Athena Saúde: investimento em NPS e centralidade no paciente

15 de maio de 2023
A experiência do paciente é um conceito em alta na gestão dos hospitais, clínicas e consultórios. Para entendê-la, é necessário colocar o paciente como centro das estratégias institucionais. Oferecer uma boa experiência exige a preparação de um modelo de negócio humanizado e voltado para transparência nos processos, treinamentos do staff, segurança nos procedimentos, aprimoramento técnico […]