A partir deste mês, a empresa de tecnologia MV coloca em operação no Brasil o primeiro Command Center de gestão em Saúde. Segundo a MV, a  estrutura faz parte do mais inovador suporte em gestão oferecido pela empresa. Com o uso de tecnologia baseada em algoritmos e inteligência robotizada que se comunica com sistemas de gestão (ERP – Enterprise Resource Planning) implantados em hospitais e demais serviços de Saúde, uma equipe de especialistas da MV estará à frente de uma grande central de informações para contato permanente com salas de controle montadas nos clientes. Em um primeiro momento, o Command Center MV estabelece padrões para, em seguida, monitorar a realização de ações que resultem na otimização da operação nas instituições de Saúde e, principalmente, no cumprimento desses padrões.

A MV destaca que ao fornecer esse auxílio em termos de eficiência, produtividade, qualidade e resultados assistenciais e econômicos, o Command Center MV acompanha parâmetros para o alcance de alta performance e, dessa forma, faz com que a MV esteja ainda mais alinhada com o atual momento do setor Saúde.

Alceu Alves da Silva, vice-presidente da MV

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“A complexidade da gestão estabelecida pelo aumento contínuo dos custos, pelo envelhecimento populacional, pela necessidade intransferível do uso ostensivo de tecnologias, pelos controles finos da operação e pelo domínio das estratégias, representa um cenário que exige das instituições mais eficiência e melhores resultados econômicos. Assim, pelo conhecimento que temos do mercado, esse é o melhor caminho para apoiarmos nossos clientes a terem sucesso na difícil arte de fazer gestão”, comenta Alceu Alves, que há mais de 40 anos trabalha com gestão hospitalar e atualmente é vice-presidente da MV.

Como funciona no dia a dia

A partir do monitoramento em tempo real das rotinas operacionais do cliente, o Command Center MV identifica os desvios dos padrões previamente estabelecidos e realiza a comunicação imediata da ocorrência para que haja as correções necessárias. O acompanhamento dos processos ocorre dentro da produtividade, do volume, do investimento e da qualidade desejada pelos clientes. No entanto, o grande diferencial desse serviço está no envolvimento de especialistas da MV.

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Médicos, enfermeiros, administradores, farmacêuticos, bioquímicos e especialistas em faturamento, controladoria e processos de gestão estarão focados na análise de comportamentos e na necessidade de suporte a ações imediatas que levem hospitais e demais serviços de Saúde a outro patamar. “Isso permite a um gestor acompanhar em tempo real área por área e utilizar controles, análises, alertas e sugestões da MV para o alcance de desempenho superior”, afirma Leonardo Silva, diretor corporativo de Serviços da empresa. Para isso, os profissionais que atuam no Command Center MV estabelecem uma linha de comunicação, automática e personalizada, com equipes alocadas em salas de controle montadas nas instituições clientes para acompanhamento de operação e direcionamento de ações.

Mais do que um ambiente de informação

Segundo Leonardo Silva, muito mais do que um ambiente de informação, o Command Center se configura num suporte inteligente e estratégico. “É possível, por exemplo, alertar um gestor a respeito de pacientes com permanência acima do previsto, pacientes de longa permanência, pacientes sem prescrição e, inclusive, pacientes com riscos assistenciais. Na infinidade de indicadores, o gestor também terá alertas sobre consentimento informado, faturamento, ciclo financeiro, suprimentos e outros que promovam mais segurança e qualidade em Saúde.”

O diretor também destaca que é importante ressaltar que não ocorre interferência da MV nas operações institucionais dos clientes. “Os responsáveis pelas rotinas e decisões são os próprios gestores de Saúde. Eles têm autonomia na condução dos seus serviços. A partir de padrões de eficiência e tecnologia, nosso papel é monitorar as informações que o ERP registra e atuar por meio de alertas para o alcance de sucesso. Queremos auxiliá-lo na conquista de alta performance com acertos na gestão.”

Paulo Magnus, presidente da MV

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Para Paulo Magnus, presidente da MV, ao longo de mais de 30 anos na área da Saúde, a empresa que é líder no segmento não só acumulou expertise como também construiu uma equipe qualificada. “E, como nossa missão é tornar a área em que atuamos mais eficiente por meio de tecnologia e conhecimento em gestão, colocamos à disposição todas as nossas capacidades e conhecimentos para que nossos clientes tenham a melhor execução de ações no dia a dia.” Ele ainda comenta: “para uma instituição montar estrutura semelhante a do nosso Command Center, o custo pode ser inviável. O novo serviço da MV, então, torna-se revolucionário e coerente com o nosso compromisso, a nossa história de pioneirismo e o nosso desejo de salvar vidas e de inaugurar um jeito mais eficiente e eficaz de fazer gestão, de promover sustentabilidade e de garantir a evolução da Saúde”.

Saiba mais em www.commandcenter.mv.com.br