A Hapvida comunicou ao mercado uma mudança relevante em sua liderança: após 27 anos à frente da companhia, o CEO Jorge Pinheiro deixará o cargo para assumir uma posição no conselho de administração. A transição, que será formalizada na próxima reunião do board, marca o início de um novo ciclo estratégico para a empresa.

“Mais do que uma transição de cargo, este é um momento de reflexão, gratidão e, sobretudo, renovação do nosso compromisso com o futuro”, afirmou Jorge Pinheiro, CEO da Hapvida, em carta ao mercado.

Trajetória de crescimento e consolidação no setor de saúde

Ao longo de quase três décadas, Pinheiro liderou a transformação da companhia, que saiu de uma operadora com pouco mais de 100 mil beneficiários para se tornar uma das maiores plataformas de saúde do país.

“Desde então, construímos uma trajetória marcada por propósito, resiliência e pela busca constante de um modelo de saúde mais eficiente, humano e transformador para milhões de brasileiros”, destacou Jorge Pinheiro.

Nos últimos anos, a empresa passou por um ciclo intenso de integrações e expansão, enfrentando desafios operacionais e estruturais relevantes.

Após integrações, foco passa a ser execução e eficiência

Com a conclusão das principais integrações, a Hapvida inicia 2026 em uma nova etapa.

“Iniciamos 2026 em um novo momento: mais leves, mais focados e com clareza sobre onde queremos chegar”, afirmou Jorge Pinheiro.

A prioridade agora será direcionar esforços para três pilares centrais:

• eficiência operacional

• qualidade assistencial

• experiência do usuário

Essa mudança de foco reflete uma estratégia voltada à geração de valor sustentável e à melhoria da performance.

Avanços assistenciais contrastam com pressão financeira

A empresa destaca avanços importantes na área assistencial, com melhora consistente em indicadores clínicos e redução no volume de reclamações.

“Esse progresso é fruto do trabalho incansável de pessoas comprometidas com aquilo que realmente importa: cuidar de gente”, afirmou Jorge Pinheiro.

Por outro lado, o executivo reconheceu que os resultados financeiros recentes ficaram abaixo do potencial da companhia.

“Poderíamos ter feito mais e melhor. Essa consciência nos move”, disse.

Luccas Augusto Adib assume como CEO e lidera nova agenda

A escolha de Luccas Augusto Adib como novo CEO reflete a necessidade de uma liderança alinhada às novas demandas do setor, especialmente em tecnologia, dados e eficiência operacional.

“A liderança de Luccas, aliada ao suporte do conselho e a um time executivo de excelência, que em breve será apresentado ao mercado, representará uma base sólida para os próximos anos”, destacou Jorge Pinheiro.

De acordo com a companhia, o novo ciclo exigirá maior velocidade de execução, disciplina e foco em resultados.

Dados e tecnologia no centro da transformação

Um dos principais pilares da estratégia será o uso intensivo de dados — considerado um dos ativos mais valiosos da companhia.

A proposta é combinar tecnologia e conhecimento para:

• automatizar e padronizar práticas médicas

• digitalizar a relação com os usuários

• simplificar operações

• melhorar a jornada do paciente

O objetivo é avançar para um modelo mais eficiente, integrado e centrado no cuidado.

Conselho atuante e foco na retomada da rentabilidade

Na nova função, Jorge Pinheiro seguirá no conselho de administração com atuação próxima à gestão, apoiando e cobrando disciplina e desempenho.

A companhia reforçou que a recuperação da rentabilidade será prioridade, assim como a redução da alavancagem financeira.

Entre as iniciativas previstas estão:

• ganhos de eficiência operacional

• revisão estratégica de ativos

• possíveis desinvestimentos

Propósito permanece como base da estratégia

Apesar da mudança de liderança, a empresa reforça que seu propósito permanece inalterado desde a fundação, em 1979: ampliar o acesso à saúde com qualidade.

“Promover saúde com qualidade e acessibilidade é, talvez, um dos maiores desafios da nossa era. E é também uma das missões mais nobres que alguém pode abraçar”, afirmou Jorge Pinheiro.

Novo ciclo combina legado, disciplina e transformação

A transição marca um ponto de inflexão para a Hapvida, que busca equilibrar legado e inovação em um setor cada vez mais pressionado por custos, tecnologia e experiência do usuário.

“Seguimos em frente, mais preparados, mais conscientes e ainda mais comprometidos”, concluiu Jorge Pinheiro.

Cenário desafiador

Os resultados recentes da Hapvida evidenciam um cenário de transição operacional ainda desafiador, com crescimento de receita, mas deterioração relevante de rentabilidade e pressão sobre indicadores-chave. Em 2025, a companhia registrou avanço de cerca de 6,6% na receita, porém com queda de mais de 32% no lucro e recuo de aproximadamente 11% no EBITDA, refletindo aumento da sinistralidade, custos de integração e maior utilização dos serviços.

