Com conquistas e parcerias relevantes, HED mira planos ambiciosos para o futuro
Em entrevista ao portal Setor Saúde, o superintendente executivo do Hospital Ernesto Dornelles, Odacir Rossato, destacou que a instituição investirá em iniciativas para aprimorar a infraestrutura e as práticas assistenciais, assim como investimentos em novas tecnologias e na transformação digital.
Com um 2024 repleto de avanços e conquistas, o Hospital Ernesto Dornelles (HED) de Porto Alegre (RS) vive um momento de foco em melhorias da estrutura e no aperfeiçoamento das práticas assistenciais, assim como ciclos de investimentos em novas tecnologias e na transformação digital. “Para os próximos anos, a instituição segue otimista, com planos ambiciosos para aprimorar ainda mais sua infraestrutura, investir em tecnologia e fortalecer suas práticas assistenciais” destacou o superintendente executivo Odacir Rossato, em entrevista exclusiva ao portal Setor Saúde. O executivo também pontuou as conquistas recentes da organização e falou sobre os movimentos que ajudam a evidenciar os esforços para melhorar a eficiência e a sustentabilidade econômico-financeira: “buscamos reduzir desperdícios e reduzir custos, desafios que a maioria dos hospitais enfrentam. É importante que dirigentes e gestores hospitalares tenham esse olhar atento. Seja revisando contratos, revendo fluxos e processos, renegociando, buscando parcerias, otimizando sua capacidade instalada”, explicou.
Rossato apresentou ainda os eixos estratégicos estipulados para o ciclo 2025 e falou sobre tendências e/ou inovações ditarão os rumos da saúde e gargalos que devem ser enfrentados por instituições de saúde e governos. Confira.
Desafios e conquistas recentes
“O ano de 2024 marcou um período de desafios e conquistas para o Hospital Ernesto Dornelles, reafirmando seu compromisso com a inovação, a sustentabilidade e a segurança do paciente. Foi um ano desafiador para os hospitais devido algumas instituições terem sofrido diretamente com as inundações. O alto fluxo de atendimentos durante o período exigiu dos hospitais agilidade e assertividade na tomada de decisões. Recebemos e acolhemos pacientes do Hospital Mãe de Deus, nosso vizinho que foi atingido pelas águas. União e comunicação foram essenciais para atender as demandas durante esse trágico período.”
“Nesse sentido, com o objetivo de melhorar a qualidade dos serviços de saúde e promover a eficiência no setor, o Hospital Ernesto Dornelles, Hospital São Lucas da PUCRS, Hospital Mãe de Deus e Unimed Porto Alegre, formalizaram uma iniciativa inédita no cenário nacional: a interoperabilidade entre hospitais privados, públicos e operadoras de planos de saúde. O termo foi assinado no mês de abril de 2024 (fotos abaixo). Em síntese, a interoperabilidade é quando diferentes plataformas ou softwares se comunicam entre si, tornando os atendimentos mais rápidos e eficientes. Por meio da tecnologia, é possível o compartilhamento de dados, históricos de exames, consultas e tratamentos entre instituições e profissionais da saúde”, completou Rossato.
Segundo o superintendente executivo, a instituição desponta como um dos mais conceituados centros médicos do Sul do país, com atendimentos particulares e por convênios. “Hoje, dispõe de 312 leitos de internação clínica, 12 salas cirúrgicas, 40 leitos de Unidade de Tratamento Intensivo, 36 leitos de recuperação pós-anestésica, Unidade de Cuidados Especiais, Unidade de Cuidados Respiratórios e Serviço de Emergência e Pronto-Atendimento, oferecendo, em toda a sua estrutura, assistência em 32 especialidades. No último ano, a instituição realizou 46.303 atendimentos na emergência, 12.922 internações, 51.447 exames ambulatoriais e 100.539 consultas”, destacou.
Rossato pontuou outras importantes realizações durante o período de 2024, ver abaixo:
Novo Centro de Traumatologia e Ortopedia do HED: “Inaugurado em janeiro, o novo Centro de Traumatologia e Ortopedia (CTO) do Hospital Ernesto Dornelles une estrutura de atendimento, conforto para pacientes e familiares, acessibilidade e excelência médica em todas as áreas da ortopedia. Com o novo CTO, a sociedade gaúcha ganha em atendimento ortopédico e traumatológico eletivo e de urgência/emergência, com serviços diferenciados e atendimento técnico e humanizado.”
