Pesquisa com usuários do Hospital Santa Cruz aponta 98% de aprovação

28 de março de 2023
A pesquisa de satisfação realizada ao longo de 2022 pela Ouvidoria do Hospital Santa Cruz (HSC), de Santa Cruz do Sul (RS), junto aos pacientes internados apontou um índice global de 98% de aprovação. Ao todo foram aplicadas 1.761pesquisas, com índice de 98% de aprovação entre os pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) e 99% […]

IPE Saúde implanta nova central para qualificar atendimento telefônico

29 de abril de 2022
O IPE Saúde informa que altera, a partir de segunda-feira (2/5), o número de telefone para (51) 3288.1550. Segundo a autarquia, a mudança faz parte de uma série de ações para a melhoria dos serviços de atendimento aos usuários. A ideia é que a nova central possa direcionar as demandas de forma mais adequada, além de […]

7 aspectos de uma transparência bem-sucedida na saúde

1 de junho de 2017
O documento “Uma abordagem inovadora – Um caminho prático para aprimorar o setor de serviços de saúde por meio da transparência” é um resumo especial (com foco no Brasil) do estudo global da consultoria KPMG. No material original, 32 sistemas de saúde do mundo foram analisados. Assinado por Marcos A. Boscolo (Sócio KPMG no Brasil) e […]

Compliance e Gestão de Riscos com enfoque em hospitais estatais 

20 de outubro de 2016
Compliance e gestão de riscos são assuntos frequentes, há muitos anos, nas mesas de reunião das diretorias de empresas privadas. No entanto, com os recentes escândalos de corrupção envolvendo estatais e com a entrada em vigor da lei 13.303/2016 (a chamada “lei de responsabilidade das estatais”), cada vez mais os gestores públicos têm se preocupado […]

Moinhos de Vento lista melhorias a partir de ações da Ouvidoria

14 de janeiro de 2013
FOTO: Karina Paris, Gerente de Gestão e Desenvolvimento Organizacional do HMV Preocupado em atender as demandas de seus clientes, o Hospital Moinhos de Vento iniciou há cerca de 12 anos o trabalho de sua Ouvidoria, com ações que mensuram e implementam melhorias a partir da opinião daqueles que efetivamente utilizam seus serviços. Segundo Karina Paris, Gerente de […]