto na saúde suplementar brasileira. De acordo com o presidente da FenaSaúde, João Alceu Amoroso Lima (foto), o Net Promoter Score (NPS), a métrica que mede a aceitação do serviço pelos pacientes atendidos por meio dessa modalidade, está entre 80% a 85%, segundo […]

Hospital Moinhos atinge 10 mil consultas por telemedicina e projeta crescimento de 300% em 2021

11 de dezembro de 2020
O isolamento social, imposto pela pandemia, e a tecnologia em redes vêm contribuindo para o avanço da telemedicina. De abril a novembro deste ano, o Hospital Moinhos de Vento realizou 10 mil consultas virtuais no Serviço de Telemedicina. O número representa os atendimentos oferecidos a produtos corporativos, além dos colaboradores do hospital. As empresas podem […]

O poder das soluções de BI para lidar com indicadores hospitalares 

13 de dezembro de 2019
“Em 2018, 69% dos hospitais associados a Associação Nacional de Hospitais Privados (ANAHP) investiram em BI (Business Inteligence), de acordo com o estudo “Observatório 2018” publicado pela ANAHP”, revelou Nactacha Chaves, responsável pelo Portfólio de Produtos Pixeon HIS & CIS, de São Paulo, na segunda palestra do Seminários de Gestão: Tendências e Inovações em Saúde, […]