15 anos do Serviço de Gerenciamento Epidemiológico e de Risco do HED: “Criado em 2009, muito antes da obrigatoriedade pelo Ministério da Saúde, o SEGER tem a missão de garantir a segurança do paciente através do gerenciamento dos riscos envolvidos nos processos assistenciais, técnicos e administrativos, implementando a cultura pela segurança e instituindo práticas de excelência. Incorporação de protocolos, programa de educação e treinamento aos profissionais, notificação e investigação de incidentes, estratégias de engajamento do paciente e sua família no cuidado, são algumas das atividades desenvolvidas pelo Serviço.”
Automatização de gestão de escalas: “O HED investe constantemente em novas tecnologias que possam contribuir com o desempenho, agilidade e segurança de seus serviços. Através do seu Centro de Inovação e Tecnologia em Saúde (CitS), adotou uma solução de Workforce Management, que incorpora a inteligência artificial para otimizar os processos e a criação de escalas. Desenvolvida pela Stargrid, startup que faz parte do ecossistema de tecnologias e serviços da Salux, a plataforma, por meio da análise preditiva e do aprendizado de máquina, consegue diminuir a demanda dos gestores na produção de escala, desenvolvendo a mesma em apenas alguns minutos. Com isso, é possível antecipar demandas futuras, prever padrões e auxiliar os gestores na tomada de decisões estratégicas.”
Hospital Ernesto Dornelles passa a ser mantenedor do Hub de Saúde do Tecnopuc: “Em março foi apresentada a nova gestão do BioHub, o hub da saúde, localizado no Tecnopuc, em Porto Alegre (RS), que passou a contar com o Hospital Ernesto Dornelles como mantenedor. Trata-se de um espaço que tem como missão fomentar a inovação em ciências da saúde e da vida, por meio da integração entre academia, setor de saúde e indústria, proporcionando um ambiente colaborativo para pesquisa, desenvolvimento e empreendedorismo.”
Hospital Ernesto Dornelles lança aplicativo Meu HED: “Com o compromisso de oferecer uma experiência de saúde cada vez mais integrada e personalizada, o Hospital Ernesto Dornelles lançou o aplicativo Meu HED. Por meio de uma plataforma simples e intuitiva é possível agendar consultas, acompanhar resultados de exames laboratoriais e endoscópicos, receber notificações e lembretes de consultas, além de ter acesso a informações personalizadas sobre os serviços e novidades do HED.”
Participação no Health Meeting Brasil – Business & Innovation 2024: “O HED esteve presente em mais uma edição do Health Meeting Brasil – Business & Innovation, maior feira da saúde no Sul do Brasil. Com um estande próprio, onde recebeu visitantes, parceiros e especialistas do setor. Dois grandes acontecimentos marcaram a participação da instituição na Feira: a assinatura do termo de cooperação entre HED e Rede Kora Saúde, e o recebimento do Prêmio de Inovação e Empreendedorismo em Segurança do Paciente.”
Prêmio Top Cidadania 2024: “Recebemos o Prêmio Top Cidadania 2024, promovido pela Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH). A premiação reconhece organizações que se destacam por suas práticas de gestão de pessoas, desenvolvimento humano e responsabilidade social. A instituição foi laureada na categoria Organização, com o case “Cultura do ESG no HED – Programa Rumo ao Lixo Zero”.”
Superintendente Executivo do HED recebe prêmio de Destaque CEO do Ano: O superintendente executivo do HED, Odacir Rossato, recebeu o prêmio Destaque CEO do Ano, promovido pela FEHOSUL – Federação dos Hospitais e Estabelecimentos de Saúde do RS. O reconhecimento foi conferido pelo seu trabalho de excelência à frente da instituição.
Principais investimentos para os próximos anos
“Para os próximos anos, a instituição segue otimista, com planos ambiciosos para aprimorar ainda mais sua infraestrutura, investir em tecnologia e fortalecer suas práticas assistenciais. Entre as iniciativas planejadas, destaca-se a revitalização da fachada externa do hospital, um projeto que simboliza a modernização contínua da instituição, refletindo sua evolução e compromisso com a excelência. Além disso, melhorias estruturais e tecnológicas serão implementadas para otimizar a experiência dos pacientes e a eficiência dos serviços prestados”, anunciou o superintendente executivo.
