A humanização do cuidado é tão essencial quanto qualquer avanço tecnológico e, no ambiente hospitalar, essas duas frentes caminham juntas para aliviar um dos momentos mais delicados para qualquer família: a espera por notícias. Profissionais que criam conexões genuínas e ferramentas que ampliam a transparência se complementam ao colocar pessoas, sentimentos e necessidades no centro […]
A Unicred conquistou o primeiro lugar no Prêmio ReclameAQUI 2025, na categoria Cooperativas de Crédito, uma das mais relevantes premiações de reputação, atendimento e relacionamento com o consumidor no Brasil. A conquista é resultado da avaliação direta dos usuários da plataforma ReclameAQUI, considerando critérios como índice de solução, nível de satisfação e qualidade do relacionamento com o […]
A Bradesco Saúde foi eleita o plano de saúde mais recomendado pelos consumidores na premiação Experience Awards 2025, que reconhece as empresas com os melhores índices de satisfação e recomendação entre consumidores brasileiros. Resultado direto das avaliações de consumidores de todo o país, a premiação concede às empresas vencedoras o selo “O Cliente Recomenda”, símbolo de reputação, […]
A Unimed Nordeste-RS inaugurou o Command Center, uma central de monitoramento digital de todos os processos dentro do seu Complexo Hospitalar, em Caxias do Sul, na Serra Gaúcha. Com o uso de tecnologia direcionada à área da saúde, o serviço fará o controle da qualidade do atendimento prestado, melhorando a experiência do cliente e otimizando a gestão […]
Em entrevista ao portal Setor Saúde, o Diretor Geral do Hospital Mãe Deus (HMD) Rafael Cremonese anuncia as seis principais frentes de investimentos estipuladas para este ano: pessoas, experiência do cliente, cirurgia robótica, interoperabilidade, ensino/pesquisa clínica e eficiência operacional. Ele também faz uma análise do cenário da saúde e apresenta as principais conquistas da instituição em 2023. Um dos destaques do ano passado foi a […]
A BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo acaba de ser eleita uma das empresas de saúde que melhor atendem as necessidades dos consumidores pelo ranking Estadão Melhores Serviços. Em sua oitava edição, o especial traz a BP na segunda colocação na categoria Hospitais, além de uma série de informações sobre como cada setor da economia […]
O Hospital Sírio-Libanês, que completou 100 anos no ano passado, acaba de vencer o Prêmio Consumidor Moderno de Experiência do Cliente, no segmento Hospitais – Serviços de Saúde, na 23ª edição da premiação, que é a maior e mais completa avaliação da qualidade e da experiência dos serviços ao cliente do Brasil. A premiação tem o objetivo de […]
De acordo com um levantamento exclusivo da HFocus, empresa especializada em experiência do paciente, e adquirida recentemente pela Track.co, o principal motivo para uma jornada ambulatorial de má qualidade está no tempo de espera para o atendimento. Segundo o estudo, 16% dos detratores alegam que o tempo na sala de espera é crucial para determinar […]
Com o maior volume de investimentos e um recorde histórico de abertura de lojas, o Grupo Panvel fechou 2021 com vendas de R$ 3,5 bilhões. A companhia, uma das maiores do setor farmacêutico no país, apresentou lucro líquido ajustado de R$ 92,3 milhões, 32,2% superior em comparação ao ano anterior. De acordo com o balanço do 4T21 […]
A Indústria 4.0 foi fundamental para a incorporação de tecnologias modernas e eficientes em diversos setores. O segmento de saúde é um exemplo disso, tendo sido impactado por sistemas robustos de tecnologia para melhorar a qualidade dos atendimentos. Uma das mudanças mais importantes ainda em andamento é a digitalização de processos com os pacientes. No […]
O Hospital Regional Unimed Missões, localizado em Santo Ângelo (RS), acaba de aderir ao programa internacional de engajamento com foco na humanização da saúde Planetree. Atualmente, mais de 700 instituições em 23 países já trabalham com o Planetree. No Brasil, onde o escritório do programa está localizado no Hospital Albert Einstein, em São Paulo, há […]
Apresentar a visão de executivos envolvidos no setor financeiro sobre os investimentos em tecnologia. Esta foi a proposta do fórum realizado pelo Comitê de Tecnologia da Amcham na quarta-feira 24 (foto), em Porto Alegre. O evento contou com a participação do Superintendente de Operações e Finanças do Hospital Moinhos de Vento, Mohamed Parrini, e do Diretor […]
