Inspirações para aperfeiçoar a experiência dos pacientes

16 de julho de 2015
Para reformular uma empresa, em qualquer ramo, não existe um ponto inicial ou final definido, nem um conjunto simples de métricas que podem ser usadas para medir resultados. Isso se torna mais delicado quando os clientes principais são pacientes, no setor assistencial da saúde. Identificar o que poderá melhorar a satisfação de pacientes é uma tarefa […]