O Hospital Divina Providência, em Porto Alegre (RS), teve – como todos os hospitais no mundo -, um ano desafiador em 2021. Porém, a instituição seguiu investindo em melhorias, com a entrega de reformas e novos espaços. No ano marcado pelo enfrentamento da pandemia, o diretor-geral de Operações da Rede de Saúde Divina Providência (RSDP), José Clóvis Soares, demonstra orgulho pelo trabalho desempenhado pelas equipes que integram a Rede de Saúde. Soares é o 8º entrevistado da Série Especial com executivos da saúde do Rio Grande do Sul (saiba mais sobre a série no final da matéria).

A RSDP possui cinco hospitais pelo Rio Grande do Sul, sendo dois em Porto Alegre (Hospitais Independência e Divina). Soares faz um balanço das principais conquistas, entre elas as acreditações de nível máximo da ONA nos hospitais de Porto Alegre. Além disso, anuncia que em 2022 a Rede de Saúde investirá cerca de R$ 20 milhões em várias frentes, entre elas atualização tecnológica, estrutura e novos modelos assistenciais. Soares destaca também as vantagens de conseguir trabalhar em rede, principalmente durante a pandemia. Entre os ensinamentos que a pandemia trouxe, ele salienta que os hospitais da RSDP conseguiram ter uma mobilização junto às fontes pagadoras, o que garantiu acesso a recursos extras em forma de adiantamentos financeiros, pagamento orçamentado, além de outros tipos de suporte. O diretor-geral de Operações também indica um gargalo do setor da saúde que deve ser enfrentado no próximo ano. E no final da entrevista, Soares faz um reconhecimento especial ao trabalho desempenhado pelos colaboradores no ano de 2021.

Confira a entrevista completa:

2021: Estrutura Covid-19 em tempo recorde, Espaço Divino, reforma da Unidade de Internação, acreditações e mais

O diretor-geral de Operações da Rede de Saúde Divina Providência lembra que 2021 apresentou um cenário de muitas incertezas, com uma demanda recorde de internações. “O ano de 2021 nos impôs um cenário desafiador. Se, por um lado, as vacinas foram o pontapé inicial que apresentou um cenário de esperança, em janeiro, por outro, o aumento expressivo de casos e internações por Covid-19, em março, apontaram para um dos desafios mais complexos que o sistema de saúde já enfrentou. A onda expressiva de março impôs aos sistemas públicos e privados um desafio simultâneo de conseguir atender a uma demanda recorde de internações na Emergência e na UTI. ”

Soares também destaca o papel do Hospital Independência, com mais de 60 leitos SUS destinados a atendimentos de média complexidade para pacientes Covid-19. A estrutura, instalada junto ao Independência foi construída em tempo recorde, em apenas 30 dias, no ano de 2020. “A Rede de Saúde Divina Providência (RSDP), contudo, orgulha-se de ter agido à altura do grande desafio que se impôs. Desde 2020, com a instalação em tempo recorde de uma estrutura própria para atendimentos de Covid-19 no Hospital Independência, estamos deixando a nossa marca e contribuindo da melhor forma para auxiliar o sistema de saúde gaúcho no enfrentamento da pandemia”, diz o diretor.

As conquistas, porém, não foram apenas relacionadas ao bom trabalho desempenhado no atendimento de pacientes com Covid-19 no Hospital Independência. “Além disso, o ano de 2021 foi marcado também por conquistas para o Hospital Divina Providência. Em agosto, foi inaugurado o Espaço Divino, um lugar acolhedor e confortável onde os colaboradores podem descansar nos intervalos da jornada de trabalho ou após encerradas as atividades do dia. Também inauguramos o novo estacionamento, com cerca de 100 vagas. ”

