Com o compromisso de promover um ambiente corporativo mais saudável e acolhedor, o Hospital Alemão Oswaldo Cruz desenvolveu o Fluxo de Apoio Psicológico, uma iniciativa voltada à ampliação e facilitação do acesso à saúde mental de seus cerca de 3.000 colaboradores. A proposta vem transformando a forma como o cuidado emocional é integrado à rotina institucional, com resultados expressivos em menos de dois anos de funcionamento. O hospital foi certificado com o selo Great People Mental Health 2025, do Great Place to Work, por suas iniciativas voltadas ao bem-estar mental dos colaboradores.

Desde a sua implantação, o fluxo já contabiliza mais de 6.000 acessos. Entre 2023 e 2024, a instituição registrou queda de 19% na frequência de casos leves de transtorno depressivo, além da redução nos afastamentos previdenciários relacionados a questões psicológicas. A estruturação clara das fases de atendimento e a comunicação acessível contribuíram para o diagnóstico precoce e a contenção de quadros antes que evoluíssem para situações mais graves.

O acesso ao fluxo foi simplificado por meio de um ícone fixo na área de trabalho dos computadores institucionais. Ao clicar, o colaborador é redirecionado à um hub de informações, onde encontra cartilhas educativas, orientações práticas e canais de atendimento. O material é apresentado de forma direta, com textos objetivos e um banner visual explicando, passo a passo, como utilizar o serviço.

A iniciativa é apoiada por uma equipe multiprofissional composta por médicos de família, psicólogos, psiquiatras, assistentes sociais e outros profissionais de saúde. O atendimento inclui triagem padronizada, acolhimento remoto e presencial, discussões interdisciplinares e capacitação constante das equipes assistenciais e de gestão.

“O cuidado com a saúde mental deixou de ser uma iniciativa isolada para se tornar parte integrante da cultura organizacional. O fluxo aproxima o colaborador dos recursos disponíveis, promovendo um ambiente de escuta, acolhimento e prevenção”, afirma o Dr. José Domingos Neto, gerente médico em saúde ocupacional, do Hospital Alemão Oswaldo Cruz.

Dados da OMS (Organização Mundial de Saúde) de 2023 indicam que 63% dos brasileiros sofrem de ansiedade, 37% apresentam estresse severo, e 59% têm quadros de depressão. O estudo revela que uma em cada quatro pessoas no país enfrentará algum transtorno mental ao longo da vida. Ainda segundo a OMS, o Brasil é o país da América Latina com maior prevalência a casos de depressão.

Com essa ação estruturada e contínua, o Hospital reforça seu papel de referência em bem-estar corporativo e saúde integral, colocando a saúde mental como um dos pilares fundamentais de sua atuação institucional.

Socorristas em Saúde Mental

O Hospital Alemão Oswaldo Cruz oferece desde 2021, o curso de extensão para Capacitação em Socorrista em Saúde Mental, voltado para profissionais interessados em aprender a identificar e apoiar situações de conflitos causadas por transtornos mentais.

A iniciativa já formou cerca de 400 socorristas de diversos segmentos empresariais, além de colaboradores do próprio Hospital. Ao longo da extensão, os alunos discutem temas como as principais doenças mentais no contexto atual (depressão, ansiedade, burnout), transtornos mentais relacionados ao uso abusivo de álcool e outras drogas lícitas e ilícitas, e o impacto do estilo de vida na saúde mental (exercício físico, alimentação, sono, combate ao estresse). Além disso, a formação inclui tópicos sobre gestão de conflitos, liderança, estratégias anti-burnout no ambiente de trabalho e discussões de casos.