O Café da Manhã com Saúde que a FEHOSUL realiza no dia 16 de julho, abordará Os Processos Regulatórios – Qualidade e Inovação como estratégia para potencializar resultados. Para tratar do tema, a palestrante será Renata Fernandes Cachapuz, Chefe do Núcelo da ANS no Estado. O evento é gratuito.

Especialista em Regulação de Saúde Suplementar da ANS com mestrado em Saúde com ênfase em Epidemiologia, Renata falará sobre Notificação de Intermediação Preliminar (NIP), mediação de conflitos, monitoramento da garantia de atendimento e boas práticas em saúde suplementar.

“A ANS tem adotado uma série de medidas para tornar mais rígido o monitoramento das operadoras de planos de saúde e também acelerar o trâmite na Agência dos processos de consumidores com o objetivo de melhorar o atendimento do cidadão aos serviços contratados”, explica Renata.

Desde 2010 a ANS atua na mediação de conflitos para queixas de natureza assistencial, sendo que no ano passado o índice de solução em prol do consumidor superou os 85%. Outro tema a ser abordado pela especialista no Café da Manhã com Saúde é a NIP, instrumento que visa a solução de conflitos entre consumidores e operadoras.

Para temas como reajustes indevidos, quebra de contratos e alteração de rede credenciada (problemas não assistenciais), a ANS recebe aviso de forma eletrônica e as operadoras devem apresentar solução em 10 dias úteis. “Importante ressaltar que os beneficiários que fizerem uma reclamação por qualquer um dos canais de relacionamento da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) poderão acompanhar o andamento de sua demanda pelo portal da Agência na internet”, conclui.

Cronograma:

08h Recepção dos inscritos

08h15 Café

08h30 PALESTRA

09h40 Perguntas

09h50 Agradecimentos e encerramento

Inscrições podem ser feitas aqui.