“O ano de 2022 será de consolidação para grandes projetos” diz o Superintendente do HED
Odacir Rossato comemora resultados obtidos em 2021 e apresenta sete projetos para este ano
O Hospital Ernesto Dornelles (HED), em Porto Alegre (RS), vivenciou em 2021 um período de projetos importantes entregues visando proporcionar uma melhor experiência aos usuários da instituição. A série de conquistas estão fundamentadas pelas diretrizes estipuladas pelo Planejamento Estratégico institucional, adaptado para driblar as adversidades apresentadas nos últimos dois anos, explica o Superintendente Administrativo Odacir Vicente Binotto Rossato, 12º entrevistado na Série Especial com entrevistas com CEOs de hospitais e operadoras de saúde do RS (saiba mais no final da matéria).
Na entrevista, Rossato apresenta os principais resultados em 2021 e anuncia que 2022 será um ano de consolidação em grandes projetos que foram iniciados nos anos de 2020 e 2021. Em relação às mudanças que vêm ocorrendo no setor de saúde, o executivo diz que a instituição vem apostando em parcerias e ações colaborativas para se manter competitiva: “Nosso Hospital vem trabalhando com parcerias há anos, visando o desenvolvimento de um trabalho multidisciplinar e multisetorial, entendendo a diversidade de atuação como uma fonte de soluções e crescimento institucional”, destaca. O Superintendente aborda ainda as tendências que estão impactando e que seguirão moldando a saúde, citando as novas tecnologias e suas vertentes. Ele aponta também o comportamento colaborativo como um dos grandes legados que a pandemia deixa para a gestão. Entre os gargalos, que devem ser foco de atenção do governos e organizações, ele alerta para a situação do IPE Saúde, plano de saúde com mais de 1 milhões de beneficiários e que segue com problemas estruturais importantes, afetando a situação financeira dos hospitais. No final da entrevista, Rossato deixa um agradecimento especial aos profissionais do HED.
Confira a entrevista completa:
Conquistas em 2021
“O ano de 2021 trouxe grandes desafios para o Hospital Ernesto Dornelles assim como para todo o segmento da saúde a nível estadual e nacional. Entretanto, o crescimento e o investimento em novos Serviços, Unidades e Parcerias foi fomentado devido a um Planejamento Estratégico institucional consolidado e estruturado na iniciativa Experiência HED, adaptado para driblar as adversidades apresentadas nos últimos dois anos”, inicia o executivo.
Rossato diz que “2021 iniciou com o lançamento do Centro de Imunização do HED (CIMHED), pensado a partir do propósito de oferecer aos clientes e pacientes todos os serviços necessários para o cuidado com a saúde.” O CIMHED oferta vacinas recomendadas pelas diretrizes científicas mais atualizadas. O serviço está localizado junto ao Laboratório de Análises Clínicas do HED e facilitará a atualização do calendário de vacinação dos pacientes. Conforme o HED, para receber a vacina, não é necessário agendamento prévio. A imunização pode ser realizada para atender solicitações médicas, atualizar o calendário vacinal ou em campanhas de vacinação.
“Assim, em atenção às necessidades dos pacientes, familiares e colaboradores, foram realizados projetos visando proporcionar uma melhor experiência aos usuários dos Serviços HED, bem como, resultados de produtividade históricos alcançados”, completa Rossato. O Superintendente do HED lista os projetos e indicadores que se destacaram no ano:
– O Ambulatório do Hospital, uma das principais portas de entrada de pacientes, ganhou um novo layout mais aconchegante e seguro, pensado para o perfil do público usuário.
– O Centro de Saúde Digestiva onde as instalações foram reformuladas, bem como, os processos de atendimento, visando uma experiência positiva completa aos pacientes.
– O Centro de Traumatologia e Ortopedia, pensado a partir da demanda por um atendimento integral e qualificado às ocorrências médicas dentro da especialidade.
– A primeira Unidade de Cuidados Respiratórios do RS, criada a partir de uma necessidade durante a pandemia do novo coronavírus e, posteriormente, vista como uma oportunidade de oferecer um serviço especializado em cuidados respiratórios, com uma equipe multidisciplinar qualificada.
