Como proporcionar uma melhor experiência do paciente em tempos de pandemia

1 de julho de 2020
Com a Covid-19 os sistemas de saúde tiveram que se adaptar a novos modelos de atendimento, fluxos de trabalho e política de remuneração. Com o retorno gradual do atendimento presencial – após restrições que impactaram fortemente o caixa dos hospitais -, se faz inerente reexaminar os processos para garantir que essa transição também preserve uma boa experiência […]

Como personalizar a experiência online do paciente

10 de julho de 2015
A relação dos pacientes com um estabelecimento de saúde se estende para além das paredes físicas da instalação: a experiência on-line fornecida por uma organização também é um componente-chave da satisfação do paciente. A “Personalização” é uma abordagem que permite que uma instituição crie uma proximidade e uma experiência mais gratificante para os usuários. Todos […]