Gestão e Qualidade | 21 de julho de 2016

5 elementos de design para envolver os sentidos de pacientes idosos

Focar em necessidades visuais, auditivas e táteis pode ajudar a remover barreiras do atendimento
5 elementos de design para envolver os sentidos de pacientes idosos

Ao se fazer um projeto para quartos de pacientes em um ambiente de cuidados agudos, os arquitetos e designers não consideram que uma elevada porcentagem do atendimento será para idosos. Sendo assim, há certas questões que devem ser consideradas. Como destaca um artigo do Health Facilities Management, é preciso focar algumas percepções sensoriais, incluindo visuais, auditivas e táteis, bem como a comunicação.

Todos os hospitais têm um objetivo comum em mente – manter os pacientes seguros – e o design é importante na consecução deste objetivo. Dois projetos da equipe da Callison RTKL (empresa de consultoria de design) utilizaram estes fatores, no King Abdullah Medical City (Arábia Saudita) e no Northwestern Medicine Central DuPage Hospital, em Winfield (EUA), diz o texto.

1) Visual: Cores e contraste

Há muitos fatores visuais que, se mantidos em mente durante o projeto, poderiam melhorar o bem-estar e a experiência dos idosos em um hospital. Um fator é limitar o uso das cores azuis e verdes, pois elas são muitas vezes indistinguíveis e às vezes parecem cinza para os idosos.

A percepção de profundidade pode ser um desafio para os pacientes idosos. Usar materiais com altos contrastes, como colocar uma cadeira bege claro sobre um piso de madeira mais escura ou usar materiais com diferentes padrões, texturas e cores, é muito importante; materiais com o mesmo tom podem ser difíceis para alguns idosos distinguirem em que ponto começa um e termina o outro.

No King Abdullah, o piso foi feito muito mais claro do que as paredes, e a cadeira e sofá fornecem um contraste muito mais escuro para facilitar a identificação em relação ao piso. A guarnição decorativa, pré-fabricada, nas paredes também é muito mais escura do que o revestimento, para proporcionar o mesmo efeito. Os quartos dos pacientes no Northwestern Medicine Central DuPage excluem as problemáticas cores verdes e azuis e fornecem um contraste entre a cadeira e sofá contra o piso.

2) Iluminação: dar controle aos pacientes

Para idosos, certos tipos de iluminação podem causar uma reação negativa ao brilho, podendo causar cegueira temporária. Uma suave luz indireta, para reduzir esse brilho, é fundamental. Com o aumento do uso de iluminação LED, a tecnologia presente nos quartos dos pacientes pode administrar a iluminação (mais forte ou mais fraca). Isto não só permite que os pacientes enxerguem melhor, mas também ajuda na sua segurança e os protege de terem a visão temporariamente ofuscada pelo excesso de brilho.

Múltiplas fontes de iluminação tornam o ambiente interessante, com diferentes níveis de iluminação fornecendo um contraste. Há muitos tipos diferentes de iluminação no King Abdullah incluindo luz natural, iluminação sobre o leito (para leitura), lustres para uma luz suave, e luminárias para o médico, que fornecem luz suficiente para um bom atendimento, mas sem riscos de ofuscar a visão do paciente.

3) Áudio: diminuir a poluição sonora

Administrar os ruídos do hospital e a criação de um ambiente mais silencioso para os pacientes são pontos cruciais no processo de cicatrização. Um ambiente calmo também é importante, uma vez que entra na avaliação HCAHPS (sigla em inglês para Avaliação do Consumidor para Serviços Hospitalares e Sistemas Relacionados, um formulário utilizado para medir a satisfação de pacientes) do hospital. Muitos pacientes idosos podem ter a audição comprometida e uma acústica ruim pode agravar o problema. Um ambiente com várias superfícies duras é problemático. Pode haver ruído vindos destas superfícies que criam distrações indesejadas. Para os idosos com dificuldade de ouvir, muitas vezes isso gera “perda de sintonia”.

Também é importante controlar o ruído, para que os pacientes possam descansar bem. Superfícies que absorvem o som podem criar um ambiente melhor e permitir a menos interrupções. Tais materiais, como tapetes, carpetes e borrachas devem ser utilizados na concepção. Muitas instalações já estão colocando tapetes nos corredores, criando um ambiente mais calmo para os pacientes. No Hospital Central DuPage, corredores alcatifados (com um tapete cobrindo todo o chão) foram implementados para absorver sons, controlando e reduzindo sons desagradáveis para os pacientes.

4) Tátil: Reduzir o risco de cair

Pequenos detalhes podem ajudar os idosos a se sentirem mais independentes; isso pode aliviar o estresse e, ao mesmo tempo, mantê-los o mais seguro possível. Um dos maiores problemas para os pacientes idosos em hospitais é o risco de cair. Às vezes, os pacientes que não querem esperar por ajuda saem do leito sem firmeza e acabam caindo. Para reduzir este risco, instalações podem implementar um piso antiderrapante, para maior segurança. Um corrimão contínuo da cama ao banheiro também dará firmeza enquanto dá maior independência.

O King Abdullah instalou uma bancada perto do leito do paciente para ajudar a ficar em pé e um corrimão que liga a bancada ao banheiro. Corrimãos em torno dos quartos dos pacientes e banheiros no Hospital Central DuPage foram implementados. Isto fornece ao paciente algo para segurar ao se movimentar ao redor da sala.

Outros fatores no quarto do paciente permitem um ambiente mais confortável e conveniente para os idosos. Uma cadeira na posição vertical, tornando mais fácil para os pacientes idosos se levantarem, é melhor do que uma espreguiçadeira.

Um travesseiro programado para dar instruções (programmed pillow speaker) nos quartos do King Abdullah permite que os pacientes controlem as persianas motorizadas, a temperatura ambiente, a televisão e a luz. Esta funcionalidade permite o controle individual de características do quarto do paciente e proporciona uma experiência mais agradável.

5) Comunicação: superar barreiras no atendimento

Informar os doentes a respeito do que está acontecendo com seus cuidados ou o que vai acontecer, é extremamente importante. Alguns pacientes idosos não processam bem a informação, o que leva ao estresse e à ansiedade. Melhorar esta comunicação é vital.

O King Abdullah tem se esforçado para tornar a informação acessível e de fácil compreensão para todos os pacientes. Um quadro para o paciente fica posicionado perto do leito, de modo que seria fácil para ver uma data, detalhes do clima, o nome do médico e seu cuidador naquele dia. Um layout atraente, com um rápido resumo de informações importantes, permite que os pacientes lembrem de coisas que anda podem gerar dúvidas.

A acomodação para familiares e visitantes também deve ser levada em conta na concepção da instalação. Os entes queridos podem estar com o paciente dando assistência ou suporte, de modo que acomodações confortáveis ​​são necessárias. Muitos dos novos quartos para pacientes privados têm sofá-cama, um segundo monitor de TV e uma mesa com uma cadeira para criar um ambiente de escritório dentro da sala hospitalar.

“Certas questões em instalações de cuidados de saúde podem atingir uma alta porcentagem de pacientes, incluindo os idosos. Soluções de design de interiores que abordem estes pontos são de vital importância para a manutenção da saúde, para a segurança dos pacientes idosos e para uma melhor experiência”, conclui o artigo.

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