Hospital Sírio Libanês prevê a abertura de 10 a 15 unidades especializadas nos próximos três a quatro anos
Ao portal Setor Saúde, o CEO Paulo Nigro aborda conquistas de 2023 e fala sobre o plano de expansão que vai além da abertura de novas unidades e leitos.
O Hospital Sírio Libanês (HSL), com unidades em São Paulo e no Distrito Federal, vem investindo em um plano de expansão que vai muito além da simples abertura de novos leitos, adotando um modelo estratégico baseado em alta especialização e diversificação de atuação. Ao portal Setor Saúde, o CEO da instituição hospitalar apresenta as principais conquistas em 2023 e fala sobre projetos a partir de 2024: “o planejamento estratégico abrange diversas iniciativas extramuros, abordando atenção primária, educação e inovação. O Sírio-Libanês visa ampliar sua presença geográfica com unidades especializadas, fomentar um sistema de saúde integrado e inteligente, desenvolver uma plataforma digital robusta e utilizar dados para gestão populacional e criação de produtos digitais”, anuncia Paulo Nigro. O sexto participante da série especial de entrevistas com executivos de hospitais, operadoras e clínicas do Brasil, destaca que o HSL prevê a abertura de 10 a 15 unidades especializadas nos próximos três a quatro anos e em 2024 dobrar o valor a ser investido, em relação à média do que foi investido nos anos anteriores.
Na entrevista, Nigro fala sobre os reconhecimentos de mercado conquistados no último ano, apresenta os principais investimentos realizados em novas tecnologias e fala sobre a importância do lançamento da Faculdade de Ciências da Saúde Sírio-Libanês e da inauguração da nova unidade no Distrito Federal. O CEO também apresenta as principais novidades para este ano – entre elas avanços na jornada digital e transformação digital. Um dos objetivos é transformar o HSL em um hospital cada vez mais orientado por dados (data driven). O executivo destaca ainda iniciativas como o Health Lake (primeiro data lake de integridade e análise de dados em saúde privada na América Latina), o projeto que visa criar um ecossistema interoperável conectando o Hospital a diversas partes interessadas (SUS e-health interoperável) e investimentos em startups e em Saúde Populacional. Integram o rol de temas abordados a importância do ESG para a instituição, os gargalos a serem enfrentados por todo o setor e como o HSL vem contribuindo para ajudar na tarefa de construção de uma saúde mais eficiente e colaborativa, entre outros. Confira.
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Importantes conquistas em 2023: reconhecimentos, ESG, novas tecnologias, ambulância 5G, inauguração de Faculdade e nova unidade no DF
Conforme Nigro, 2023 foi um ano de importantes reconhecimentos: “o Hospital Sírio-Libanês destaca-se internacionalmente, sendo reconhecido como um dos melhores hospitais do mundo em diversas especialidades clínicas e cirúrgicas pelos prestigiados rankings da Newsweek e AmericaEconomia. No cenário nacional, o hospital conquistou o 1º lugar no setor de serviços de saúde no renomado ranking Merco de Reputação Corporativa, evidenciando sua sólida reputação no Monitor Empresarial de Reputação Corporativa”, comemora.
“O compromisso com a excelência e sustentabilidade também reflete-se nos rankings Merco ESG e Merco Talentos, onde o Sírio-Libanês lidera, sendo reconhecido por seu desempenho em aspectos ambientais, sociais e de governança. Além de se destacar na área médico-hospitalar no âmbito do talento e gestão de pessoas. A certificação pelo JCI (Joint Commission International) evidenciou o compromisso com a excelência dos processos assistenciais e de gestão, e a presença constante na lista de Great Place to Work (GPTW) reforçam a qualidade e a excelência médica da instituição”, completa o CEO do Hospital Sírio-Libanês.
Outro destaque da instituição hospitalar foi a série de investimentos em seu parque tecnológico. “O investimento em tecnologia é uma marca do Sírio-Libanês, que atualizou seu parque tecnológico, incorporando robôs para cirurgias minimamente invasivas, reforçando o compromisso com inovações na área médica. A parceria estratégica com a AWS resultou no lançamento do HealthLake, o primeiro data lake de integridade e análise de dados em saúde privada na América Latina. Essa iniciativa pioneira fortalece a análise de tendências em saúde populacional, ampliando oportunidades em intervenções de saúde e potencializando o conceito de Open Health, que já conta com mais de 6 milhões de atendimentos.”
