A Organização Nacional de Acreditação (ONA) passou a oferecer gratuitamente o Selo Fundamento — o degrau de entrada de sua metodologia de acreditação — a instituições de saúde de qualquer porte e localização no país. A UPA do Parque Vitória, no Maranhão, foi a primeira a conquistá-lo, tornando-se o primeiro caso da iniciativa.

Segundo a ONA, o Selo Fundamento é o primeiro passo para organizações que pretendem estruturar seus processos e, mais adiante, avançar para a acreditação. “Este selo representa uma porta de entrada para a qualidade e a segurança do paciente. Ao tornar essa iniciativa gratuita, a ONA amplia a possibilidade de que organizações de diferentes portes tenham acesso a uma metodologia estruturada para começar essa jornada e construir bases sólidas para uma futura acreditação”, afirmou Péricles Góes da Cruz, superintendente técnico da entidade.

O que o Nível Fundamento avalia

O nível reúne requisitos essenciais para as instituições darem os primeiros passos na construção de uma cultura de qualidade e segurança — mais do que cumprir critérios, a proposta é organizar processos e criar uma rotina de melhoria contínua. “No início da jornada, a ONA foca em pontos fundamentais do dia a dia da instituição, como conformidade, segurança, gestão, estratégia, fluxos de atendimento, pessoas e cultura. Avaliamos também aspectos como responsabilidades técnicas, gestão da qualidade, planejamento, capacitação das equipes e a forma como os processos estão organizados”, detalhou Gilvane Lolato, gerente-geral de Operações da ONA.

Entre os temas trabalhados estão a identificação correta do paciente, a comunicação entre as equipes, o uso seguro de medicamentos, a prevenção de infecções, a redução de quedas e lesões por pressão e a prevenção de erros de diagnóstico.

O caso da UPA do Parque Vitória

Para a Empresa Maranhense de Serviços Hospitalares (EMSERH), que administra a unidade, o selo funcionou como teste de um modelo de gestão replicável em outras unidades. “É motivo de muito orgulho. Mostra que é possível uma unidade de saúde pública mudar sua realidade por meio da gestão, do compromisso e do trabalho sério. Isso vai impactar diretamente a população”, disse Marcello Duailibe, presidente da EMSERH.

A preparação passou por revisão de processos e pela adoção de auditoria interna e análise crítica de indicadores, sobretudo na área assistencial. “Todos os processos foram revistos. Alguns foram atualizados e outros completamente redesenhados, sempre com foco na jornada do paciente”, afirmou Duailibe. Um dos exemplos citados foi o registro de alergias, que passou a constar de forma destacada no prontuário eletrônico e nas telas usadas pela equipe da sala de medicação; a unidade também criou uma matriz de gerenciamento de riscos assistenciais e operacionais.

O presidente relata que houve resistência inicial — parte da equipe temeu uma sobrecarga de trabalho. “Tudo foi construído a quatro mãos. Não foi uma proposta criada pela equipe do projeto e simplesmente levada para dentro da UPA. O resultado só acontece quando todos participam, entendem o propósito e ajudam a construir as mudanças”, explicou.

Marcello Duailibe, presidente da EMSERH, recebe o Selo Fundamento, entregue por Gilvane Lolato, gerente-geral de Operações da ONA.

Plano de expansão na rede maranhense

A EMSERH administra mais de 100 unidades e pretende replicar a experiência, priorizando consolidar as bases de gestão antes de avançar aos níveis seguintes de acreditação. “Antes, nosso planejamento era um projeto de médio prazo para toda a rede, visando implantar um sistema de gestão e chegar ao nível 1. Hoje, pretendemos primeiro deixar uma base sólida de gestão com o Selo Fundamento em rede”, afirmou. Para ele, a transformação não depende de grande investimento: “Não precisa de uma megaestrutura, mas de uma equipe comprometida”.