Soares completa: “Em outubro, o Hospital Divina Providência concluiu a primeira fase da reforma nos três andares da Unidade de Internação. Foram inaugurados os sete novos quartos na Ala C, com leitos individuais, novo mobiliário e equipamentos modernos. Investimos cerca de R$ 900 mil na reformulação total dos quartos, que ganharam nova marcenaria, sanitários e equipamentos como frigobar, televisor smart, armários com fechamento eletrônico e wifi individual, entre outros diferenciais. Além disso, está previsto um novo e moderno elevador na Ala C, com investimento de R$ 300 mil. ”

Um fator bastante valioso para a trajetória dos hospitais de Porto Alegre da RSDP refere-se ao compromisso assumido pela instituição em relação à qualidade e segurança do paciente. “Em 2021, os hospitais Divina Providência e Independência conquistaram o nível máximo de Excelência de Acreditação, a ONA III, da Organização Nacional de Acreditação, marco extremamente importante alcançado no ano. É o ponto máximo de uma caminhada que se iniciou em 2016, quando as instituições passaram a aprimorar seus processos, culminando com o certificado máximo de Segurança do Paciente e Qualidade. Vale a pena ressaltar que, em 2020, o Hospital Estrela, que integra a Rede, conquistou a Certificação Plena (ONA II). As conquistas respaldam a constante busca da Rede de Saúde Divina Providência por excelência em segurança e qualidade. ”

As ações envolvendo a gestão de pessoas, também receberam reconhecimento do mercado, com premiações conquistadas pela Rede de Saúde Divina e pelo Independência. “A RSDP ganhou, em novembro, o Top Ser Humano pela ação “Qualidade de vida ao cuidador na pandemia: ações integradas”. O Top Cidadania foi conquistado pelo Hospital Independência com o Programa Sem Dor, que foi aprimorado durante a pandemia. Ambos reconhecimentos concedidos pela ABRH-RS. As premiações dão o tom das ações da Rede, que se guia pelo propósito de cuidado amoroso à vida e o atendimento humanizado. ”

2022: Investimentos de R$ 20 milhões

Soares anuncia que a RSDV terá uma série de ações visando melhorias nos hospitais que integram o grupo. “Para 2022, estamos programando um investimento na Rede de Saúde Divina Providência de R$ 20 milhões de reais, em novos serviços, novos modelos assistenciais, atualização tecnológica, infraestrutura, melhoria das condições assistenciais aos pacientes e melhores condições de trabalho para nossos profissionais. ”

A importância do trabalho em rede

É sabido que hospitais que atuam de forma isolada, possuem um nível maior de dificuldades para conseguir manter uma atuação competitiva. Na pandemia, por exemplo, muitos hospitais pequenos tiveram falta de medicamentos, tendo que pagar preços exorbitantes para conseguirem manter os estoques em dia. Já hospitais maiores ou que atuam em redes integradas de saúde, por comprarem em grande quantidade, puderam gerenciar melhor os seus estoques. Na visão do executivo, trabalhar em rede foi fundamental para conseguir atingir uma melhor excelência em diferentes áreas.

“O trabalho em rede nos permite compartilhar serviços, conhecimento, equipamentos, tecnologia, insumos, mão de obra e recursos financeiros. Em rede, conseguimos poder de compra e de venda. Além disso, nossa capacidade assistencial se fortalece, proporcionando melhor qualidade, maior segurança e resolutividade. Certamente, por sermos uma rede, tivemos um melhor desempenho no combate à pandemia, contribuindo, assim, para salvar muitas vidas. Conforme dizia o fundador da Congregação das Irmãs da Divina Providência, Pe. Eduardo Michelis, “O trabalho conjunto gera uma força indestrutível”, diz Soares.

