O Hospital e Maternidade da Hapvida NotreDame Intermédica, Paulo Sacramento, localizado na região central do município de Jundiaí, em São Paulo, recebeu a certificação QMentum Diamante, em seu nível máximo. O Qmentum International é um modelo de avaliação de serviços de saúde da associação canadense Qmentum International Accredition aplicado em mais de 30 países. Ele assegura que as organizações atenderam aos requisitos internacionais de governança e boas práticas assistenciais. A metodologia orienta e monitora os padrões de alto desempenho em qualidade e segurança, promovendo a melhoria contínua dos processos, desde a identificação dos pacientes, administração de medicamentos, higienização, protocolos, entre outros procedimentos.

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Realizado nos dias 10, 11 e 12 de julho de 2023, segundo Rafael de Mello Leão, Diretor Clínico do Hospital e Coordenador Médico da Pediatria, o processo de acreditação Qmentum trouxe muitos benefícios não só para os pacientes, como também para os colaboradores. “O programa de certificação traz uma visão voltada para o cuidado centrado na pessoa, melhorando a satisfação e experiência do paciente. Também foram percebidos a melhora na qualidade do atendimento e o aumento da confiança dos pacientes e comunidade. Além disso, melhoramos a integração entre as equipes, otimizamos processos e redução de custos, pois a certificação nos impulsiona para uma melhoria contínua dos processos”, afirma Rafael.

Ricardo Silveira Yamaguchi, gerente médico do Hospital Paulo Sacramento e diretor médico em exercício, diz que a instituição está extremamente orgulhosa por passar pelo crivo dos avaliadores da Qmentum. “Sempre valorizamos muito a qualidade e a segurança no atendimento aos nossos clientes. A certificação Qmentum assegura que as instituições atendam os requisitos internacionais de controle de qualidade e boas práticas assistenciais, promovendo a melhoria contínua de todos os processos que envolvem o atendimento ao paciente. O processo de acreditação trouxe melhores práticas adotadas internacionalmente com redução de ocorrência de incidentes de segurança do paciente, acompanhamento dos indicadores de desempenho e desfecho, e o aprimoramento contínuo de padrões de excelência e de melhores práticas”, observa Yamaguchi.

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Para obter a certificação, o Hospital e Maternidade Paulo Sacramento se tornou destaque pelo desempenho alcançado pela linha cardiológica, além das ações trabalhadas para a melhoria da experiência do paciente e de sustentabilidade socioambiental. “Mantemos uma equipe permanentemente focada nesses temas. Seguimos rigorosamente todos os passos e mantemos nossos colaboradores sempre treinados”, finaliza Leda Bellini, Gerente de Qualidade da Hapvida Notredame Intermédica.

Hapvida NotreDame Intermédica

A fusão entre a Hapvida e a NotreDame Intermédica, em fevereiro de 2022, levou à criação da maior empresa de saúde e odontologia da América Latina. Com 77 anos de experiência a partir das aquisições durante sua história no país, a companhia possui mais de 68 mil colaboradores, atende cerca de 16,1 milhões de beneficiários de saúde e odontologia e têm à disposição a maior rede própria de atendimento com um sistema integrado que conecta as unidades das cinco regiões do país. Todo o aparato foi construído a partir de uma visão abrangente e integrada, voltada ao cuidado da saúde por meio de 85 hospitais, 77 prontos atendimentos, 331 clínicas médicas e 271 centros de diagnóstico por imagem e coleta laboratorial, além de unidades especificamente voltadas ao cuidado preventivo e crônico.