– 100 mil exames realizados no Serviço de Endoscopia do HED.
– A Farmácia Clínica do HED foi reconhecida pelo uso de Inteligência Artificial para prescrições médicas. Até o momento, as prescrições médicas de mais de mil pacientes se tornaram mais ágeis e seguras com o uso da NoHarm.ai, sistema de Inteligência Artificial. É mais uma ferramenta que garante a qualidade assistencial da Instituição.
Rossato ressalta ainda que “o HED tem uma trajetória de pioneirismo em ensino e pesquisa que é fortalecida por ações e projetos junto ao Centro de Pesquisa e Desenvolvimento Assistencial HED – CPDA, à Gestão de Projetos e ao Centro de Inovação e Tecnologia em Saúde – CITS.” Ele detalha as conquistas das áreas de ensino, pesquisa e inovação:
– Por meio do CPDA, o HED participou do ensaio clínico acerca do único medicamento indicado, em bula, para o tratamento da COVID-19, o remdesivir, sendo o primeiro Hospital do RS a oferecer aos pacientes essa alternativa medicamentosa.
– O HED e Universidade Católica de Pelotas – UCPel se unem em prol da saúde dos gaúchos. Baseado nos pilares de pesquisa, educação, inovação e gestão em saúde, a aliança tem o objetivo de incentivar e facilitar a cooperação, o intercâmbio tecnológico e científico e o desenvolvimento de recursos humanos.
– Buscando oferecer mais qualidade, agilidade e facilidade no acompanhamento dos pacientes cirúrgicos, o Hospital Ernesto Dornelles implementou a utilização da ficha anestésica digital no Centro Cirúrgico. O aplicativo AxReg da Anestech Innovation Rising possibilita a eliminação do uso do papel, aumentando a segurança para todos os envolvidos no processo pré, trans e pós-anestésico.
– Implementação Sistema Gestão de Escalas – Parceria com StarGrid: O Hospital Ernesto Dornelles iniciou uma parceria com a StarGrid para otimizar as escalas de trabalho da Instituição com o objetivo de melhorar a gestão de tempo dos gestores e facilitar a escolha das folgas das equipes assistenciais. O novo sistema automatiza o processo de adequação das rotinas assistenciais por meio de inteligência artificial (IA), utilizada para integrar os dados dos servidores e dos profissionais e compreender as preferências das lideranças.
A qualidade e a segurança do paciente seguem como prioridade da instituição hospitalar. Em 2021, o HED avançou um degrau na acreditação ONA, se tornando Hospital Acreditado Pleno. “Desde 2019, o Hospital integra o hall de instituições de saúde certificadas pela Organização Nacional de Acreditação (ONA) e, para coroar um ano de superações e conquistas, foi submetido à avaliação do Instituto de Acreditação Hospitalar e Certificação em Saúde (IAHCS Acreditação), conquistando o upgrade para a certificação como Hospital Acreditado Pleno. Este importante passo ratifica o empenho e dedicação da força de trabalho do HED”, comemora Rossato.
Principais investimentos previstos para 2022
O Superintendente diz que “o ano de 2022 será de consolidação para grandes projetos que vêm sendo desenvolvidos nos anos de 2020 e 2021, objetivando agregar valor e qualidade na experiência do paciente e no atendimento assistencial. ” Confira 7 projetos estipulados para 2022:
– Reestruturação das unidades de internação (reforma física, iniciando pelo 10o andar);
– Reestruturação recepção central e hall de entrada;
– Espaço acolher (gestão de serviços para o paciente);
– Unidade de Reabilitação e Bem Estar HED;
– Aplicativo Meu HED;
– Implementação Sistema Gestão Transporte de pacientes – Parceria Palma Sistemas e Produttare Lean healthcare;
– Evolução dos painéis assistenciais – Gestão à Vista – Parceria com a empresa Hmed.
Movimentos de mercado e o HED
O setor de saúde brasileiro tem observado movimentos importantes como fusões e aquisições, formação de grandes redes e a busca pela eliminação de custos e desperdícios. Para Rossato, as iniciativas colaborativas entre os players serão vitais para enfrentar os novos desafios de mercado, entretanto, a palavra-chave é a qualidade.