“Além disso, a instituição está prestes a lançar a primeira ambulância 5G (foto abaixo), inicialmente dedicada à cardiologia. Essa inovação permitirá a transmissão de dados do ECG de 12 derivações da ambulância para um especialista no pronto-atendimento, viabilizando uma análise clínica antes mesmo da chegada do paciente, com o objetivo de reduzir o tempo até o início dos procedimentos médicos necessários”, adiciona.
Na área de ensino, o Sírio-Libanês lançou a sua Faculdade. A instituição de ensino planeja lançar em breve novos cursos de graduação, medicina e biomedicina. “Acabamos de lançar a Faculdade de Ciências da Saúde Sírio-Libanês, com os cursos de Enfermagem, Fisioterapia e Psicologia. O impacto da Faculdade no mercado é significativo, contribuindo de maneira crucial para a formação de profissionais qualificados. As metodologias e ferramentas de aprendizagem adotadas pela faculdade têm um foco integrado em competências teóricas e práticas, incluindo rotações clínicas, estágios nos principais centros de saúde do país, aulas-espelho internacionais, dupla titulação e programas de intercâmbio para as áreas de ensino e pesquisa.”
“Já consolidada como protagonista no setor educacional, o Sírio-Libanês possui uma expressiva presença na pós-graduação, com 18 mil alunos matriculados em cursos de mestrado e doutorado em ciências da saúde. Além disso, a instituição planeja expandir sua oferta de cursos, incluindo medicina e biomedicina, com a abertura do edital do MEC previsto para ser lançado em breve. A Faculdade também implementará um fundo de bolsas, visando facilitar o acesso de alunos com base no desempenho escolar, oferecendo amplas oportunidades de bolsas de estudo e financiamento. Notavelmente, 20% de todas as vagas serão destinadas a bolsas sociais para alunos de graduação, sendo 10% provenientes de bolsas oferecidas pela própria Faculdade e os outros 10% provenientes de um fundo de bolsas com captação de recursos de doadores”, explica Nigro.
“Em agosto de 2023, a instituição também inaugurou uma nova unidade (foto abaixo), em Águas Claras, no Distrito Federal, um moderno centro de saúde para atendimento à população em diversas especialidades médicas, como oncologia, mastologia, ginecologia, urologia e hematologia”, completa Nigro.
Investimentos futuros: ampliação geográfica, inovação e atenção primária
Em relação aos investimentos para 2024 e diante, o executivo aponta novidades importantes, que vão além da abertura de novos leitos ou unidades. Conforme o executivo, o HSL prevê dobrar o valor a ser investido.
“O Hospital Sírio-Libanês destaca-se por uma visão de expansão que vai muito além da simples abertura de novos leitos, adotando um modelo estratégico baseado em alta especialização e diversificação de atuação. Antecipando os desafios do setor de saúde, a instituição iniciou um planejamento estratégico para uma atuação mais abrangente, eficaz e centrada na excelência.”
“Como uma instituição filantrópica, o Sírio-Libanês direciona todo o lucro obtido para ações voltadas à ampliação de sua atuação em responsabilidade social e corporativa. Seu plano de expansão é abrangente, incluindo a abertura de novas unidades para atuar em atenção primária e alta complexidade. Além disso, a instituição foca em inovação, crescimento físico e digital, estabelecendo parcerias estratégicas com empresas para modelos de gestão centrados na entrega de valor para os pacientes. No todo, o HSL estará dobrando o valor a ser investido em 2024, em relação à média do que foi investido nos anos anteriores”, pontua Nigro.
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“O planejamento estratégico abrange diversas iniciativas extramuros, abordando atenção primária, educação e inovação. O Sírio-Libanês visa ampliar sua presença geográfica com unidades especializadas, fomentar um sistema de saúde integrado e inteligente, desenvolver uma plataforma digital robusta e utilizar dados para gestão populacional e criação de produtos digitais. Esta abordagem multifacetada visa trazer maior entrega de valor, gestão eficiente de custos e uma saúde mais preditiva através de tecnologia e excelência clínica”, anuncia Nigro.
“A jornada digital, um desafio abraçado pelo Sírio-Libanês em parceria com a AWS, continuará a evoluir em 2024, visando transformar-se de um modelo analógico para um hospital orientado por dados, data driven. Essa iniciativa culminou no lançamento do primeiro Health Lake da América Latina. O hospital compreende a importância de padronizar dados e extrair informações de maneira interoperável para impulsionar o desenvolvimento de novos produtos, processos e rotinas, capacitando aqueles na vanguarda da inovação”, completa.