Rossato também assinalou os investimentos relacionados à transformação digital:
“Incorporação de tecnologias com vistas à atualização tecnológica dos sistemas de gestão em saúde e de inteligência de dados, incluindo iniciativas para a melhoria da governança de dados e ampliação do uso de soluções de Inteligência Artificial.”
“Melhoria do parque institucional de tecnologia da informação por meio da atualização das estações de trabalho e equipamentos de rede lógica.”
“Investimentos na área de Gestão de Riscos e Segurança da Informação para Análise de Impacto nos Negócios (AIN) e para a implementação de um Plano de Continuidade de Negócios (PCN) que se constituem em ferramentas fundamentais para assegurar que a instituição esteja preparada para eventos inesperados, como falhas tecnológicas, desastres naturais, pandemias, ou outros incidentes que possam comprometer as operações.”
“Implementação do projeto institucional de Engenharia de Resiliência visando o aprimoramento de processos organizacionais, tornando-os mais resilientes, frente a imprevisibilidade e a complexidade das operações hospitalares”, completou Rossato.
Movimentos recentes do HED que ajudam a evidenciar os esforços para melhorar a eficiência, mantendo a sua função social e a sustentabilidade econômico-financeira
“No Hospital Ernesto Dornelles buscamos reduzir desperdícios e reduzir custos, desafios que a maioria dos hospitais enfrentam. É importante que dirigentes e gestores hospitalares tenham esse olhar atento. Seja revisando contratos, revendo fluxos e processos, renegociando, buscando parcerias, otimizando sua capacidade instalada.”
“A questão das práticas de ESG (sigla em inglês que significa Environmental, Social and Governance, ou seja, Ambiental, Social e Governança) é um fator que deve ser incentivado nas instituições de saúde. No Brasil, o ESG tem ganhado muita relevância no setor hospitalar, com um crescente compromisso das instituições de saúde com práticas sustentáveis e governança transparente”, adicionou Rossato.
Em termos de Sustentabilidade Ambiental, Rossato citou a adoção de práticas sustentáveis para minimizar o impacto ambiental da operação do Hospital, integrando a responsabilidade social e ambiental nas práticas organizacionais. Um dos destaques é o Projeto “Reutilização e redução do consumo de água: reuso da água da osmose reversa, no processo de diálise”, tendo como indicador a redução de consumo de água. Há ainda o projeto “substituição dos sacos plásticos por malotes reutilizáveis”, com o indicador a ser buscado a diminuição da geração de resíduos (lixo seco).
Outro movimento é em relação às Parcerias Estratégicas: “Desenvolver parcerias estratégicas com outros provedores de saúde, instituições acadêmicas e organizações da comunidade. Em 2025, visamos fortalecer ainda mais o trabalho colaborativo com instituições de saúde e startups, através do BioHub no Tecnopuc, para pesquisas, desenvolvimento e inovações na área da saúde”, destacou Rossato.
Eixos estratégicos estipulados para o ciclo 2025, em termos de gestão e assistência
“Planejamos investir em alta tecnologia para aprimorar diagnósticos e tratamentos, na capacitação da nossa equipe e na promoção da experiência HED.”
“Também estamos explorando parcerias estratégicas para expandir nossa oferta de serviços e atender às crescentes demandas da comunidade. Em resumo, nosso foco está na inovação, na qualidade e na atenção centrada no paciente, proporcionando uma assistência ainda mais segura e resolutiva.”
Em termos de eixos, o superintendente destaca quatro áreas prioritárias com iniciativas práticas:
Qualidade e Segurança do Paciente: “Somos a primeira instituição de saúde do País a ter o Serviço de Epidemiologia e Gerenciamento de Riscos, o que reflete a nossa cultura pela segurança do paciente. Na rotina assistencial, adotamos práticas e políticas que garantem a segurança e a qualidade nos atendimentos. Além disso, desenvolvemos a Campanha HED em busca do Dano ZERO, criada para fortalecer as práticas de segurança do paciente, minimizando e zerando possíveis eventos relacionados à assistência. Nosso objetivo é oferecer um atendimento 100% seguro tanto para o nosso colaborador quanto para o nosso paciente.”
