HPSC comemora indicadores positivos e anuncia projetos e diretrizes estratégias para 2024
Diretor Administrativo Marcelo Elisio Oliveira é o décimo entrevistado da série especial do Setor Saúde.
O Hospital de Pronto Socorro de Canoas (HPSC) vem investindo fortemente no aprimoramento e otimização de desempenho das áreas de gestão e assistência. Sob a gestão do Instituto Administração Hospitalar e Ciências da Saúde (IAHCS) desde setembro de 2022, o HPSC desempenha papel fundamental como hospital do SUS (Sistema Único de Saúde) especializado no atendimento de pronto-socorro 24 horas para as comunidades de Canoas e de 102 municípios da região. Ao portal Setor Saúde, o Diretor Administrativo Marcelo Elisio Oliveira fala sobre as principais conquistas de 2023 e apresenta indicadores recentes que atestam a busca pela eficiência. Oliveira é o décimo participante da série especial de entrevistas com executivos de hospitais, operadoras e clínicas do Brasil.
O executivo também aborda os próximos passos estipulados pela gestão para 2024, como a aquisição de equipamentos e investimentos em educação. Segundo o executivo, os objetivos para este ano são o fortalecimento da infraestrutura, da capacidade técnica e contribuir para o desenvolvimento e bem-estar das equipes, refletindo positivamente na excelência do atendimento aos pacientes. Entre as diretrizes estratégicas estipuladas para o ciclo 2024, Oliveira destaca que instituição trabalhará no aprimoramento da eficiência operacional, na otimização dos processos administrativos e na implementação de práticas inovadoras de governança. “Estaremos atentos a indicadores-chave que refletem a saúde financeira da instituição, a satisfação dos colaboradores e a eficácia das operações diárias”, completa. Na assistência, serão priorizadas, por exemplo, a busca por metas como a melhoria contínua da qualidade do atendimento ao paciente, a redução de tempos de espera e a implementação de protocolos clínicos atualizados. Oliveira fala ainda sobre a importância de parcerias estratégicas ligadas à tríade tecnologia, inovação e ensino. No final da entrevista, ele reforça o compromisso do IAHCS com a colaboração transparente e comprometida com a Administração Pública. Leia a matéria completa.
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Principais conquistas em 2024
“O Instituto Administração Hospitalar e Ciências da Saúde (IAHCS) assumiu a gestão do Hospital de Pronto Socorro de Canoas em setembro de 2022, inicialmente em contrato emergencial e a partir de março de 2023, passou a administrar a instituição de forma definitiva. O início dessa gestão foi marcado pela necessidade de compreender os processos institucionais e garantir a continuidade plena da assistência, seguida por iniciativas de aprimoramento e otimização de desempenho”, inicia Oliveira.
Ele pontua algumas conquistas importantes em 2023:
Fevereiro: Realização da troca do chiller, central de climatização, representando um investimento de cerca de R$ 250 mil. Essa substituição não apenas contribuiu para o conforto térmico das instalações, mas também teve impactos significativos na eficiência energética, resultando em uma operação mais sustentável e econômica para a instituição.
Junho: Conclusão da instalação de 560 placas solares em parceria com a RGE, uma ação sustentável, financeira e ambiental. Essa iniciativa não apenas reduziu os custos operacionais, proporcionando uma economia significativa de R$ 300 mil ao ano para os cofres públicos, mas também fortaleceu o compromisso do hospital com práticas ambientalmente responsáveis, contribuindo para a preservação do meio ambiente.
Setembro: Conclusão da reforma e melhorias das unidades de internação, com investimento superior a R$ 498 mil. Essas melhorias concentraram-se na aprimoração de 64 dos 73 leitos disponíveis, proporcionando uma experiência mais acolhedora e segura para os pacientes. A obra incluiu a substituição completa dos pisos, reforma e pintura das paredes, troca dos bate-macas, instalação de equipamentos como TV e ar-condicionado, além de campainhas à beira do leito e barras de apoio nos banheiros.
Dezembro: Realização da formatura de 19 colaboradores no Programa de Educação Permanente (foto abaixi0, uma capacitação disponibilizada gratuitamente pelo IAHCS e seu braço de ensino FASAÚDE, reforçando o compromisso com o constante aprimoramento profissional na área da saúde.
