O Hospital Banco de Olhos São Pietro (HBO), em Porto Alegre, manteve a certificação concedida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA), permanecendo como o único hospital especializado em oftalmologia no Rio Grande do Sul a ostentar o reconhecimento. A manutenção do selo atesta a segurança dos processos assistenciais, a qualificação técnica das equipes e a eficiência da gestão hospitalar em todas as áreas da instituição, com reflexo direto na experiência do paciente.

A acreditação ONA passa por avaliações periódicas a cada 2 anos, modelo que exige monitoramento contínuo dos padrões de qualidade e segurança. A reavaliação recorrente, conduzida pela única certificadora brasileira que avalia em diferentes níveis de maturidade — da segurança dos processos à gestão integrada e à consolidação institucional —, posiciona o Grupo São Pietro Hospitais e Clínicas, responsável pela operação da unidade, dentro de um padrão de excelência reconhecido nacionalmente.

Entre as melhorias implementadas no período estão a modernização das recepções, com totens e sistemas de chamadas, o controle rigoroso de acesso de pacientes e visitantes, a revisão de protocolos assistenciais e a criação de um time de resposta rápida para urgências. O hospital também passou por reformas em áreas de apoio, como rouparias e espaços de armazenamento de resíduos, em conformidade com as legislações vigentes. Foram construídas, ainda, a matriz de processos e o mapa de riscos de todas as áreas, fortalecendo a gestão de riscos e a cultura institucional voltada à segurança do paciente. As equipes receberam treinamento específico para imprimir cordialidade, agilidade e atenção às necessidades individuais de cada paciente.

“Aprimorar os recursos tecnológicos e ampliar os processos de melhoria contínua são pilares que colocam o Grupo São Pietro na vanguarda das boas práticas em saúde. O investimento em sistemas que qualificam a gestão reflete no aprimoramento da segurança e no suporte ao nosso time, destacando sempre o foco em oferecer ao paciente um cuidado mais eficiente, seguro e humanizado”, afirma Jonas Moreira, Diretor Administrativo do Grupo São Pietro Hospitais e Clínicas.

Para o executivo, a manutenção da certificação extrapola o cumprimento formal de requisitos. “Manter a acreditação ONA representa muito mais do que cumprir requisitos. Significa sustentar um padrão de excelência reconhecido nacionalmente e comprovar que a qualidade e a segurança fazem parte da rotina da instituição. Esse reconhecimento demonstra que seguimos alinhados às principais diretrizes do setor de saúde, beneficiando diretamente pacientes, colaboradores e toda a comunidade”, destaca Moreira.

A acreditação hospitalar funciona como um programa de educação continuada, e não como mecanismo de fiscalização. A metodologia da ONA estabelece padrões e requisitos que estimulam a melhoria contínua, estruturando a qualidade e a segurança da assistência em diferentes estágios de maturidade institucional. Em hospitais especializados em oftalmologia, segmento com forte concentração ambulatorial e cirúrgica de alta complexidade, a certificação ganha relevância adicional pela criticidade dos procedimentos e pelo volume de atendimentos.

Com unidades em Porto Alegre, Canoas, São Leopoldo e Xangri-lá, o Grupo São Pietro Hospitais e Clínicas atua em hospitais especializados, em rede de clínicas de Oftalmologia e Urologia e no segmento de sênior living, com a operação do São Pietro Sênior. Além do Hospital Banco de Olhos, considerado pelo grupo o maior centro de ensino e cuidado em oftalmologia do sul do país, a rede conta com o Prime Day Hospital, voltado a múltiplas especialidades.