A operadora de planos de saúde Doctor Clin comemora o aumento da sua carteira de usuários em importantes 5,7%, atingindo 137 mil beneficiários em 31 de dezembro de 2024. Em entrevista exclusiva ao portal Setor Saúde, o CEO da Doctor Clin, Marcelo Dietrich, detalhou outros indicadores que reafirmam o bom momento da empresa: “A receita da Operadora com planos de saúde registrou um aumento de 15,5% no mesmo período e o resultado apresentou um crescimento significativo, de 92% em relação ao ano anterior, impulsionado principalmente pela redução da sinistralidade, que passou de 82,4% em 2023 para 77,9% em 2024. As despesas administrativas e comerciais permaneceram estáveis, representando 10,3% da receita líquida. O EBITDA – indicador que mede o potencial de geração de caixa – também apresentou melhora, atingindo 16,4%. Por fim, o patrimônio líquido registrou um crescimento de 40% em comparação ao ano anterior, com uma taxa de retorno para os sócios (ROE) de 30,6%”, disse.

Tais resultados ajudarão a operadora a seguir expandindo em novas áreas e em projetos como as construções do novo Hospital em São Leopoldo e do Pronto Atendimento, Centro de Diagnóstico completo e Hospital Dia em Novo Hamburgo, ambos com previsão de inicio das obras neste ano. Dietrich fala sobre as recentes conquistas, apresenta os planos futuros e cita os movimentos mais recentes da organização que ajudam a evidenciar os esforços para aperfeiçoar a eficiência. Ele aprofunda ainda os eixos estratégicos estipulados para o ciclo 2025 e analisa gargalos como desperdícios na cadeia, inflação no setor da saúde, entre outros. Confira:

As conquistas mais relevantes em 2024

“Em julho de 2024 foi inaugurada a segunda etapa do Hospital Doctor Clin Porto Alegre, entrando em funcionamento o bloco cirúrgico e a unidade de internação, oferecendo assistência à saúde completa aos beneficiários, com atendimento clínico 24h, pediátrico e traumatológico de 12 horas, exames de ressonância magnética, tomografia, mamografia e ecografia, procedimentos e consultas médicas agendadas, com investimento total de R$ 60 milhões.”

“Também foi o ano marcado pela maior enchente da história do Rio Grande do Sul, que impactou o funcionamento de nossas unidades, em especial a do centro de Porto Alegre que permaneceu fechada por três meses até que o local fosse completamente recuperado, após ficar submerso”, relembra Dietrich.

“Acompanhando o crescimento do mercado de Saúde Suplementar no Brasil, que atingiu a marca de 52,2 milhões de usuários de planos de assistência médica segundo dados da Agência Nacional de Saúde Suplementar, sendo 40 mil o incremento no estado do RS, a carteira da Doctor Clin cresceu 5,7%, atingindo 137 mil beneficiários em 31/12/2024. No entanto, esse crescimento vem acompanhado de desafios, como o envelhecimento da população, a demanda por serviços de saúde mais complexos e o aumento acelerado dos custos, que pressionam a sustentabilidade do sistema”, analisa o CEO da Doctor Clin.

“Ainda assim, a receita da Operadora com planos de saúde registrou um aumento de 15,5% no mesmo período e o resultado apresentou um crescimento significativo, de 92% em relação ao ano anterior, impulsionado principalmente pela redução da sinistralidade, que passou de 82,4% em 2023 para 77,9% em 2024. As despesas administrativas e comerciais permaneceram estáveis, representando 10,3% da receita líquida. O EBITDA – indicador que mede o potencial de geração de caixa – também apresentou melhora, atingindo 16,4%. Por fim, o patrimônio líquido registrou um crescimento de 40% em comparação ao ano anterior, com uma taxa de retorno para os sócios (ROE) de 30,6%”, comemora Dietrich.

“Neste exercício a Doctor Clin expandiu sua praça de comercialização, oferecendo planos de saúde na cidade de Rio Grande, com cobertura através da rede credenciada local. A Operadora está apostando na interiorização das operações, sendo um passo importante para a sua consolidação no mercado estadual, inclusive apoiando a gestão de hospitais”, completa o executivo.

Os principais investimentos previstos para 2025

“O projeto do Hospital de São Leopoldo está em processo de aprovação nos órgãos legais, sendo aguardado para o início das obras no ano de 2025. Paralelamente, foi retomada a aprovação do projeto em Novo Hamburgo, para construção de um Pronto Atendimento, Centro de Diagnóstico completo e Hospital Dia na cidade, que também terá as obras iniciando em 2025”, anuncia o CEO da Doctor Clin.

“Ainda estão previstas obras de ampliação nas unidades ambulatoriais de Gravataí e Zona Norte de Porto Alegre e abertura de novas unidades do Laboratório Qualitá em Gravataí, Porto Alegre, Novo Hamburgo, Canoas e Cachoeirinha.”

“Além disto, a empresa está prospectando novas áreas para expansão do negócio”, completa Dietrich.

Movimentos mais recentes da organização que ajudam a evidenciar os esforços para aperfeiçoar a eficiência

“Com o objetivo de aumentar sua eficiência, foi realizada uma pesquisa de satisfação com seus beneficiários, seguindo os parâmetros estabelecidos pela ANS. O levantamento apontou um índice de satisfação de 85,2%, considerando as avaliações ‘bom’ e ‘muito bom’ “.

“A Operadora está participando de um projeto inovador, sobre Modelos de Remuneração Baseados em Valor da ANS. A Doctor Clin foi uma das 20 operadoras selecionadas através de Edital. O projeto está sendo implantado com a participação de prestadores selecionados” destaca.

“Neste exercício, a empresa realizou um investimento recorde em Projetos Sociais, destinando R$ 520 mil por meio de leis de incentivo fiscal. Esse valor foi direcionado ao apoio de iniciativas voltadas ao desenvolvimento social, cultural e esportivo nas comunidades onde atua.”

Eixos estratégicos estipulados para o ciclo 2025, em termos de gestão e assistência

“A manutenção do crescimento da carteira, principalmente na capital e região metropolitana, a consolidação da atuação no Vale dos Sinos e a interiorização das operações, sempre focando o mercado do Rio Grande do Sul, são os principais eixos estratégicos mercadológicos” explica Dietrich.

“Do ponto de vista de gestão, a automatização de nossas operações, com apoio de IA, adoção de novas tecnologias e suas integrações permanecem no topo das prioridades.”

“Na assistência, aumentar o acesso aos serviços, realizar diagnósticos mais rápidos e desfechos assistenciais mais seguros e efetivos são nossa maior missão como provedor de saúde”, diz o CEO da Doctor Clin.

Gargalos que devem ser foco de atenção dos governos e das organizações de saúde em 2025

“Entendo que o desperdício de recursos por modelos ainda fragmentados de atuação, a inflação acelerada no setor de saúde impulsionada por aspectos como o envelhecimento da população, tratamentos mais complexos e a falta de regulação adequada de acesso e precificação, aumento das frequências de utilização e judicialização, e as fraudes, tanto nos sistemas privados quanto no SUS são os maiores desafios dos gestores da saúde”, finaliza Dietrich.