Há pouco mais de um mês, o Tacchimed (gerido pelo Tacchini Saúde) passou a operar uma equipe de medicina interna dedicada exclusivamente aos beneficiários do plano internados no Hospital Tacchini Bento Gonçalves. A iniciativa estrutura a continuidade do cuidado da admissão à alta, com os mesmos profissionais acompanhando o paciente também nos serviços próprios da operadora após a internação.

O modelo aproxima o Tacchimed de uma lógica de integração entre operadora e prestador, na qual a internação deixa de ser tratada como episódio isolado. Cada beneficiário passa a contar com uma equipe multiprofissional que acompanha toda a jornada assistencial — da entrada pelo pronto-socorro às consultas posteriores nos Espaços Saúde, serviço de medicina preventiva do plano.

Segundo a diretora médica do Hospital Tacchini Bento Gonçalves, Dra. Roberta Pozza, o desenho segue referências internacionais de hospitalismo, inspiradas em instituições reconhecidas mundialmente pela excelência assistencial, como a Mayo Clinic, nos Estados Unidos. A intenção, de acordo com ela, é oferecer uma experiência mais integrada e segura ao paciente.

“A internação não deve ser vista como um evento isolado. Ela faz parte de uma trajetória de cuidado que começa antes da entrada no hospital e continua após a alta. Por isso, estruturamos uma equipe que acompanha o paciente durante esse período e que também pode dar continuidade ao tratamento em nossos serviços próprios”, explica.

Como funciona o atendimento

O serviço é acionado sempre que um beneficiário do Tacchimed necessita de internação clínica. A admissão ocorre a partir do pronto-socorro, onde se define a necessidade de permanência hospitalar e se elabora o plano terapêutico inicial. Desde esse momento, o paciente recebe orientações sobre a rotina de visitas médicas e o fluxo de atendimento, em uma proposta que busca integrá-lo às decisões sobre o próprio tratamento.

As visitas médicas diárias passam a ser mais longas, o que abre espaço para esclarecer dúvidas, orientar familiares e alinhar condutas assistenciais.

“Queremos que o médico tenha tempo para conversar, explicar e orientar. Nosso objetivo é fortalecer essa relação de confiança entre o profissional de saúde e o paciente”, destaca o coordenador médico da emergência do Tacchini Bento Gonçalves, Lucas Graciolli.

Discussão coletiva dos casos

A equipe realiza ainda reuniões clínicas regulares para discutir cada caso, reunindo diferentes profissionais na análise dos desafios assistenciais. Na maior parte das internações clínicas, o médico internista conduz o tratamento integralmente, acionando especialistas apenas quando há necessidade de avaliação complementar. Após a alta, o acompanhamento pode seguir com os mesmos profissionais em consultórios e serviços próprios do Tacchimed, reduzindo rupturas no tratamento.

Navegação do cuidado

O serviço conta também com uma estrutura de navegação do cuidado, conduzida por equipe especializada, que avalia o perfil clínico e os riscos individuais de cada paciente para elaborar planos personalizados de acompanhamento. Essa atuação organiza retornos, monitora necessidades específicas e facilita o acesso aos serviços após a alta. Quando há demanda por acompanhamento especializado de longo prazo, os encaminhamentos seguem para a rede credenciada, conforme a necessidade clínica de cada caso.

Para o setor, a iniciativa ilustra um movimento de verticalização assistencial no qual operadoras com hospitais próprios buscam qualificar a experiência do beneficiário e dar maior previsibilidade ao desfecho do cuidado — fatores que tendem a impactar tanto os resultados clínicos quanto a eficiência da operação.