As cores e a iluminação dentro dos hospitais têm influência na recuperação dos pacientes?

23 de julho de 2019
A experiência e a melhor recuperação de um paciente em um hospital é um tema que mobiliza todo o segmento da saúde. As instituições, seja por meio de seus gestores, médicos, enfermeiros ou demais profissionais, têm como foco prioritário o bom atendimento e a recuperação dos pacientes. Além das tradicionais estratégias adotadas, as cores das paredes dos […]

16 hospitais brasileiros estão entre os melhores da América Latina

19 de outubro de 2018
Entre os melhores hospitais da América Latina, 16 são brasileiros, sendo que um deles é gaúcho. O ranking da revista de negócios América Economia Intelligence de 2018, divulgado recentemente, classificou o Hospital Israelita Albert Einstein na primeira posição do ranking. O Hospital Moinhos de Vento aparece na 15ª posição, como a quarta instituição brasileira mais bem avaliada e duas posições acima em consideração […]

Triple ou Quadruple Aim: pontos para ajudar a definir sua estratégia

27 de dezembro de 2017
O conceito Triple Aim defendido pelo Institute for Healthcare Improvement (IHI) é baseado em três objetivos: melhorar a experiência do paciente/indivíduo em relação à assistência, aumentar a qualidade da saúde e reduzir custos per capita da assistência de saúde. Estes métodos fazem parte dos cuidados baseados em valor, modelo cujos valores de serviço dependem da […]

Programa de alta hospitalar melhora a experiência do paciente

10 de julho de 2017
Um programa padronizado de planejamento de alta hospitalar, conhecido como Project ReEngineered Dishcharge (RED), melhora a experiência do paciente ao sair do hospital, de acordo com pesquisadores do Boston Medical Center (BMC), no estado de Massachusetts (EUA). O estudo, publicado on-line no Journal of Patient Experience, descobriu que os pacientes que receberam a intervenção RED relataram melhor experiência […]

7 aspectos de uma transparência bem-sucedida na saúde

1 de junho de 2017
O documento “Uma abordagem inovadora – Um caminho prático para aprimorar o setor de serviços de saúde por meio da transparência” é um resumo especial (com foco no Brasil) do estudo global da consultoria KPMG. No material original, 32 sistemas de saúde do mundo foram analisados. Assinado por Marcos A. Boscolo (Sócio KPMG no Brasil) e […]

Superintendentes do Hospital Moinhos de Vento participam de encontro da Johns Hopkins

24 de outubro de 2016
Mohamed Parrini, Superintendente Executivo do Hospital Moinhos de Vento, e Tanira Andreatta T. Pinto, Superintendente de Operações e Governos, participam do fórum “Perspectivas internacionais de experiência do paciente: entendendo componentes e complexidades”. Voltado para instituições parceiras da Johns Hopkins, o encontro será realizado em Baltimore, nos Estados Unidos, de 23 a 25 de outubro. Palestras […]

Como melhorar a comunicação na área da saúde

11 de outubro de 2016
Os profissionais de saúde não falam o suficiente entre si. Os membros da equipe médica – médicos, enfermeiros, assistentes sociais e até mesmo cuidadores – não utilizam adequadamente o tempo para se comunicarem  sobre as necessidades do paciente, e o tempo que a equipe passa com o paciente, muitas vezes não é satisfatório. As necessidades […]

Johns Hopkins Partners Forum será realizado em Porto Alegre

13 de outubro de 2015
Desenvolver uma visão global à qualidade clínica e aos desfechos de saúde – esse será o tema do Partners Forum, evento realizado pela Johns Hopkins Medicine International (JHI). Privada e exclusiva para instituições afiliadas à JHI, a atividade marca os dois anos de afiliação entre o Hospital Moinhos de Vento e a instituição dos Estados Unidos. […]

O cliente tem sempre razão? Na saúde e na educação não!

12 de agosto de 2015
Quando se trata do setor saúde, não se aplica a lógica de que o cliente tem sempre a razão. Ao menos este é o entendimento de Micah Solomon, consultor de atendimento ao cliente e autor de vários livros especializados sobre o tema – a maioria entre os mais vendidos nos EUA – ; em recente […]

7 dicas para melhorar a experiência do paciente

23 de abril de 2015
Uma recente pesquisa online realizada com mais de 250 líderes de qualidade de cuidados de saúde dos EUA, confirmou que a forma mais eficaz de melhorar as práticas de experiência do paciente em organizações de saúde é o engajamento dos funcionários. O estudo foi feito pela ASQ, American Society for Quality, líder no fornecimento de […]