“Ao olhar para o futuro, o Sírio-Libanês projeta a construção de um ecossistema interoperável, conectando-se a diversas partes interessadas. A instituição está desenvolvendo uma plataforma plug-and-play, buscando a conexão com outras instituições e contribuindo para a visão de um SUS e-health interoperável.”
“O programa PROADI-SUS, iniciado em 2009, é uma expressão concreta desse compromisso, reunindo seis hospitais sem fins lucrativos que investem recursos próprios no SUS, contribuindo com capacitação, pesquisa e gestão especializada. Os pilares de atuação do PROADI-SUS incluem o desenvolvimento de técnicas e operações de gestão, capacitação de recursos humanos, pesquisas de interesse público, estudos de avaliação e incorporação de tecnologias, e assistência para alta complexidade. Com mais de 750 projetos implementados desde 2009, um investimento conjunto de R$ 7,9 milhões pelos seis hospitais participantes, e benefícios estendidos a mais de 5.500 municípios, o PROADI-SUS destaca-se como um exemplo concreto do compromisso do Sírio-Libanês em contribuir para a melhoria da saúde pública no Brasil”, destaca o CEO.
Expansão para áreas de alta especialização e verticais de negócios que ultrapassam os limites físicos do hospital
Ao abordar movimentos da instituição em busca do aperfeiçoamento da eficiência, mantendo a sua função social e a sustentabilidade econômico-financeira, o executivo detalha pontos importantes do plano de expansão estratégico estipulado pela organização.
“O Hospital Sírio-Libanês traça um plano de expansão estratégico, centrado na busca pela excelência clínica e na promoção de uma saúde aprimorada para os brasileiros. Diferentemente de simplesmente abrir novos leitos, a instituição direciona sua expansão para áreas de alta especialização e verticais de negócios que ultrapassam os limites físicos do hospital”, reforça Nigro.
“A instituição reconhece os desafios do setor de saúde e adota um modelo de expansão baseado em alta especialização, mitigando riscos associados à concentração excessiva em hospitais. Esse movimento estratégico, previamente identificado, permite ao Sírio-Libanês diversificar suas operações em diversas áreas.”
Conforme o CEO do HSL, as áreas de expansão delineadas pelo hospital incluem um foco significativo na saúde populacional, com iniciativas como a Cabine de Saúde. “Essa inovação, inserida na Saúde Populacional e na vertical Alma Sírio-Libanês, representa uma resposta eficaz aos desafios operacionais no setor de saúde, mantendo alta qualidade e agregando valor. A Cabine de Saúde, instalada conforme a preferência do cliente, amplia o cuidado centrado no paciente, oferecendo consultas digitais e uma variedade de exames para melhor resolutividade.”
“Na vertente Alma Sírio-Libanês, a vertical tech da instituição, o hospital investe em análise de dados, em marca dedicada à saúde digital que conecta hubs, ecossistemas e startups para desenvolver soluções inovadoras. O hospital também incorporou startups como Sofya e WeDoc, promovendo colaboração e cocriação de novos produtos”, explica Nigro.
“Outras áreas de expansão incluem a abertura de unidades especializadas em oncologia, cardiologia e ortopedia, aproveitando a expertise reconhecida do Sírio-Libanês nessas áreas. A instituição prevê a abertura de 10 a 15 unidades especializadas nos próximos três a quatro anos, com uma já inaugurada em Brasília em setembro de 2023.”
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Diretrizes para o ciclo 2024: inovação, tecnologia e excelência clínica
Conforme o CEO do HSL, um dos principais eixos estratégicos do plano de expansão é a adoção de uma abordagem inovadora focada em programas que visam proporcionar maior eficiência e qualidade nos serviços.
“Para medir o impacto dessas iniciativas, foram estabelecidos indicadores de desempenho, garantindo uma avaliação contínua e permitindo ajustes conforme necessário. A combinação de inovação, tecnologia e excelência clínica delineia um panorama abrangente para o ciclo de 2024, consolidando o compromisso do Hospital Sírio-Libanês em proporcionar uma saúde de qualidade e sustentável para a comunidade.”
