A Unimed Porto Alegre conquistou o maior índice de satisfação e recomendação entre as dez maiores operadoras de saúde do país, alcançando 94,2% em aspectos como cuidado, atenção imediata e atenção à saúde. A pesquisa é anual e realizada com foco no grau de satisfação dos beneficiários da cooperativa, de acordo com o documento técnico elaborado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para o Programa de Qualificação de Operadoras da ANS.

Na carteira de usuários da cooperativa foram entrevistados 1.075 beneficiários, quando foram abordados temas como cuidados com a saúde, atenção imediata, comunicação preventiva, atenção à saúde, lista de médicos/prestadores, atendimento multicanal, resolutividade, entre outros itens.

“Essa conquista representa nossa dedicação e propósito de cuidar de vidas. É um reconhecimento relevante que chancela nossa forma de atuação para proporcionarmos um atendimento de excelência e que faça a diferença na vida das pessoas”, destaca o presidente do Conselho de Administração da Unimed Porto Alegre, Márcio Pizzato.

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A Unimed Porto Alegre conta com 686 mil beneficiários e 370 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de sua área de atuação. A cooperativa conta com aproximadamente 6.600 médicos e tem estrutura própria para atendimento ao cliente, que inclui laboratório, Centros de Diagnóstico por Imagem, Centro de Oncologia e Infusão, prontos-atendimentos, Clínicas de Vacinas, Espaços Viver Bem, Unidade de Atendimento Pediátrico e SOS Emergências Médicas.