Dezembro: Certificação do Laboratório de Análises Clínicas do Hospital de Pronto Socorro de Canoas (HPSC) pelo Programa Nacional de Qualidade (PNCQ) da Sociedade Brasileira de Análises Clínicas (SBAC). Essa certificação atesta o comprometimento com a excelência na prestação de serviços laboratoriais, garantindo precisão e confiabilidade nos resultados, o que é fundamental para a qualidade do diagnóstico e tratamento dos pacientes.
O executivo completa: “Além disso, foram implementadas inovações importantes, como a substituição da Escala de Morse pela Escala de Risco de Quedas Severo-Almeida-Kuchenbecker (SAK), pioneirismo no Brasil no contexto do trauma. A instituição também se destacou pela criação da Comissão do Processo de Enfermagem (COPEnf), responsável pela implementação, atualização e avaliação do Processo de Enfermagem na prática clínica. No âmbito da otimização dos processos assistenciais, a contratação de uma enfermeira hospitalista teve um papel relevante, contribuindo para a redução do tempo de internação dos pacientes na instituição.”
“Estas conquistas refletem não apenas o compromisso com a qualidade do atendimento, mas também a busca constante por inovações e práticas de excelência no Hospital de Pronto Socorro de Canoas.”
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Principais investimentos previstos para 2024
“Para este ano planejamos realizar a aquisição de um novo tomógrafo e de um novo arco cirúrgico, ambos essenciais para o pleno funcionamento do hospital. Esses equipamentos representam um avanço significativo em nossa capacidade de diagnóstico e intervenção cirúrgica, contribuindo diretamente para a qualidade do atendimento prestado aos nossos pacientes.”
Conforme o Diretor Administrativo do HPSC, a direção do Hospital está comprometida em estimular a educação permanente dos colaboradores e médicos. “Entendemos que o constante aprimoramento profissional é fundamental para oferecer um serviço de saúde de excelência. Portanto, investimos em programas e iniciativas que promovam a atualização contínua de conhecimentos, mantendo nossa equipe alinhada com as melhores práticas e inovações no campo da medicina e cuidados com a saúde.”
“Estamos confiantes de que esses investimentos não apenas fortalecerão nossa infraestrutura e capacidade técnica, mas também contribuirão para o desenvolvimento e bem-estar de nossa equipe, refletindo positivamente na excelência do atendimento aos nossos pacientes”, completa Oliveira.
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Movimentos recentes da organização ajudam a evidenciar os esforços para aperfeiçoar a eficiência
Alguns parâmetros foram definidos pelo IAHCS, juntamente com as equipes de gestão e de assistência do HPSC. Confira as principais metas e os resultados positivos atingidos:
TEMPO MÉDIO DE PERMANÊNCIA EM LEITOS DE UTI – MÁXIMO 10 DIAS: “Estabelecemos como meta um prazo máximo de 10 dias devido à complexidade dos casos que recebemos, uma vez que somos um hospital de pronto atendimento especializado em traumatologia. Com o dedicado esforço das nossas equipes, envolvidas em ações multidisciplinares, observamos uma queda sistemática desse indicador. Essa redução reflete diretamente a qualidade do serviço prestado, evidenciando o compromisso e a eficiência no atendimento aos nossos pacientes”, comemora Oliveira.
Setembro: 9,58
Outubro: 9,1
Novembro: 7,07
SATISFAÇÃO DO USUÁRIO – MÍNIMO 80%: “Este indicador representa de maneira objetiva a qualificação de todos os colaboradores, uma vez que encaramos essa atividade com extrema seriedade. Vai além de uma simples resposta em uma pesquisa espontânea, envolvendo uma busca ativa por parte de nossos pacientes e familiares. Esta abordagem procura identificar oportunidades para aprimorar e corrigir possíveis falhas nos processos, reconhecendo que na área da saúde, tudo é dinâmico, e a jornada do paciente é o epicentro do cuidado”, explica Oliveira.
