O Hospital Tacchini Bento Gonçalves concluiu recentemente uma reestruturação estratégica em sua recepção principal com foco na melhoria dos fluxos de atendimento, integração entre equipes e mais conforto para pacientes e familiares. A iniciativa moderniza o layout do espaço e reorganiza processos para tornar o ingresso e as internações mais ágeis e eficientes.

A mudança não ampliou o número de pontos de atendimento, mas redesenhou a disposição dos guichês e áreas de espera, permitindo melhor organização do fluxo de pessoas e maior colaboração entre os profissionais da recepção e das internações.

Reorganização dos guichês melhora fluxo de internações

Uma das principais alterações foi o remanejamento de quatro guichês que estavam localizados em uma das extremidades da recepção para a área central do espaço.

Com a mudança, as equipes responsáveis por internações hospitalares, cirurgias eletivas e atendimentos pelo SUS passaram a atuar mais próximas da recepção geral. A proximidade favorece a comunicação entre os profissionais e permite apoio mútuo nos horários de maior movimento.

A estratégia foi pensada especialmente para momentos de pico, como no início da noite, quando há grande fluxo de visitantes, troca de acompanhantes e novos pacientes em processo de internação.

Nessas situações, as equipes podem atuar de forma integrada, reduzindo filas e tornando o atendimento mais rápido. Embora o foco principal dos profissionais remanejados continue sendo as internações, eles também podem auxiliar na recepção quando houver necessidade.

Mais conforto e privacidade para pacientes e familiares

A reestruturação também trouxe melhorias para a área de espera da recepção. As poltronas foram redistribuídas para aproveitar melhor o espaço após a transferência dos guichês, garantindo mais conforto aos familiares que aguardam atendimento.

Além disso, atendimentos considerados mais sensíveis passam a ocorrer em um ambiente mais reservado, proporcionando maior privacidade às famílias em momentos delicados.

“A reforma mantém estruturas já consolidadas e respeita limitações físicas do prédio, mas representa um avanço significativo na lógica de atendimento. Com a reorganização dos guichês e a segregação de fluxos, o hospital busca qualificar a experiência de quem chega à instituição, garantindo mais agilidade, integração entre setores e eficiência operacional”, destaca a diretora de divisão hospitalar do Tacchini Saúde, Dra. Roberta Paulikevis Vilas Boas.

Novo sistema eletrônico reforça organização e segurança

Outro avanço implementado foi a adoção de um sistema eletrônico de senhas para chamadas de cirurgias eletivas, substituindo o modelo manual anteriormente utilizado. A tecnologia contribui para padronizar o processo e aumentar a organização no atendimento.

O novo layout também melhora a visibilidade das entradas e da circulação interna, fortalecendo o controle de acesso e a segurança dentro do hospital.

Com as mudanças, o Hospital Tacchini reforça sua estratégia de modernização dos processos hospitalares e melhoria contínua da experiência de pacientes e familiares.