Uma análise crítica da jornada do cliente do Sistema de Saúde Suplementar Brasileiro

11 de maio de 2023
Com mais de 20 anos de experiência como médico, tive a oportunidade de atuar como gestor nos diversos vértices do prisma do conhecimento e atuação no segmento da assistência à saúde no país. Participei de vários momentos da jornada do consumidor de plano de saúde, desde a assistência em emergências, medicina intensiva e cardiologia, pesquisa científica básica, clínica, experimental e docência, […]

ANS disponibiliza painel dinâmico sobre legislação do setor de planos de saúde

1 de outubro de 2020
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) disponibilizou na quarta-feira (30/09) um painel dinâmico com os atos normativos que regulamentam o setor de planos de saúde. A nova ferramenta permite a pesquisa a todas as normas editadas pela reguladora, classificadas por tipo, tema, ano de publicação e área técnica responsável. Possibilita, também, o acompanhamento do […]

Quais são as maiores barreiras para o crescimento de uma instituição

27 de maio de 2016
Novos tempos requerem uma visão diferenciada dos gestores que buscam crescimento. Como analisa um artigo do portal Harvard Business Review (HBR), “para vislumbrar a próxima onda de crescimento, será preciso um olhar crítico sobre a burocracia”. No artigo The Greatest Barriers to Growth, Acoording to Executives, são listadas 5 distorções que segundo executivos, influenciam na […]

Você é um líder ou um seguidor?

21 de agosto de 2015
Liderança é a arte da persuasão, de motivar e comandar pessoas, atraindo seguidores e influenciando de forma positiva mentalidades e comportamentos. Não está relacionada a cargo ou autoridade. Em artigo da revista norte-americana de economia e negócios Forbes, Travis Bradberry – psicólogo norte-americano especializado em inteligência emocional – aponta as diferenças entre o líder (leader) e […]