Pesquisa e Educação: “Aliado ao fomento da pesquisa clínica e científica no país, o Hospital, juntamente do Instituto Ceos, garante um protagonismo à frente de estudos clínicos de grande impacto para a saúde no próximo ano, no qual buscamos duplicar o número de ensaios realizados em 2024.”
Eficiência Operacional: “Buscar a otimização dos processos internos para aumentar a produtividade, a qualidade dos serviços, maior flexibilidade e agilidade junto da otimização dos recursos, estimulando a resiliência empresarial”, projetou.
Regulação e Compliance:” O setor de saúde está sujeito a regulamentações rigorosas. A conformidade com normas e regulamentações, incluindo proteção de dados, é crucial para a reputação e a operação eficiente das organizações de saúde privadas.”
Tendências e/ou inovações que ditarão os rumos da saúde nos próximos anos
“O setor de saúde enfrenta desafios significativos para alcançar o equilíbrio financeiro. A recuperação ocorre de forma gradual, e os próximos anos serão marcados por uma pressão crescente por otimização de recursos, controle de custos e adoção de práticas sustentáveis para garantir a competitividade e a qualidade dos serviços prestados.”
“Outro aspecto relevante é o envelhecimento populacional no Brasil, que apresenta uma das maiores taxas de crescimento do mundo. Essa mudança demográfica aumenta a demanda por serviços de saúde, especialmente para doenças crônicas e cuidados de longo prazo, representando um desafio adicional para o sistema de saúde brasileiro. A necessidade de adaptação a essa realidade é evidente, exigindo estratégias que garantam a sustentabilidade financeira e a qualidade do atendimento. Nesse cenário, o modelo de saúde baseada em valor (Value-Based Healthcare) continuará a ganhar força, destacando a qualidade e os resultados obtidos para o pacienteEsse modelo tem o potencial de melhorar a eficiência e a equidade no acesso à saúde, além de incentivar práticas sustentáveis”, completou.
“A sustentabilidade também surge como uma tendência significativa, com ênfase na implementação de práticas ambientais responsáveis e para promover um futuro mais eficiente e acessível. As crescentes demandas por agilidade, precisão e personalização da jornada do paciente exigem a colaboração entre os atores da saúde para o avanço da interoperabilidade de dados nesse segmento, pois ela extrapola a troca de informações e se consolida como um dos elementos fundamentais para a prestação de serviços integrados.”
Conforme Rossato, tendências emergentes como o uso da Inteligência Artificial (IA) na saúde fornecem ferramentas importantes para otimização de processos, diagnósticos e tratamentos de pacientes. “A aplicação de IA, de forma segura e ética, em análises preditivas e na automação de registros eletrônicos, promete aprimorar a precisão e a eficiência na prestação de cuidados de saúde. Com a digitalização acelerada, surgem também desafios relacionados à privacidade e à segurança da informação.”
“Em 2025, a cibersegurança continuará em evidência, já que ataques cibernéticos a sistemas de saúde têm aumentado significativamente nos últimos anos. As organizações de saúde precisarão investir em profissionais e tecnologias para proteção de dados e garantir que suas práticas estejam alinhadas às regulamentações como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Percebe-se que o setor de saúde será cada vez mais influenciado por novas tecnologias e para que os profissionais e instituições se destaquem nesse cenário, será necessário investir constantemente na capacidade de adaptação e, para isso, métodos como os preconizados pela engenharia de resiliência serão fundamentais para responder, monitorar, antecipar e aprender com os desafios e oportunidades dos ambientes complexos dos estabelecimentos de saúde.”
“Diante desse cenário de transformação acelerada no setor de saúde, o Hospital Ernesto Dornelles (HED) está comprometido em adaptar-se às inovações e desafios emergentes para garantir a excelência na assistência ao paciente. A organização reconhece o modelo de saúde baseada em valor como um referencial para aprimorar desfechos clínicos, eficiência operacional e redução de custos. Além disso, há uma preocupação crescente com a segurança da informação e a privacidade de dados, levando a organização a fortalecer seus protocolos e investir em capacitação profissional para garantir conformidade com as regulamentações vigentes”, vislumbrou.
“Por fim, HED entende que a sustentabilidade e a inovação contínua são pilares fundamentais para se manter competitivo no mercado de saúde. O compromisso com práticas ambientais responsáveis, uso eficiente de recursos e parcerias estratégicas possibilitará a evolução para um modelo de gestão ainda mais ágil, tecnológico e centrado no paciente. A organização está preparada para atuar de forma proativa na construção de um futuro mais integrado, digital e acessível, garantindo que as transformações do setor sejam acompanhadas com estratégia e resiliência.”
