Redefinições estratégicas possibilitaram que o Hospital Mãe de Deus, em 2018, alcançasse uma importante marca: mais de 90% dos atendimentos da Emergência já são resolvidos em menos de meia hora. A inauguração do Hospital Santa Ana, com atendimento prioritário ao Sistema Único de Saúde (SUS), também foi um grande destaque de 2018 do Mãe de Deus, como analisa o superintendente executivo da instituição, médico Fábio Fraga, terceiro entrevistado da série especial de final de ano do Portal Setor Saúde, que conta com a participação de 14 executivos de hospitais do Rio Grande do Sul.

Mudança na governança clínica e contratação de novos executivos

O superintendente executivo afirma que 2018 foi um ano muito importante para o Hospital Mãe de Deus, marcado pela redefinição da estratégia. “Fizemos mudanças na governança clínica e estratégica do negócio. Esses movimentos abrangeram a contratação de novos executivos do mercado e o desenvolvimento das potencialidades dos nossos colaboradores”, aponta.

Fraga ressalta o incremento em produtividade do Hospital uma das principais conquistas, em especial os fluxos de atendimento ao paciente da Emergência. A aplicação de ferramentas de gestão também trouxe resultados. “Desenvolvemos ferramentas de gestão, revisão de processos, incorporação de novas tecnologias e de conhecimento, gerando uma redução no tempo de atendimento, com o fundamental engajamento de toda a equipe. Assim, alcançamos uma performance com mais de 90% dos atendimentos realizados em menos de meia hora. Foi o grande diferencial, que fez com que todos os processos do Hospital fluíssem de uma forma mais natural e gerenciada, tirando a imprevisibilidade do dia a dia”, ressalta.

Hospital Santa Ana

A inauguração do Hospital Santa Ana, no bairro Teresópolis, Zona Sul de Porto Alegre, foi outra conquista para Fraga. O Santa Ana é resultado de uma parceria entre a Associação Educadora São Carlos (AESC) – mantenedora do Mãe de Deus – e a prefeitura de Porto Alegre para um atendimento prioritariamente pelo SUS. De acordo com o secretário municipal da Saúde, Erno Harzheim, atualmente estão disponíveis 205 leitos pelo SUS, sendo 58 voltados para saúde mental. A inauguração foi considerada um marco para a cidade do Porto Alegre, revertendo uma tendência de queda na oferta de leitos.

Hospital Santa Ana, em Porto Alegre

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Expectativa para 2019, aplicação de recursos e desenvolvimento dos colaboradores

O ano de 2019 começará sob incerteza, acredita o superintendente executivo. Ele atribui isso às mudanças de governos, mas demonstra confiança de dias melhores. “Depositamos a expectativa do retorno do crescimento econômico, do consumo e da prestação de serviço de forma mais consistente”, salienta.

Além dos governos, as expectativas também são positivas para o Hospital. “O nosso desafio passa muito pela capacidade de fazer mais e melhor com os recursos que temos. Envolve, também, o aprimoramento da relação com o Corpo Clínico, o desenvolvimento dos nossos colaboradores na atenção ao cliente, na retenção do cliente, no reconhecimento do bom nome do Mãe de Deus e na ampliação da nossa atuação no mercado de Porto Alegre e de todo o Rio Grande do Sul”, enfatiza.

O superintendente executivo explica que o Hospital Mãe de Deus está revisando uma série de processos de gestão e também a incorporação de novas tecnologias. “Hoje, já contamos com o monitoramento muito intenso de todas as etapas de atendimento, com a revisão de processos de supply chain, de compras e de gestão de estoque, resultando no aprimoramento constante na forma de atuação”, diz.

Oncologia

“Estamos investindo na área de oncologia com uma redefinição do modelo e outras parcerias estão sendo feitas para trazer a Porto Alegre mais qualidade, mais segurança e investimentos também na área de diagnósticos e novos equipamentos”, completa.

Expectativa quanto aos novos Governos, nas esferas Estadual e Federal

Fraga se diz otimista e esperançoso de que “as mudanças necessárias aconteçam”. Para ele, o Brasil precisa rever algumas etapas importantes do seu crescimento, alcançar a ampliação do consumo e fazer reformas estruturais importantes, como a da Previdência.

“No âmbito estadual, acreditamos numa gestão aguerrida, nova, para poder implantar um novo jeito de governar”, pontua.

Mensagem de final de ano para o setor da saúde

“Temos uma gratidão imensa pelos objetivos atingidos, pela manutenção da qualidade do atendimento, pela fidelidade do nosso cliente e pela certeza de que estamos trilhando um caminho ético, de parceria com o mercado e de ganho assistencial. Acima de tudo, mantendo o Hospital Mãe de Deus como uma referência. Àqueles que depositam confiança em nossa instituição, temos o compromisso de estar sempre em busca do aprimoramento de nossos processos para oferecer soluções de saúde com eficiência e qualidade. Em nome do Hospital Mãe de Deus gostaria de desejar um 2019 com muitas realizações a todos”, finaliza o superintendente executivo.

Fábio Fraga

Médico graduado pela Universidade Sul Fluminense (RJ); realizou Residência Médica em Ginecologia e Obstetrícia pela Real Sociedade Portuguesa de Beneficência, de Campinas (SP). Possui título de Especialista em Ginecologia e Obstetrícia, emitido pela Febrasgo – Federação das Sociedades de Ginecologia e Obstetrícia. Ocupou os cargos de diretor executivo do Grupo Notre Dame Intermédica, nas Unidades de Campinas e Jundiaí; diretor médico do Complexo Hospitalar Pref. Edvaldo Orsi, de Campinas, superintendente da Rede Preferencial e Diagnóstica da Hapvida Sistema de Saúde. Desde abril de 2018, é superintendente executivo do Hospital Mãe de Deus.

Confira as entrevistas já publicadas e as datas de publicação das próximas

Dezembro

21 – Mohamed Parrini (Hospital Moinhos de Vento)

22 – Fernando Pedroso (Hospital Regional Santa Lúcia – Cruz Alta)

23 – Fábio Fraga (Hospital Mãe de Deus)

26 – Ângela Perin (Hospital Dr Astrogildo de Azevedo – Santa Maria)

27 – Odacir Rossato (Hospital Ernesto Dornelles)

28 – Hilton Mancio (Hospital Tacchini – Bento Gonçalves)

29 – Sérgio Baldisserotto (Hospital São Lucas da PUC-RS)

30 – Ilário Jandir de David (Hospital São Vicente de Paulo – Passo Fundo)

Janeiro

2 – Nadine Clausell (Hospital de Clínicas de Porto Alegre)

3 – Claudiomiro Carus (Hospital de Caridade -Erechim)

4 – Antônio Quinto Neto (Hospital Banco de Olhos)

5 – Ricardo Minotto (Hospital Divina Providência)

6 – Cleciane Simsen (Hospital Virvi Ramos – Caxias do Sul)

7- Adriana Acker (Grupo Hospitalar Conceição)