Tendências e/ou inovações que ditarão os rumos da saúde nos próximos anos e ações do HSL
“Na visão do Hospital Sírio-Libanês, a transformação digital na área da saúde está intrinsecamente ligada à inovação, sendo fundamental para a relevância e eficácia no mercado. Reconhecendo que a falta de inovação pode resultar em obsolescência, a instituição compreende a importância de permanecer na vanguarda das mudanças observadas no setor de saúde.”
“Antecipando-se a esses desafios, o Sírio-Libanês implementou um planejamento estratégico, renovado no aniversário de 100 anos da instituição. Esse planejamento é projetado para orientar a organização rumo aos próximos cem anos, incorporando uma visão inovadora e tecnológica.”
De acordo com Nigro, “a metodologia ágil é incorporada no hospital, facilitando processos de mudança ao criar equipes multifuncionais e multidisciplinares com autonomia para desenvolver e implantar soluções. Essa abordagem descentralizada valoriza a coragem do líder em delegar responsabilidades ao time, incentivando a inovação e o alcance de metas definidas.”
“O Sírio-Libanês também destaca a importância da prevenção na área da saúde, sendo melhor do que remediar. Seu programa de Saúde Populacional redefine os padrões de gestão hospitalar e saúde suplementar ao proporcionar um acompanhamento na linha de cuidado preventivo, considerando o histórico de saúde, genética, estilo de vida e ambiente do paciente”, defende o CEO.
“Além disso, a instituição lidera projetos impactantes, como a startup Sofya, focada na transcrição de áudio para texto, melhorando a eficiência ao permitir que médicos e enfermeiros se concentrem no atendimento ao paciente. Projetos como CareGaps, Agenda Inteligente e iniciativas educacionais, como a abertura da Faculdade de Saúde Sírio-Libanês, reforçam o compromisso do hospital em ser um protagonista na construção de mão de obra qualificada e na aplicação de soluções inovadoras para uma saúde mais eficiente e colaborativa”, completa.
Gargalos que demandam atenção dos governos e organizações de saúde e contribuições do HSL
Nigro entende que para abordar os principais gargalos e ineficiências que demandam atenção dos governos e organizações de saúde em 2024, é crucial considerar diversos aspectos identificados no cenário atual do setor. O executivo pontua gargalos e situa algumas ações do HSL que estão contribuindo com o enfrentamento destes desafios.
Gargalos do Setor
Necessidade de Inovação e Colaboração no Mercado de Saúde: Não inovar no mercado de saúde é considerado mais prejudicial do que permanecer estático, pois a inovação é essencial para evitar a irrelevância e obsolescência. O mercado de saúde deve ser colaborativo, fundamentado em ciência e transparência.
Aprimoramento do Sistema de Saúde e Sustentabilidade: O sistema de saúde do país é sólido, mas requer melhorias contínuas para garantir sua própria sustentabilidade. A atenção básica deve ser aprimorada para proporcionar resolutividade em problemas de baixa complexidade. A migração do modelo “fee for service” para “fee for value” é crucial para um sistema mais sustentável e eficiente.
Judicialização como Desafio do Setor: A judicialização é um dos maiores desafios, prejudicando beneficiários, operadoras, prestadores e o sistema de saúde como um todo. Causa inequidade de acesso e compromete a sustentabilidade, impactando custos e o funcionamento do sistema judiciário.
Ações do HSL frente aos desafios do Setor
Alma Sírio-Libanês e Health Lake: O Alma Sírio-Libanês (foto abaixo) fortalece a atuação do hospital, sendo uma vertical de inovação, tecnologia e dados em saúde. O Health Lake, primeiro data lake de integridade e análise de dados em saúde privada na América Latina, proporciona análise avançada das tendências em saúde populacional.
Expansão em Núcleos de Atenção Especializada: A previsão de abertura de unidades especializadas em oncologia, cardiologia e ortopedia busca atender áreas em que o Sírio-Libanês é referência. A expansão planejada visa ocorrer em São Paulo e Brasília nos próximos três a quatro anos.
Faculdade Sírio-Libanês: A recente aprovação da Faculdade Sírio-Libanês visa formar profissionais de saúde nas áreas de enfermagem, fisioterapia, psicologia, nutrição e tecnólogo em gestão hospitalar, promovendo a educação no setor.
Telemedicina como Meio de Expansão: O Sírio-Libanês utiliza a telemedicina como meio de expansão, proporcionando consultas virtuais e atendimento digital, que se mostraram eficazes durante a pandemia. Dados mostram que a telemedicina teve mais de 7,5 milhões de atendimentos no Brasil entre 2020 e 2021, com alto índice de resolução.