Gargalos e ineficiências que devem ser foco de atenção dos governos e das organizações de saúde em 2025
Rossato enumerou as principais preocupações que os CEOs dos hospitais têm vivido.
Financiamento e sustentabilidade: “Melhorar a eficiência do sistema de saúde por meio de maior articulação entre os subsistemas público e privado; e fomentar a transição para o pagamento por valor (Fee-for-Value), estimulando a remuneração baseada em desfechos clínicos e eficiência assistencial.”
Regulatórios e jurídicos: “A judicialização da saúde impacta diretamente os hospitais ao gerar custos elevados e imprevisíveis, retirando recursos de outras áreas essenciais para cumprir decisões judiciais, sobrecarregando a gestão administrativa, aumentando a burocracia e atrasando o atendimento de outros pacientes. Para mitigar esse problema é essencial promover mediação e acordos pré-judiciais para evitar litígios desnecessários e investir em políticas públicas que ampliem o acesso a tratamentos inovadores de forma equitativa.”
O superintendente executivo do HED defendeu ainda a ampliação do debate sobre a definição de fontes de custeio para reajustes salariais de profissionais de saúde para evitar colapso financeiro das instituições.
Transformação Digital e Interoperabilidade de Dados: “Estabelecer programas de apoio às iniciativas de transformação digital e interoperabilidade de dados na saúde que permitam o compartilhamento de informações entre diferentes sistemas hospitalares para mitigar a fragmentação de dados da jornada do paciente no ecossistema de saúde.”
Inovação e Desenvolvimento na Saúde: “Ampliar as parcerias público-privadas (PPPs) para viabilizar investimentos em hospitais, centros de pesquisa e infraestrutura tecnológica por meio de colaborações entre esses setores.; e apoiar a ciência, pesquisa e inovação por meio de incentivos à indústria farmacêutica nacional e startups de healthtech para desenvolver soluções tecnológicas e biomédicas.
Desafios do setor da saúde e o caminho de crescimento sustentável
Nio final da entrevista, Rossato reforçou o momento de desafios que o setor hospitalar vive. “Os desafios futuros serão muitos. As instituições que não estiverem preparadas terão muita dificuldade de se manter, pois o cenário atual é bem preocupante. A saúde é um setor gerador de emprego e renda. E nós queremos um setor de saúde fortalecido! O custo da inflação na saúde é elevado, estima-se que no Brasil seja em torno de 15 a 20% ao ano. Os custos dos hospitais são crescentes e eles acabam sofrendo muito com a recomposição dos valores que estão sendo praticados. As operadoras, por sua vez, também precisam reduzir seus custos.”
“É necessário se fazer um trabalho forte na redução da média de permanência dos pacientes. Hoje, se você tem uma média de permanência elevada, você restringe a emergência, por exemplo. Dessa forma, a gestão de leitos é fundamental para os hospitais. Trabalhar a questão do engajamento com as lideranças é outro ponto muito importante. Envolver os gestores e equipes é fundamental para o desenvolvimento e aplicação de novas soluções”, defendeu.
“Com um olhar atento às novas demandas da saúde e à busca constante por inovação, o Hospital Ernesto Dornelles segue trilhando um caminho de crescimento sustentável, garantindo qualidade e segurança para todos que confiam em seu atendimento. O futuro promete novos desafios, mas também grandes oportunidades para consolidar ainda mais a posição do HED como referência na área da saúde”, finalizou Rossato.
Odacir Vicente Binotto Rossato é contabilista, executivo hospitalar, graduado em gestão hospitalar e pós-graduado em administração hospitalar, e Comendador do Instituto Cultural Giuseppe e Anita Garibaldi, de Bento Gonçalves. Desde 1970, atua no Hospital Ernesto Dornelles, onde obteve ascensão em diversos setores e cargos, até assumir, em 2010, a superintendência executiva do HED, onde segue até hoje. Atualmente, é vice presidente da FEHOSUL (Federação dos Hospitais e Estabelecimentos de Saúde do Rio Grande do Sul); conselheiro do Sindihospa (Sindicato dos Hospitais e Clínicas de Porto Alegre); diretor financeiro da Associação de Hospitais de Porto Alegre (AHPA); e Fellow do Colégio Brasileiro de Executivos da Saúde (CBEXs).
