A Faculdade em Tecnologia em Saúde (FASAÚDE/IAHCS) promoveu, em parceria com a Federação dos Hospitais e Estabelecimentos da Saúde (FEHOSUL), o curso Marketing e Negociação em Saúde. O evento foi ministrado pela mestre em administração, com formação pela Universidade de Illinois (EUA) e consultora, Ana Paula Togni.

Ana Paula conta que a ideia do curso é de trazer o “novo marketing”, apresentar as mudanças no setor da saúde e técnicas de gestão. “O que falta bastante na área da saúde é o [conceito de] marketing. Ele passa desde a concepção de um serviço até a entrega. Porém muitas vezes estamos tão preocupados com o serviço em si que nos ‘esquecemos’ do cliente”, conta.

A consultora lembra que o curso serve como uma mudança no papel de cada um dentro do negócio. “Primeiro, devemos olhar pro cliente de uma forma muito mais empática. Segundo, o olhar pelo outro deve acontecer não só com os clientes, mas também com os colegas de trabalho para que o resultado final seja muito melhor”, explica.

A mestre em administração também afirma que, principalmente na área da saúde, é realizado muito treinamento técnico, mas por outro lado, em menor intensidade na área de gestão de pessoas.  “  Tem que investir em treinamento, em qualificação de equipe, tem que fazer o pessoal sentar junto e entender como eu atendo, como negocio e lido com as pessoas no meu cotidiano”, conclui.

A analista administrativa Waleska Chaves, acredita que o curso vai ajudá-la em sua área de trabalho. “Estou me identificando muito com o curso. Todo dia é uma novidade. A cada aula é uma descoberta. Espero sair daqui uma ótima gestora”, fala.

A nutricionista do Hospital Saúde, Vanessa Mouro, vê o evento como uma possibilidade de atualização. “Eu trabalho no Hospital Saúde de Caxias do Sul e nossa instituição sempre busca cursos de atualização para os funcionários. Esse é o terceiro curso que eu venho aqui fazer e acredito que é bem proveitoso para aplicar aos funcionários e aos clientes também”, diz.

O próximo curso de extensão da FASAÚDE em parceria com a FEHOSUL será realizado no dia 23 de novembro, das 8:30 às 17:30, com o tema Ergonomia em Ambientes Hospitalares. A primeira parte do evento será ministrada pela Engenheira Civil e Doutora em engenharia de produção, Daniela Fischer, pela manhã. De tarde, a mestre em engenharia de produção e especialista em Saúde do Trabalhador e Fisioterapia, Lucimara Ballardin, será a palestrante.

O evento de Marketing contou com a presença de profissionais do Hospital Ernesto Dornelles, Associação Hospitalar Moinhos de Vento, Hospital Saúde LTDA, Hospital Divina Providência, Vip Home Car, Clínica de Ressonância Magnética Canoas LTDA, Hospital Cristo Redentor, Hospital de Clínicas de Porto Alegre, Badermann Arquitetos e AJURIS. Alunos da graduação em Gestão Hospitalar da FASAÚDE puderam participar gratuitamente.