Avaliação nas redes sociais reflete a qualidade do atendimento?

17 de março de 2015
As redes sociais tornaram-se um meio importante para as instituições se comunicarem com seu público – tanto para enviarem mensagens como para receberem avaliações. Hospitais e outras instituições de saúde usam essas ferramentas para uma variedade de propósitos, mas há pouca investigação que indique se essa relação reflete a satisfação do paciente ou a qualidade da assistência […]