No quarto trimestre, a situação se intensificou, com queda de quase 65% no lucro e geração de caixa negativa, além de perda significativa de beneficiários — fatores que frustraram expectativas do mercado. Esse desempenho impactou diretamente a percepção dos investidores, levando a forte desvalorização das ações e a revisões negativas por analistas, que passaram a questionar a velocidade de recuperação da companhia.

Nesse contexto, a mudança de liderança surge como um movimento estratégico para restaurar credibilidade, acelerar ganhos de eficiência e sinalizar ao mercado um novo ciclo de execução mais disciplinada e orientada a resultados.

COMUNICADO AO MERCADO

CARTA – JORGE PINHEIRO

Aos nossos clientes, acionistas, colaboradores e parceiros,

Na próxima reunião do conselho, encerro um ciclo de 27 anos como CEO para assumir uma nova posição no board. Mais do que uma transição de cargo, este é um momento de reflexão, gratidão e, sobretudo, renovação do nosso compromisso com o futuro.

Quando olho para trás, vejo o quanto evoluímos desde o ano 2000, quando éramos uma operadora com pouco mais de 100 mil vidas, uma pequena rede própria e grandes desafios pela frente. Desde então, construímos uma trajetória marcada por propósito, resiliência e pela busca constante de um modelo de saúde mais eficiente, humano e transformador para milhões de brasileiros.

Nos últimos anos, atravessamos uma das fases mais exigentes da nossa história. Foram inúmeras integrações, decisões difíceis e aprendizados relevantes. Enfrentamos desafios inesperados, que exigiram ainda mais da nossa capacidade de adaptação. Essa jornada consumiu tempo e recursos, mas também fortaleceu nossa organização.

Iniciamos 2026 em um novo momento: mais leves, mais focados e com clareza sobre onde queremos chegar. Com as grandes integrações concluídas, nossos times podem direcionar toda sua energia para aquilo que realmente transforma o negócio: eficiência, qualidade e experiência do usuário.

Tenho orgulho dos avanços assistenciais recentes. Evoluímos de forma consistente em qualidade, resultados clínicos e na redução de reclamações. Esse progresso é fruto do trabalho incansável de pessoas comprometidas com aquilo que realmente importa: cuidar de gente.

Reconheço, no entanto, que os resultados financeiros recentes ficaram aquém do que somos capazes de entregar. Poderíamos ter feito mais e melhor. Essa consciência nos move.

É justamente por isso que iniciamos um novo capítulo.

A escolha do Luccas como o próximo CEO reflete nossa convicção de que o futuro exige novas competências, novas perspectivas e um novo ritmo. Sua liderança, aliada ao suporte do conselho e a um time executivo de excelência, que em breve será apresentado ao mercado, representará uma base sólida para os próximos anos. Juntos, com os talentos já presentes na companhia, temos todas as condições para executar nossa estratégia com consistência e ambição.

As oportunidades à nossa frente são enormes. Temos alavancas claras nas áreas comercial, operacional e administrativa, todas potencializadas pelo uso intensivo de tecnologia.

Possuímos um dos maiores e mais valiosos ativos do nosso setor: dados. Um patrimônio único no Brasil e raro no mundo. A combinação desses dados com tecnologia e conhecimento nos permitirá redefinir o modelo de cuidado em saúde. Queremos automatizar e padronizar as melhores práticas médicas, simplificar operações, digitalizar relações e, acima de tudo, oferecer uma jornada mais fluida, humana e resolutiva para nossos usuários.

Do conselho, seguiremos próximos, apoiando e exigindo. Nosso compromisso será garantir disciplina, meritocracia e foco absoluto em resultados com o objetivo de recuperar, com rapidez, os níveis históricos de rentabilidade da companhia.

A desalavancagem também será prioridade. Partimos de uma posição consolidada, mas temos ambição de avançar com agilidade, combinando eficiência operacional com uma estratégia criteriosa, que poderá envolver desinvestimentos em ativos menos estratégicos.

Mais do que números, porém, o que nos move é o propósito.

Em 1979, o Dr. Cândido deu início a este projeto com uma visão clara: levar saúde de qualidade ao nosso povo. Essa visão atravessou gerações e continua sendo o alicerce de tudo o que fazemos. Minha família dedicou, e seguirá dedicando, seus melhores esforços a essa missão, sempre com um olhar de longo prazo e no melhor interesse da companhia.

Promover saúde com qualidade e acessibilidade é, talvez, um dos maiores desafios da nossa era. E é também uma das missões mais nobres que alguém pode abraçar.

Com humildade, mas também com coragem, escolhemos dedicar nossas vidas a esse desafio.

Seguimos em frente, mais preparados, mais conscientes e ainda mais comprometidos.

Obrigado.

Fortaleza, Ceará, 6 de abril de 2026.

Luccas Augusto Adib
Vice-Presidente de Finanças, Relações com Investidores e Tecnologia