Muitos CEOs têm afirmado que a pandemia trouxe novos desafios e que o hospital pós pandemia será diferente. Por mais que ecoem como mantra esta visão, poucos exemplos práticos são apresentados. A rede de hospitais Mayo Clinic, considerada a melhor dos EUA, foi rápida em demonstrar como poderá ser este novo cenário. A instituição hospitalar anunciou no dia 25 uma parceria com a empresa Medically Home, que trabalha ajudando hospitais a criarem um novo modelo de atendimento abrangente e complexo aos pacientes no conforto do lar, através do apoio de uma nova plataforma tecnológica. Ou seja, o “novo hospital” poderá ser, cada vez mais, na casa do paciente.

O objetivo do modelo é favorecer cuidados avançados em casa para pacientes previamente atendidos em um hospital, seja após uma cirurgia ou para tratar doenças crônicas ou câncer. Os pacientes terão a opção de fazer a transição para um ambiente doméstico, recebendo serviços de assistência virtual, assim como visitas presenciais de médicos e equipes de saúde do hospital.

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Sob a direção dos médicos da Mayo, o atendimento avançado em casa oferece serviços abrangentes e restauradores de saúde, incluindo infusões, enfermagem especializada, medicamentos, serviços de laboratório e de imagem, saúde comportamental, serviços de reabilitação e todo um ecossistema de apoio aos membros da equipe de saúde, diz a nota oficial da instituição hospitalar.

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Cuidado certo no momento e ambiente certo

“Como médico, sempre acreditei que os pacientes deveriam receber os cuidados certos, no momento certo e no ambiente certo para restaurar o bem-estar rapidamente. Durante o COVID-19, aprendemos que os pacientes aceitam e desejam ter mais cuidados virtuais e remotos do que nunca. A Mayo Clinic Platform, em colaboração com seu parceiro Medically Home, reuniu a tecnologia e a experiência para oferecer atendimento agudo e de alta qualidade em ambientes não tradicionais como o domicílio do paciente. Oferecer aos pacientes essa nova opção faz parte do “Cure da Mayo Clinic” [forma de curar da Mayo]. Conectar. Transforme a estratégia”, diz John Halamka, presidente da Mayo Clinic Platform.

Condições para este novo momento

A combinação de fatores como: a demanda por modelos centrados no paciente; novos players com sistemas avançados de cuidados em casa (conveniência); inovações em tecnologia; flexibilidade regulatória e a necessidade de melhor gerenciar a capacidade dentro do sistema de saúde são fatores que podem ajudar a dar o impulso necessário para acelerar esse novo modelo de cuidados.

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“A prática médica do futuro infundirá tecnologia e inovação com um toque humano que aprimora continuamente o atendimento ao paciente, a conveniência, a acessibilidade e oferece melhores respostas de forma mais rápida. Esteja o paciente recebendo atendimento em um de nossos locais ou em sua casa, a Mayo Clinic oferecerá uma experiência de atendimento centrado no paciente, projetada para atender às necessidades exclusivas de cada um. O atendimento avançado em casa oferece a capacidade de alavancar nossos recursos práticos integrados para atender às necessidades dos pacientes por meio de novas formas”, afirma Amy Williams, diretora executiva de prática clínica da Mayo.

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Medically Home

Algumas das características do modelo da Medically se baseiam em preparar tecnologicamente a casa do pacientes, como instalar aparelhos para medição dos sinais vitais, câmeras que se movem (bidirecionais), sistema de alarme de emergência e um gerador contra quedas de energia. A assistência por telemedicina é utilizada para conversas entre os membros das equipes médicas envolvidas e os pacientes/familiares. A engrenagem do modelo é completa com visitas presenciais de médicos/enfermeiros e demais profissionais envolvidos nos cuidados e na estrutura, como por exemplo, aplicação de medicamentos, testes e exames, calibragem dos equipamentos, troca de oxigênio e até mesmo serviço que entrega alimentação sob medida na casa do paciente. A empresa garante suporte 24h do dia, 7 dias por semana, tanto na área de assistência como na de troca de equipamentos essenciais e urgentes.

Basicamente os serviços englobam supervisão de médico e enfermeiro 24/7, monitoramento contínuo dos sinais vitais do paciente; apoio medicamentoso como terapia de infusão, antibióticos intravenosos, líquidos, diuréticos, esteroides; disponibilização de suprimentos médicos; refeições e nutrição; consultas especializadas; terapia física e ocupacional; serviços de coleta laboratorial, e paramédicos à disposição em casos de emergência/urgência (ambulância).

Futuro da prestação de cuidados

“O trabalho que faremos juntos neste modelo terá um impacto profundo em como encaramos o futuro da prestação de assistência médica ”, disse Raphael Rakowski, presidente executivo da Medically Home.

Segundo informações da Mayo, os pacientes que se qualificam e optam por esse cenário de atendimento alternativo, passam rapidamente do ambiente hospitalar ao domicílio.

Fazer esta transição para casa de forma mais ágil e coordenada abre recursos para responder outras necessidades, como acontece na pandemia de COVID-19.

Nos meses de julho e de agosto, a Mayo Clinic começará a oferecer atendimento avançado em domicílios nas cidades de Jacksonville, no estado da Flórida, e em Eau Claire (Wisconsin), respectivamente.

Mayo Clinic Platform

No ano passado, a Mayo Clinic lançou a Mayo Clinic Platform, iniciativa para criar novos empreendimentos e alavancar tecnologias emergentes, incluindo inteligência artificial, dispositivos de saúde conectados e processamento de linguagem natural, dentre outras vertentes. O modelo da Mayo Clinic Platform inclui a busca por um ecossistema de parceiros que complementem os recursos clínicos da Mayo Clinic e forneçam acesso a soluções escaláveis (que gerem valor).

Adventist Health Hospital@Home 

Nos EUA – assim como em todo o mundo – hospitais tiveram que agir rapidamente para criar capacidade de atendimento para tratar com segurança doenças agudas em um ecossistema que passou a ser comandado pela pandemia. Outra instituição hospitalar, a Adventist Healht (Califórnia), aproveitou o momento para lançar o mesmo modelo que a Mayo adotou.

“A Adventist Health vem explorando essa abordagem para ajudar a transformar a forma como entregamos os nossos cuidados”, disse Bill Wing, presidente do grupo. Segundo ele quando o governo projetou escassez dramática de leitos de internação, o governador fez um apelo a todos os provedores para expandir a capacidade de atendimento para pacientes Covid, o que significava atender os pacientes internados de outras patologias em outro ambiente. “A Adventist Health aproveitou a oportunidade para implantar o serviço Adventist Health Hospital@Home, em parceria com Medically Home”, completou.