Setembro: 92%
Outubro: 94%
Novembro: 96%
TEMPO MÉDIO – CLASSIFICAÇÃO DE RISCO (META 15 MINUTOS): Segundo Oliveira, o tempo de resposta das equipes na linha de frente, no ponto inicial de acesso, é um reflexo da capacidade resolutiva e do comprometimento com o propósito da instituição. “Apresentamos índices que se destacam no cenário das unidades de pronto atendimento, evidenciando a eficiência e o empenho de nossa equipe em proporcionar um atendimento ágil e de qualidade aos nossos pacientes.”
Setembro: 15 min
Outubro: 8 min
Novembro: 10 min
Principais diretrizes para o ciclo 2024 (gestão e assistência)
“Regularmente, no início de cada mês, o Hospital realiza o Núcleo de Acesso e Qualidade Hospitalar (NAQH), uma iniciativa que reúne todas as lideranças administrativas e assistenciais. Essa prática representa uma mudança cultural significativa, visando garantir que todos tenham conhecimento dos números institucionais de maneira abrangente. O NAQH desempenha um papel crucial na asseguração da qualidade da gestão hospitalar”, pontua Oliveira.
“No âmbito da gestão, alguns dos objetivos incluem o aprimoramento da eficiência operacional, a otimização dos processos administrativos e a implementação de práticas inovadoras de governança. Estaremos atentos a indicadores-chave que refletem a saúde financeira da instituição, a satisfação dos colaboradores e a eficácia das operações diárias”, completa o Diretor Executivo.
“No que diz respeito à assistência, priorizamos metas como a melhoria contínua da qualidade do atendimento ao paciente, a redução de tempos de espera e a implementação de protocolos clínicos atualizados. Indicadores de desempenho na área assistencial serão monitorados de perto para garantir que estejamos proporcionando cuidados de saúde seguros, eficazes e alinhados com as melhores práticas da indústria.”
“Este processo estratégico será conduzido de maneira participativa, envolvendo todas as partes interessadas, e estará em constante revisão para garantir a flexibilidade e a adaptação às mudanças do cenário de saúde e gestão hospitalar ao longo do ano”, anuncia.
Parcerias estratégicas e a tríade tecnologia, inovação e ensino
Ao falar sobre tendências do cenário da saúde, Oliveira diz que a instituição hospitalar tem buscado parcerias com empresas com foco em soluções que envolvam a tríade tecnologia, inovação e ensino. “Atualmente, estamos trilhando um caminho significativo ao consolidar parcerias estratégicas com empresas focadas em tecnologia, inovação e ensino. O IAHCS, enquanto instituição de educação, reconhece a importância dessas alianças para impulsionar o progresso na área da saúde.”
“No cenário atual, destacamos parcerias com startups que compartilham nossa visão de promover avanços na assistência à saúde. Essas colaborações incluem a disponibilização do nosso espaço para projetos inovadores, criando um ambiente propício para o desenvolvimento e teste de soluções que possam transformar positivamente a prática clínica e a gestão hospitalar”, detalha Oliveira.
“Ao nos alinharmos com organizações voltadas para a tecnologia e inovação, estamos fortalecendo nossa capacidade de adotar novas práticas e soluções que contribuirão para a evolução constante da saúde. Essa abordagem proativa reflete nosso compromisso em permanecer na vanguarda das mudanças no setor, antecipando tendências e, assim, assegurando uma atuação mais eficaz e alinhada às necessidades emergentes”, entende.
Colaboração transparente e comprometida com a Administração Pública
No final da entrevista, Oliveira faz questão de ressaltar a tradição do IAHCS e o compromisso com a transparência e com a Administração Pública. “Atualmente, o Hospital de Pronto Socorro de Canoas encontra-se sob a gestão do IAHCS. Fundado em 12 de março de 1981, é uma instituição de utilidade pública nos âmbitos municipal, estadual e federal, com dedicação às áreas de ensino, pesquisa, extensão e gestão em saúde em suas interfaces institucionais, acadêmicas e laborais.”
“O IAHCS mantém uma colaboração transparente e comprometida com a Administração Pública, pautada por valores de humanização e busca pela excelência no atendimento à população. Estamos empenhados em contribuir para aprimorar constantemente os serviços de saúde oferecidos à comunidade”, finaliza Oliveira.
