Hospital com operação da Opy Health mantém padrão de excelência em pesquisa de satisfação

2 de março de 2024
Pelo terceiro ano consecutivo, a operação da Opy Health de Belo Horizonte, o Hospital Metropolitano Dr. Célio de Castro (HMDCC) mantém o padrão de excelência na pesquisa de satisfação Net Promoter Score (NPS). A unidade alcançou a nota de 95,92% para a assistência aos pacientes da unidade. PUBLICIDADE Em 2022, o complexo hospitalar atingiu a […]

Athena Saúde: investimento em NPS e centralidade no paciente

15 de maio de 2023
A experiência do paciente é um conceito em alta na gestão dos hospitais, clínicas e consultórios. Para entendê-la, é necessário colocar o paciente como centro das estratégias institucionais. Oferecer uma boa experiência exige a preparação de um modelo de negócio humanizado e voltado para transparência nos processos, treinamentos do staff, segurança nos procedimentos, aprimoramento técnico […]

Bradesco Saúde é a vencedora do NPS Awards 2022  

15 de dezembro de 2022
A Bradesco Saúde é a vencedora do prêmio NPS Awards 2022, na categoria Planos de Saúde. A operadora foi eleita em seu segmento ao alcançar o maior índice de satisfação em pesquisa de percepção que considera avaliações de respondentes de todo o Brasil. Idealizado pela SoluCX, em parceria com a Exame e o Inovabra, o NPS Awards reconhece as empresas com […]

Primeiro hospital de transição de Pernambuco completa um ano de operação

25 de novembro de 2022
O diálogo sobre transição de cuidados segue amadurecendo a ideia de atentar o olhar para novos modelos de assistência em saúde. A Clínica Florence, primeiro hospital de transição do Norte e Nordeste, comemora, em dezembro, um ano de chegada em Recife com números expressivos. Fundada em Salvador, na Bahia, a Florence deu continuidade ao plano […]

Tempo de espera é a principal queixa de pacientes brasileiros

17 de maio de 2022
De acordo com um levantamento exclusivo da HFocus, empresa especializada em experiência do paciente, e adquirida recentemente pela Track.co, o principal motivo para uma jornada ambulatorial de má qualidade está no tempo de espera para o atendimento. Segundo o estudo, 16% dos detratores alegam que o tempo na sala de espera é crucial para determinar […]

Unicred Porto Alegre atinge R$ 1,5 bilhão em ativos totais

24 de novembro de 2021
A Unicred Porto Alegre – instituição financeira cooperativa voltada para profissionais da área da saúde e empresas, de acordo com estatuto – acaba de atingir a marca de R$ 1,5 bi em ativos totais (conjunto de bens e direito da Cooperativa). Conforme a empresa, este desempenho positivo aliado aos 90,8% de satisfação dos cooperados e a nota […]

Hospital Moinhos de Vento ultrapassa 56 mil teleatendimentos em projetos do PROADI-SUS

14 de abril de 2021
Reduzir o tempo de espera para consultas nos serviços especializados, ampliando o acesso à saúde da população, além de compartilhar experiências e contribuir para os melhores desfechos clínicos por meio da telemedicina. Projetos liderados pelo Hospital Moinhos de Vento e que fazem parte do Programa de Apoio e Desenvolvimento Institucional do SUS (PROADI-SUS) chegaram a […]

Beneficiários da saúde suplementar aprovam telessaúde

25 de fevereiro de 2021
O grau de satisfação dos pacientes com a telessaúde tem sido bastante alto na saúde suplementar brasileira. De acordo com o presidente da FenaSaúde, João Alceu Amoroso Lima (foto), o Net Promoter Score (NPS), a métrica que mede a aceitação do serviço pelos pacientes atendidos por meio dessa modalidade, está entre 80% a 85%, segundo […]