O HOSPITAL TACCHINI BENTO GONÇALVES conquistou a recertificação ONA nível 3, o mais alto nível de acreditação concedido pela ORGANIZAÇÃO NACIONAL DE ACREDITAÇÃO (ONA). A avaliação desta edição já seguiu o manual atualizado da ONA, que passou a observar a jornada do paciente de forma integrada, em vez de analisar os processos só por setor.

O nível máximo é uma conquista antiga na casa. Segundo o hospital, o TACCHINI foi pioneiro no Rio Grande do Sul ao alcançar a ONA 3, em 2004. Desde então, o processo de avaliação faz parte da rotina institucional e acompanha a evolução dos processos de assistência e gestão.

A ONA avalia instituições de saúde a partir de critérios de qualidade, segurança e gestão integrada dos processos. A acreditação é concedida em níveis, conforme o grau de maturidade demonstrado. No nível 3, a organização precisa atender aos requisitos de qualidade e segurança e também comprovar gestão integrada, com processos consolidados, melhoria contínua e resultados sustentáveis.

O que muda com o novo manual

Com a atualização do manual, os avaliadores passaram a acompanhar a experiência do paciente desde a chegada à instituição até a alta e os cuidados posteriores.

No TACCHINI, a avaliação durou uma semana. A equipe avaliadora usou a chamada metodologia traçadora e seguiu dois pacientes: um cirúrgico e um clínico. Foram observados diferentes momentos da assistência, como a recuperação pós-cirúrgica, a internação e a alta. Pacientes e profissionais envolvidos no atendimento foram entrevistados. A proposta era verificar se o que está previsto em protocolos e políticas se concretiza na prática e é compreendido pelo paciente.

Para a gerente de Qualidade do TACCHINI SAÚDE, Fernanda Invernizzi, a mudança reforça uma diretriz que já está no planejamento estratégico da instituição: colocar o paciente no centro do cuidado. “Não fazemos as melhorias em função da ONA. Fazemos para garantir uma assistência de excelência aos nossos pacientes, com foco no acolhimento e na qualidade do cuidado. O certificado é uma consequência do trabalho realizado diariamente em toda a instituição”, afirma, em comunicado do hospital.

Certificado vale até 2029

A recertificação tem validade de três anos. Depois da avaliação que resultou no certificado, o hospital passa por duas avaliações de manutenção, uma em cada ano seguinte. Elas acompanham as melhorias implementadas e a evolução dos pontos identificados durante o processo. Assim, a certificação do TACCHINI BENTO GONÇALVES permanece válida até 2029.

Fernanda vê na manutenção da ONA 3 a continuidade de uma cultura institucional construída ao longo dos anos. “A qualidade não se sustenta com ações isoladas. Ela depende do comprometimento diário de cada profissional, em todas as áreas. As avaliações de manutenção nos ajudam a seguir evoluindo e a identificar novas oportunidades de melhorias”, diz.

O HOSPITAL TACCHINI CARLOS BARBOSA, que também tem certificação ONA 3, passará pela recertificação em março de 2027, já sob as diretrizes do novo manual.