O cliente tem sempre razão? Na saúde e na educação não!

12 de agosto de 2015
Quando se trata do setor saúde, não se aplica a lógica de que o cliente tem sempre a razão. Ao menos este é o entendimento de Micah Solomon, consultor de atendimento ao cliente e autor de vários livros especializados sobre o tema – a maioria entre os mais vendidos nos EUA – ; em recente […]