O Tacchini Medical Center, em Bento Gonçalves (RS), iniciou no dia 1º de junho a operação integral do Centro Cirúrgico e da área dedicada a exames de endoscopia e colonoscopia. As duas estruturas já funcionavam em modelo gradual desde maio.

Inaugurado em março, o Medical Center integra o Tacchini Saúde e foi projetado para atender o público da Serra Gaúcha com tecnologia, fluxos próprios de atendimento e um modelo de acolhimento inspirado em conceitos de hotelaria hospitalar. Segundo a coordenadora médica do Tacchini Medical Center, Dra. Miriam Abboud De Toni, o empreendimento foi desenvolvido a partir de pesquisas realizadas em hospitais brasileiros e internacionais, incluindo visitas técnicas a instituições da Flórida.

“O paciente está no centro de tudo. Toda a estrutura foi pensada para que o atendimento seja mais acolhedor, confortável e ágil, enquanto as áreas de apoio ficam discretamente posicionadas nos bastidores da operação”, destaca Miriam.

O novo Centro Cirúrgico reúne torres de vídeo modernas, focos cirúrgicos de alta tecnologia, macas especializadas e softwares atualizados para suporte aos procedimentos. A estrutura conta com seis salas cirúrgicas, sendo cinco destinadas a procedimentos gerais e uma exclusiva para cirurgias oftalmológicas, especialidade que retorna a Bento Gonçalves após cerca de oito anos. O espaço também tem capacidade para realizar procedimentos de retina, até então concentrados em cidades como Porto Alegre.

Um dos principais diferenciais está na jornada do paciente. O atendimento foi desenhado para eliminar etapas burocráticas, sem guichês tradicionais, totens de senha ou caixas físicos. A equipe circula pela recepção realizando o acolhimento diretamente aos pacientes e acompanhantes. O check-in também é totalmente digital: por meio de um aplicativo, o paciente confirma presença, acessa documentos, anexa autorizações e preenche termos de consentimento antes mesmo de chegar à unidade.

“A ideia é que o paciente não tenha aquela sensação tradicional de hospital. Queremos que ele se sinta acolhido desde a chegada, com segurança, conforto e praticidade durante todo o atendimento”, afirma a coordenadora médica.

A proposta de humanização aparece nos ambientes físicos. A recepção conta com sofás, poltronas, café e elementos em madeira. O espaço ainda possui uma área VIP opcional para familiares e pacientes em check-up, com salas privativas, televisão, frigobar, alimentação e acompanhamento de uma profissional responsável por orientar cada etapa do atendimento.

Na área de endoscopia e colonoscopia, o Medical Center criou uma estrutura independente do bloco cirúrgico principal, com recepção exclusiva, vestiários privativos e leitos específicos para preparo e recuperação. O espaço de recuperação possui suítes reservadas para garantir mais conforto e privacidade, especialmente para pacientes submetidos à colonoscopia, com poltronas, televisores e alimentação após os procedimentos.

“O objetivo é transformar um momento que normalmente gera ansiedade em uma experiência mais tranquila e acolhedora”, reforça a Dra. Miriam.

A operação segue o conceito de funcionamento 100% digital. A unidade não realiza pagamentos em dinheiro ou cheque, e todas as transações são feitas por meios eletrônicos, como PIX e cartão, reforçando o modelo tecnológico adotado desde o início do projeto.

Investimento de R$ 36 milhões

O Tacchini Medical Center é uma unidade do Tacchini Saúde, em Bento Gonçalves (RS), resultado de um investimento de R$ 36 milhões viabilizado por meio de parceria com o Sicredi.

O centro reúne tecnologia de diagnóstico e cirúrgica de última geração, digitalização total da jornada do paciente e atende tanto os cerca de 40 mil beneficiários do Tacchimed quanto pacientes particulares. O Setor Saúde esteve presente na cerimônia de inauguração — confira a cobertura completa do evento em Tacchini inaugura Medical Center com investimento de R$ 36 milhões e aposta em digitalização e experiência do paciente.