“Ao enfrentar esses desafios e investir em inovação, tecnologia e colaboração, o Hospital Sírio-Libanês busca uma atuação proativa e sustentável, contribuindo para o avanço do setor de saúde no Brasil”, adiciona Nigro.
ESG: uma abordagem que está cada vez mais presente no dia a dia do HSL
No final da entrevista, Nigro fez questão de ressaltar a importância do ESG (Ambiental, Social e Governança) na área da saúde. Segundo o executivo, o Hospital Sírio-Libanês investe cada vez mais para alinhar suas práticas e valores com questões socioambientais e de governança para promover uma atuação mais responsável e sustentável. Confira os destaques elencados por Nigro:
Responsabilidade Social: O Sírio-Libanês mantém uma atuação filantrópica desde sua fundação, refletindo seus valores na sociedade. O Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês (IRSSL) fortalece essa atuação filantrópica, gerindo leitos públicos em unidades de saúde e impactando a saúde pública. Ambulatórios filantrópicos oferecem atendimento gratuito, realizando milhares de consultas e exames para a população. O projeto Abrace, em vigor há 22 anos, promove saúde, qualificação profissional e geração de renda.
O Sírio-Libanês também participa do PROADI-SUS, contribuindo para o desenvolvimento do Sistema Único de Saúde (SUS) por meio de capacitação, pesquisa e incorporação de tecnologias. Essas iniciativas demonstram o comprometimento do hospital em ir além do assistencialismo, impactando positivamente na saúde pública e na comunidade.
Governança: A governança corporativa é uma prioridade para o Sírio-Libanês, que recebeu o Selo Pró-Ética pela adoção de medidas voltadas à prevenção de corrupção e fraude. O hospital atua com visão de longo prazo, alinhada aos seus valores e princípios filantrópicos, reforçando seu compromisso inegociável com a governança.
ESG na Gestão: O Sírio-Libanês, em consonância com a agenda ESG, adotou a Jornada SER HSL + 100, integrando metas e objetivos de ESG em seu planejamento estratégico. Em 2022, criou o Núcleo ESG para desenvolver e implementar a Estratégia de ESG, envolvendo diferentes áreas do negócio. A instituição realiza encontros mensais para apresentar as etapas do projeto, promovendo o letramento sobre ESG em todos os níveis da organização.
Entregas Ambientais e Sociais: O Sírio-Libanês implementa estratégias para lidar com questões debatidas publicamente, como otimização de processos, parcerias para melhorar o acesso a serviços de qualidade, inovações tecnológicas e envolvimento com a comunidade. A instituição busca compreender as necessidades locais e desenvolver programas para melhorar o acesso aos serviços de saúde.
Ações Ambientais: O Sírio-Libanês destaca seu compromisso com práticas ambientais responsáveis. Participando da campanha “Race to Zero” da ONU, comprometeu-se a reduzir 50% das emissões de Gases de Efeito Estufa (GEE) até 2030, sendo o primeiro hospital carbono neutro do Brasil. Investe em energias renováveis, certificando 100% de sua energia total como proveniente de fontes renováveis. Além disso, implementa gestão eficiente de água, resíduos e tem objetivos voltados para a redução de emissões.
Saúde e Bem-Estar: O compromisso do Sírio-Libanês vai além do cuidado com os pacientes, estendendo-se ao cuidado das pessoas envolvidas na prestação de serviços de saúde. O hospital contribui para a redução das desigualdades em saúde, promovendo o acesso universal aos serviços de saúde. Além disso, mantém iniciativas voltadas para a saúde mental dos colaboradores, ambulatórios filantrópicos e projetos sociais de formação profissional.
Tendências de ESG em Saúde: O Hospital Sírio-Libanês destaca a importância das tendências ESG na saúde, incluindo práticas sustentáveis, responsabilidade social, governança corporativa e inovações tecnológicas. O compromisso com a redução de emissões, gestão responsável de recursos naturais, promoção da saúde comunitária e ações sociais reforçam a visão da instituição em integrar as diretrizes ESG em seu cotidiano.
“Em resumo, o Sírio-Libanês demonstra um comprometimento holístico com a saúde, a comunidade e o meio ambiente, integrando práticas ESG em sua gestão para promover uma atuação responsável e sustentável na área da saúde”, finaliza.
