Um crescente número de evidências aponta para a importância da cultura organizacional no sucesso das iniciativas de segurança do paciente. Pesquisas também mostram que os líderes são fundamentais para desenvolver e sustentar uma cultura de segurança em suas organizações.

No entanto, os líderes de saúde podem ter dificuldades para alcançar mudanças culturais duradouras. Mas como é possível ajudá-los a criar o tipo de cultura necessária para fornecer cuidados mais seguros e de alta qualidade? Essa pergunta é o tema principal do artigo Partnering to Lead a Culture of Safety, do periódico científico Journal of Healthcare Management.

 Essa questão motivou a criação da colaboração entre o American College of Healthcare Executives (ACHE) e o National Patient Safety Foundation’s Lucian Leape Institute (NPSF LLI). Em maio, as duas organizações divulgaram o guia Leading a Culture of Safety: A Blueprint for Success. Ele fornece aos executivos de saúde ferramentas práticas para criar o tipo de cultura que priorize a segurança como principal objetivo.

A importância da cultura da segurança

O NPSF classifica a cultura de segurança como “aquela em que as pessoas são responsabilizadas por seu comportamento, mas não são punidas pelo “erro humano”. Os erros são identificados e relatados para servir como oportunidades de aprendizado e melhoria  e os riscos conhecidos são mitigados antes do dano ocorrer”, de acordo com o Partnering to Lead a Culture of Safety.

A pesquisa sugere que os lapsos na segurança do paciente (danos essencialmente evitáveis) ainda são uma das principais causas de morte, baseado em recente pesquisa. Além disso, os executivos hospitalares pesquisados classificaram a qualidade e a segurança suas principais preocupações, além dos desafios dos custos e financiamento.

O interesse particular do LLI em cultura decorre da ideia de que a segurança precisa ser muito mais do que apenas outra prioridade. Ela deve ser abraçada como um valor central de uma organização inteira.

Liderança leva a cultura

 Um dos principais objetivos da parceria entre a ACHE e a NPSF LLI é ajudar os líderes a criar uma cultura de segurança. Em 2016, as instituições convocaram duas mesas redondas de especialistas em liderança e segurança para ajudar a delinear o conhecimento prático para que os executivos liderassem as mudanças culturais. A reunião se concentrou em seis “mandamentos” para criar uma cultura de segurança:

 Estabeleça uma VISÃO convincente para a segurança 

 Crie confiança, respeito e inclusão

 Selecione, desenvolva e engaje os colaboradores

Priorize a segurança na seleção e no desenvolvimento dos líderes

 Conduza e recompense uma “cultura justa”

 Estabeleça expectativas (ou protocolos) de comportamento organizacional

O guia deve ser usado por executivos e organizações em qualquer etapa da transformação da cultura organizacional. A cultura de segurança é um compromisso contínuo que exige uma educação constante. Construir confiança, por exemplo, só pode acontecer ao longo do tempo. Mas não há melhor hora para começar do que agora. É dever dos líderes de saúde proteger seus pacientes e sua força de trabalho.

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