Premiações, outros: Recebeu o Prêmio Destaque CEO do Ano de 2024, conferido pela FEHOSUL – Federação dos Hospitais e Estabelecimentos de Saúde do RS. Um reconhecimento pelo seu trabalho de excelência à frente da instituição.
Número de unidades
1 (uma) localizada na Avenida Ipiranga, 1801 – Azenha – Porto Alegre/RS
Número de colaboradores
Cerca de 1984 colaboradores ativos
Serviços próprios oferecidos
Ambulatório de especialidades médicas
Centro da Mulher
Centro Cirúrgico
Centro de Imunização
Centro de Infusões/Oncologia
Centro de Nefrologia e Diálise
Centro de Neurologia e Neurocirurgia
Centro de Traumatologia e Ortopedia
Centro de Saúde Digestiva
Laboratório de Análises Clínicas
Pronto Atendimento Oftalmológico
Serviço de Emergência
Especialidades de atendimento
Hospital Cirúrgico Adulto 24 horas
Acreditações e certificações
Hospital Acreditado Pleno pela ONA.
Hospital Certificado como Centro de Excelência de Cirurgia Bariátrica
Nosso Laboratório de Análises Clínicas possui certificação de Excelência em Qualidade pelo Programa Nacional de Controle de Qualidade (PNCQ) da Sociedade Brasileira de Análises Clínicas (SBAC).
Certificação Keep Moving da Essity Soluções Médicas.
Certificação GTPLAN Supply Chain 4.0, por ser um dos cinco hospitais atendidos pela empresa GTPlan com maior nível de maturidade no uso da ferramenta Supply Chain 4.0, que aprimora e otimiza as operações de planejamento, qualidade e distribuição intra-hospitalar de medicamentos.
Selo Segurança do Paciente emitido pelo Epimed Solutions, visa fortalecer e incentivar as boas práticas na gestão da segurança do paciente.
Entidades representativas da qual é associada/filiada
Hospital associado da ANAHP – Associação Nacional de Hospital Privados
FEHOSUL – Federação dos Hospitais e Estabelecimentos de Serviços de Saúde do Rio Grande do Sul
SINDIHOSPA – Sindicato dos Hospitais e Clínicas de Porto Alegre.
Breve histórico, com ano de fundação
O Hospital Ernesto Dornelles (HED) nasceu da ideação da Associação dos Funcionários Públicos do Estado do Rio Grande do Sul (Afpergs), em 30 de junho de 1962, com o objetivo de proporcionar atendimento médico-hospitalar integral e humanizado aos seus associados.
Desde o seu início, o Ernesto Dornelles busca pela qualidade, segurança e inovação, exemplificada pela Sala de Recuperação Pós-Anestésica, cujo projeto teve início em novembro de 1961, a primeira do RS. Sempre pioneiro, o Hospital Ernesto Dornelles (HED) destacou-se ao investir continuamente na qualificação profissional, modernização das instalações e adoção de equipamentos de última geração. Criou a primeira Comissão de Controle de Infecção Hospitalar do Brasil, foi o primeiro hospital privado do Estado a oferecer Residência Médica, Unidade de Tratamento Intensivo e Sala Híbrida no bloco cirúrgico.
Atualmente, como um Hospital Cirúrgico, o HED oferece 312 leitos, 12 salas cirúrgicas, 40 leitos de Unidade de Tratamento Intensivo, 36 leitos de recuperação pós-anestésica, 9 leitos de Unidade de Cuidados Especiais, Unidade de Cuidados Respiratórios Serviço de Emergência, Pronto-Atendimento oftalmológico e Centros de especialidades, proporcionando assistência em 32 especialidades em toda a sua estrutura.
Com uma trajetória que já ultrapassa 6 décadas de história, o Hospital Ernesto Dornelles apresenta franco crescimento, fomentado pela filosofia do cuidado centrado na pessoa, prezando pela experiência dos colaboradores, clientes, pacientes e seus familiares. O HED está escrevendo um capítulo marcante de sucesso, guiada por valores sólidos e um compromisso incansável com a excelência, sendo hoje uma referência em atendimento hospitalar.