“O Hospital Ernesto Dornelles vem se adaptando ao mercado constantemente, visando manter a qualidade assistencial prestada e otimizando recursos e diminuindo desperdícios na jornada do paciente. Atento às mudanças globais, o Ernesto Dornelles conta, desde 2020, com a iniciativa de microcusteio em áreas estratégicas da instituição, oportunizando melhorias e agregando valor à assistência prestada”, entende.
“O atual cenário favorece iniciativas colaborativas entre players e/ou instituições afins, para as quais o diferencial competitivo se dará na qualificação dos serviços. O investimento conjunto em ações é o mood do mercado, entretanto, a palavra-chave é qualidade. É ela que definirá o futuro das organizações”, acredita Rossato.
Há anos as parcerias fazem parte do dia a dia do HED. “Nosso Hospital vem trabalhando com parcerias há anos, visando o desenvolvimento de um trabalho multidisciplinar e multisetorial, entendendo a diversidade de atuação como uma fonte de soluções e crescimento institucional. ”
“Em 2019, firmamos a parceria com a PUCRS, Hospital São Lucas e o BioHub com o objetivo de cooperação, intercâmbio tecnológico e científico e o desenvolvimento de recursos humanos através da disseminação do uso, ensino e treinamento em tecnologia de ponta e a realização de projetos de pesquisa, desenvolvimento e inovação em saúde”, adiciona.
“Em 2021, foi a vez da parceria com a Universidade Católica de Pelotas – UCPel, o Hospital Universitário São Francisco de Paula e a empresa Sisqualis com foco em inovação na área médico-hospitalar, com o objetivo de incentivar e facilitar a cooperação, o intercâmbio tecnológico e científico e o desenvolvimento de recursos humanos. Ainda temos em nosso escopo de parcerias: Parque Zenit (UFRGS – Hospitais HCPA, GHC, Santa Casa e HPS); IpeSaúde; Produttare (Lean healthcare); Parceiro projeto Minha Saúde Digital (Blockchain – Interoperabilidade de Dados entre instituições hospitalares). ”
Tendências: cenário cada vez mais digital e personalizado
Ao falar sobre as tendências que impactarão o setor da saúde com mais força nos próximos anos, Rossato acredita que uma saúde cada vez mais digital e personalizada estará cada vez mais presente. Ele cita ainda a telessaúde, telemedicina e Inteligência Artificial. Rossato também cita uma crescente busca pela humanização, com estratégias de relacionamento com os públicos. “Vê-se um cenário cada vez mais digital e personalizado às necessidades de cada paciente e/ou usuário do sistema de saúde”, diz.
“A telessaúde e a telemedicina ganharam espaço durante a pandemia do novo coronavírus, em 2020, quando o número de atendimentos remotos já registrou um crescimento considerável, não há indícios de que voltará ao grau anterior”, completa Rossato.
“Outro fator de grande relevância é a Inteligência Artificial, já muito utilizada nos processos hospitalares, sejam eles administrativos ou assistências. A IA demonstrou como é capaz de aumentar a produtividade do serviço de saúde e melhorar os resultados, e o HED vem apostando neste recurso para aprimorar os processos e aprimorar as rotinas de trabalho”, aposta.
Na relação com os públicos de interesse, Rossato entende que humanização será cada vez o caminho para o sucesso das organizações de saúde. “Da mesma forma, a humanização das instituições é um dos principais caminhos para o sucesso das relações, sejam elas de trabalho ou para com clientes. Colocar as pessoas no centro das tomadas de decisão será o ponto chave das iniciativas e estratégias bem-sucedidas. ”
Os ensinamentos que a pandemia trouxe, em termos de gestão para a organização
“Com quase dois anos de pandemia, tivemos a oportunidade de ponderar medidas adotadas para atender as demandas impostas pelo cenário sanitário mundial. Hoje, observo a importância de as instituições serem flexíveis em seus processos e posicionamentos. A agilidade de adaptação ao novo é uma característica importante para a manutenção e sobrevivência dos negócios”, cita Rossato.
