No mercado da saúde, principalmente, nas áreas assistenciais, a felicidade tem uma importância elevada. Imagine ser atendido por um enfermeiro ou por um médico infeliz? Os riscos de uma atenção “negativa” e pouco humanizada impactam fortemente na percepção da qualidade do serviço prestado. E pior, algumas vezes podem influenciar na ocorrência de erros. “ Carlos […]
O design baseado em evidências (EBD, na sigla em inglês) é um padrão que vem sendo utilizado nos EUA para a construção de instalações de cuidados de saúde mais seguros. Em entrevista ao portal Hospitals & Health Networks, a designer norte-americana especialista em estabelecimentos de saúde, Jain Malkin, explica como o EBD pode ser implementado para alcançar benefícios práticos. […]