O Hospital Tacchini está completando em maio o primeiro semestre do projeto Pacientes Parceiros. Inédito no Brasil, o programa tem o objetivo de facilitar o compartilhamento de experiências entre pacientes que estão enfrentando doenças mais complexas, oferecendo uma visão realística dos desafios a serem enfrentados a partir da perspectiva de alguém que passa pelo mesmo […]
Criado no final de 2021 com a intenção de seguir com profundidade o alinhamento estratégico da instituição, que busca o cuidado centrado na pessoa, o Núcleo de Experiência do Paciente (NExP) do Hospital Tacchini, em Bento Gonçalves (RS), encerrou o ano com 3.313 interações. Ao todo foram 810 elogios e 2.503 oportunidades de melhoria. O número […]
Desde o final de 2021, o Tacchini Sistema de Saúde substituiu o seu antigo Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pelo Núcleo de Experiência do Paciente (NExP). O novo serviço é formado por uma equipe especializada, que busca estar presente em toda a jornada do paciente. A intenção é seguir com profundidade o alinhamento estratégico […]