As tendências que impactarão a saúde

Soares acredita que as tendências que impactarão a saúde nos próximos serão novos modelos de remuneração, modelos assistenciais e doenças infectocontagiosas. “Novos modelos de remuneração, com o reconhecimento do custo da disponibilidade. Novos modelos assistenciais, com a incorporação, cada vez mais, da tecnologia. Novas doenças infectocontagiosas, que exigirão cada vez mais das nossas estruturas hospitalares, as quais deverão estar adequadas para garantir fluxos seguros para paciente e profissionais. ”

Ensinamentos que a pandemia trouxe para a gestão

O gestor de Operações pontua que a pandemia deixa como legado a importância do trabalho em equipe; a necessidade de buscar sempre um melhor relacionamento com as fontes pagadoras; e ainda, o trabalho integrado entre os gestores públicos e privados.

“Certamente, um dos momentos mais desafiadores da história de nossos hospitais foi o enfrentamento dos impactos e dos reflexos da pandemia. Superamos esse desafio graças ao trabalho em conjunto, à capacidade, coragem, dedicação e ao comprometimento de nossas equipes”, diz

“Na questão financeira, a mobilização junto às fontes pagadoras nos garantiu acesso a recursos extras em forma de adiantamentos financeiros, pagamento orçamentado, além de outros tipos de suporte. O apoio dos agentes públicos municipais, estaduais e federais, especialmente da bancada gaúcha no Congresso Nacional e do Ministério da Saúde, com os quais mantivemos conexão permanente, foi decisivo para o equilíbrio das operações, ampliadas significativamente para responder às necessidades do enfrentamento da Covid-19. Conseguimos obter receitas por meio de emendas parlamentares, portarias ministeriais, doações e outros recursos extraordinários, além da viabilização de inúmeros equipamentos, como ventiladores mecânicos, monitores e camas, entre outros”, adiciona Soares.

“A pandemia, certamente, nos ensinou que os grandes desafios somente serão vencidos com a união, solidariedade e trabalho em conjunto. Reforçamos aquilo que já sabíamos: contamos com uma equipe de profissionais proativos, capacitados, corajosos, dedicados, eficientes, solidários e comprometidos. Também, a pandemia nos mostrou a importância do trabalho integrado entre os gestores públicos e privados, em todos os níveis assistenciais. Devemos, ainda, valorizar e reconhecer a importância e o papel fundamental do SUS no combate à pandemia”, salienta.

Gargalo a ser enfrentado: Insuficiência do número de leitos de UTI 

 “Um dos gargalos que já era constatado antes, e a pandemia escancarou, foi a insuficiência do número de leitos de UTI disponíveis. Atualmente, eles são insuficientes para atender à demanda. Os pacientes ficam esperando horas e dias por um leito e quando conseguem, muitas vezes, está muito distante do seu município. Temos que aumentar a capacidade de leitos de UTI de forma a atender as necessidades de forma imediata e próximo das residências dos pacientes”, defende Soares.

Agradecimento especial

No final da entrevista, Soares deixa claro a satisfação em relação ao trabalho desempenhado pelas equipes da Rede de Saúde Divina Providência. Em nome da instituição ele finaliza: “Gostaríamos de parabenizar e agradecer a todos os profissionais de saúde, especialmente à equipe de profissionais da Rede de Saúde Divina Providência, que, com muita coragem, dedicação, comprometimento, solidariedade, eficiência, atitude e humanização, foi protagonista no cuidado amoroso à vida de nossos pacientes, fazendo a diferença no enfrentamento da pandemia e na possibilidade de salvar muitas vidas. ”

Sobre a Série Especial Setor Saúde

Pelo quarto ano consecutivo, o portal Setor Saúde publica a sua série especial com executivos da saúde do Rio Grande do Sul. Neste ano, as entrevistas serão publicadas diariamente a partir do dia 20 de dezembro. Não haverá publicações no período de festas de Natal e Ano Novo (dias 24, 25, 26 e 31 de dezembro, assim como em 1º e 2 de janeiro). Acompanhe as nossas redes sociais (facebook, twitter, linkedin) para ficar atualizado sobre as publicações ou acesse www.setorsaude.com.br.