Como criar melhores experiências para os pacientes

15 de dezembro de 2015
A experiência do paciente está crescendo em importância como medida de desempenho para os hospitais, especialmente porque os pacientes estão, a cada dia, mais conscientes em relação ao consumo de cuidados de saúde. Para ajudar a entender a situação, o portal Hospitals & Health Networks aponta questões importantes que devem ajudar executivos e gestores na […]

8 dicas para alcançar a satisfação do paciente

14 de janeiro de 2015
O escritor Micah Solomon, especialista em satisfação do cliente,  elaborou uma lista com oito recomendações para melhorar a relação de hospitais com seus pacientes. O artigo foi publicado na revista de negócios Forbes, onde o consultor mantém um blog. A publicação é baseada na análise e experiências envolvendo o Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers […]