A Bradesco Saúde é a vencedora do prêmio NPS Awards 2022, na categoria Planos de Saúde. A operadora foi eleita em seu segmento ao alcançar o maior índice de satisfação em pesquisa de percepção que considera avaliações de respondentes de todo o Brasil. Idealizado pela SoluCX, em parceria com a Exame e o Inovabra, o NPS Awards reconhece as empresas com […]
A Unimed Porto Alegre conquistou o maior índice de satisfação e recomendação entre as dez maiores operadoras de saúde do país, alcançando 94,2% em aspectos como cuidado, atenção imediata e atenção à saúde. A pesquisa é anual e realizada com foco no grau de satisfação dos beneficiários da cooperativa, de acordo com o documento técnico […]
A Unicred Porto Alegre – instituição financeira cooperativa voltada para profissionais da área da saúde e empresas, de acordo com estatuto – acaba de atingir a marca de R$ 1,5 bi em ativos totais (conjunto de bens e direito da Cooperativa). Conforme a empresa, este desempenho positivo aliado aos 90,8% de satisfação dos cooperados e a nota […]
O grau de satisfação dos pacientes com a telessaúde tem sido bastante alto na saúde suplementar brasileira. De acordo com o presidente da FenaSaúde, João Alceu Amoroso Lima (foto), o Net Promoter Score (NPS), a métrica que mede a aceitação do serviço pelos pacientes atendidos por meio dessa modalidade, está entre 80% a 85%, segundo […]
A experiência do paciente está crescendo em importância como medida de desempenho para os hospitais, especialmente porque os pacientes estão, a cada dia, mais conscientes em relação ao consumo de cuidados de saúde. Para ajudar a entender a situação, o portal Hospitals & Health Networks aponta questões importantes que devem ajudar executivos e gestores na […]
O instituto de pesquisas Datafolha apresentou uma nova pesquisa que mostra que 93% dos brasileiros estão insatisfeitos com a saúde no Brasil. Além disto, cerca de 54% classificam como péssimo ou ruim o serviço prestado pelo Sistema Único de Saúde (SUS). Para 18%, o SUS merece nota zero. Encomendado pelo Conselho Federal de Medicina (CFM), […]