“Bem como o compartilhamento de saberes entre players. Contrariando a lógica do modelo de mercado tradicional, durante a pandemia foi necessário o comportamento colaborativo entre as instituições para a superação das adversidades apresentadas”, completa.
Gargalos devem ser foco de atenção dos governos e das organizações de saúde em 2022
A situação econômica é um dos principais focos de atenção. Outros pontos citados são a questão do IPE Saúde, modelos de remuneração defasados e a necessidade de qualificar os profissionais para as demandas de médio e longo prazo na saúde.
“O cenário atual exprime desafios relevantes a serem enfrentados em âmbito estadual e nacional, principalmente no que tange a inflação econômica, a atual situação política, o modelo de remuneração praticado entre operadoras e hospitais e a falta de profissionais qualificados no setor da saúde”, diz.
Para Rossato, “a espiral inflacionária acomete o setor da saúde de modo exponencial, afetando a sustentabilidade das instituições. Vivemos os reflexos das consequências da pandemia do novo coronavírus que acarretou a elevação dos custos dos insumos desde o início do ano de 2020 e, vinculado a isso está a ameaça quase constante de desabastecimento dos mesmos. ”
“A situação do IPE Saúde é outro fator preocupante, pois afeta diretamente a situação financeira dos hospitais que atuam junto à autarquia. Uma vez que as instituições têm alta demanda de atendimento e o custo da medicina está gradativamente mais alto, mas não há repasse proporcional à produção. Atrelado a tudo isso, está a discussão acerca dos novos modelos de remuneração com vistas à sustentabilidade do setor. Precisamos de uma discussão amplificada com todas as partes de interesse para que haja sinergia entre expectativas, necessidades e realidades de cada um dos envolvidos”, completa o Superintendente. O IPE Saúde é o Sistema de Assistência à Saúde dos Servidores Públicos do Estado do Rio Grande do Sul, seus dependentes e pensionistas. Atualmente possui mais de 1 milhão de beneficiários. A autarquia tem tido problemas para honrar em dia as contas de serviços de saúde apresentadas por hospitais, clínicas e laboratórios, causando déficit mensal entre R$ 50 a R$ 60 milhões.
Por fim, “Outro viés importantíssimo, que os Hospitais já experimentaram ao longo da pandemia e o diagnóstico não é favorável a médio e longo prazo, é a falta de profissionais qualificados para a área da saúde. Esta situação impacta diretamente na qualidade da assistência prestada aos pacientes. Temos que estar atentos às necessidades do setor para proporcionar uma assistência integral e especializada aos usuários. ”
Agradecimento aos profissionais da saúde
No final da entrevista, Rossato deixa uma mensagem de agradecimento: “Deixo aqui meu agradecimento e parabenização aos profissionais da saúde, que durante 21 meses de desafios devido à pandemia do novo coronavírus se mantiveram comprometidos e focados em cuidar e preservar o bem mais precioso que temos: a vida. Um agradecimento especial aos profissionais do HED, com os quais pudemos contar incansavelmente dia a dia para cumprir a nossa missão de proporcionar cuidado aos nossos pacientes. Continuamos firmes em nosso compromisso na qualificação da Experiência HED para que todos que confiam e nos escolhem, seja para cuidar da sua saúde ou atuar conosco, compartilhem do mesmo Ernesto Dornelles: um ambiente de acolhimento e promoção do bem-estar. Obrigado a todos por acreditar e confiar em nossa Instituição. O Hospital Ernesto Dornelles deseja a todos um 2022 próspero, com muita saúde e grandes realizações”, finaliza.
Sobre a Série Especial Setor Saúde
Pelo quarto ano consecutivo, o portal Setor Saúde publica a sua série especial com executivos da saúde do Rio Grande do Sul. Neste ano, as entrevistas serão publicadas diariamente a partir do dia 20 de dezembro. Não haverá publicações no período de festas de Natal e Ano Novo (dias 24, 25, 26 e 31 de dezembro, assim como em 1º e 2 de janeiro). Acompanhe as nossas redes sociais (facebook, twitter, linkedin) para ficar atualizado sobre as publicações ou acesse www.setorsaude.com.br.