A universidade corporativa UniAMRIGS promove, entre os dias 14 de março e 26 de abril, o curso Ouvidoria em Saúde: Humanização do Relacionamento. O evento foi desenvolvido para abordar de forma ampla as necessidades dos estabelecimentos de saúde.

Ao longo do curso, os participantes terão aulas com as instrutoras Luciana Teles dos Santos (Relações Públicas, com especialização em Pesquisa e Psicologia do Consumidor ) e Luana Gonçalves Gehres (enfermeira, Ouvidora da Secretaria Estadual da Saúde do RS).

As aulas ocorrem às sextas-feiras, das 19h às 22h, e aos sábados, das 9h às 17h, na sede da AMRIGS (AV. Ipiranga, 5.311). Clique aqui para se cadastrar.

Temas que fazem parte da programação:

Introdução à ouvidoria

Implantação e Gestão de Ouvidoria na Saúde

Legislação e Direitos do Paciente

Administração de Conflitos

Motivação e Humanização do Profissional da Ouvidoria na Saúde

Ouvidoria e Comunicação

O SUS e a Ouvidoria

Planejando a Ouvidoria na Prática