O antes e o depois da Acreditação ONA na visão do Superintendente Executivo do HSVP de Passo Fundo
Ilário De David aponta melhorias que a acreditação trouxe ao Hospital.
Conforme a Organização Nacional de Acreditação (ONA), a Acreditação é um método de avaliação e certificação que busca, por meio de padrões e requisitos previamente definidos, promover a qualidade e a segurança da assistência no setor de saúde. O Superintendente Executivo do Hospital São Vicente de Paulo de Passo Fundo, Ilário De David, conversou com a equipe do Portal Setor Saúde e apontou alguns benefícios da acreditação hospitalar, principalmente em relação aos ganhos em termos de aperfeiçoamento de processos e da experiência do paciente e, ainda, fortalecimento da cultura de melhoria contínua. Ele aponta ainda a importância do papel desempenhado pela Instituição Acreditadora Credenciada (IAC) para a obtenção de melhores resultados.
Para o Superintendente Executivo do Hospital, “o processo de acreditação no hospital representou um marco importante na busca contínua pela qualidade e segurança da assistência oferecida. O hospital se empenhou e continua empenhado em seguir as melhores práticas e atender aos critérios rigorosos exigidos pelas normas da ONA, o que resultou em ganhos significativos tanto nos processos internos quanto no atendimento ao paciente.”
“Um dos principais avanços foi na padronização de processos. Antes da acreditação, muitos fluxos de trabalho careciam de uniformidade, o que gerava variações e, em alguns casos, até riscos para a segurança do paciente. Após a implementação dos procedimentos de qualidade, os processos se tornaram mais consistentes e transparentes, possibilitando maior previsibilidade nas atividades”, completa Ilário De David.
Impacto direto na experiência do paciente e cultura de melhoria contínua
Outro ponto ressaltado pelo superintendente executivo do Hospital foi a experiência do paciente. “Além disso, a acreditação trouxe um impacto direto na experiência do paciente. O hospital passou a promover uma cultura de segurança mais robusta, onde o cuidado é centrado no paciente, com ênfase no acolhimento, boas práticas e na comunicação clara entre equipes e pacientes. O resultado é um ambiente mais seguro, organizado e eficiente, onde a qualidade da assistência é monitorada continuamente e melhorada a partir de dados concretos.”
“Gostaria de destacar a importância da cultura de melhoria contínua que a acreditação traz para o hospital. O processo de certificação vai além de simplesmente cumprir com requisitos normativos; ele promove uma mudança cultural dentro da instituição, onde cada colaborador passa a ter um olhar mais atento à qualidade e segurança do cuidado”, adiciona.
“Além disso, é importante ressaltar que entrar no processo de acreditação é o início de uma jornada constante de evolução. A cada ciclo de avaliação, o hospital identifica novas oportunidades de aprimoramento e busca soluções inovadoras para enfrentar seus desafios. Isso nos impulsiona a melhorar, tanto na eficiência operacional quanto na experiência e segurança do paciente.”
O Papel da IAC
A busca pelos melhores padrões na saúde começa pela seleção da IAC para a avaliar a instituição de saúde seguindo os procedimentos e as metodologias definidas pela ONA. O HSVP de Passo Fundo escolheu o IAHCS Acreditação.
“O suporte e a colaboração do IAHCS Acreditação [IAC] são essenciais para guiar o hospital nessa trajetória. O feedback especializado, o apoio contínuo e a parceria sólida com os avaliadores nos deram confiança para avançar e garantir que estamos no caminho certo para oferecer o melhor cuidado possível. No final, o maior beneficiado é sempre o paciente, que pode contar com um atendimento de excelência, seguro, transparente e humanizado”, diz.
“O Instituto de Acreditação Hospitalar e Certificação em Saúde [IAHCS] desempenha um papel essencial na condução e avaliação de todo o processo de acreditação. A parceria com o IAHCS foi determinante para que o HSVP alcançasse seus objetivos de qualificação dos serviços prestados, sempre com foco em segurança, qualidade e eficiência.”
“Os avaliadores do IAHCS são peças-chave nesse processo. Eles atuam como facilitadores, trazendo uma visão externa e especializada sobre os processos hospitalares, identificando pontos fortes e oportunidades de melhoria. Seu trabalho vai além de simplesmente verificar se os padrões estão sendo cumpridos. Eles colaboram diretamente com as equipes, trocando conhecimentos e experiências, o que enriquece o processo de aprendizado institucional”, completou Ilário De David.
“Um dos pontos mais importantes do trabalho dos avaliadores é o feedback construtivo, eles oferecem recomendações sobre como superar desafios específicos da organização. Com isso, estimulam uma cultura de melhoria contínua, ajudando a instituição a não apenas atender, mas também a exceder os requisitos, promovendo uma cultura organizacional focada na excelência.”
Jornada constante de evolução
“Além disso, é importante ressaltar que entrar no processo de acreditação é o início de uma jornada constante de evolução. A cada ciclo de avaliação, o hospital identifica novas oportunidades de aprimoramento e busca soluções inovadoras para enfrentar seus desafios. Isso nos impulsiona a melhorar, tanto na eficiência operacional quanto na experiência e segurança do paciente”, finalizou Ilário De David.
O Hospital São Vicente de Paulo é a maior instituição hospitalar do norte do Rio Grande do Sul. O HSVP foi fundado em 1918 pelo Padre Rafael Iop, em parceria com a Sociedade São Vicente de Paulo e as senhoras do Apostolado da Oração, para acolher os doentes da Gripe Espanhola. Tendo suas raízes na caridade e conforto material e espiritual, é uma Instituição sem fins lucrativos, cujo trabalho desenvolvido cresceu e impulsionou o cenário da saúde na região. Com o passar dos anos, o Hospital São Vicente de Paulo se tornou referência em diferentes áreas da medicina, prestando um atendimento com resolutividade, qualidade e humanização.
Referência em alta complexidade nas áreas de Cardiologia, Oncologia Adulta e Pediátrica, Gestação de Alta Risco, Nutrição Enteral e Parenteral, Neurologia e Neurocirurgia, Cirurgia Pediátrica, Nefrologia, Ortopedia e Traumatologia e Transplante e Captação de Órgãos, o Hospital São Vicente de Paulo está sediado na cidade de Passo Fundo, no Rio Grande do Sul, com uma área de abrangência de mais de dois milhões de habitantes.
