O Hospital São Lucas da PUCRS (HSL PUCRS) acaba de ser recertificado com o selo QMentum International – Nível Diamond. Trata-se de um dos mais rigorosos reconhecimentos em qualidade e segurança assistencial na área da saúde, que reafirma o compromisso do Hospital com a melhoria contínua de seus processos clínicos, operacionais e de gestão.

A certificação QMentum é baseada em padrões internacionais que avaliam governança, protocolos clínicos, cultura de segurança, gestão de riscos e desempenho organizacional. O Nível Diamond é a classificação máxima do programa e posiciona o Hospital entre as instituições de saúde mais qualificadas do mundo.

Durante a auditoria, foram destacadas a evolução dos nossos processos, a coesão entre discurso e prática e a lealdade das equipes com o propósito institucional. Também foi elogiada a atuação do Comitê de Bioética, ativo há mais de 30 anos, composto por representantes de diferentes áreas da Universidade.

“Esse reconhecimento reforça que estamos no caminho certo. Mas também nos lembra que qualidade não é um destino — é um percurso contínuo, que depende da escuta, da revisão constante e do envolvimento genuíno de todas as áreas do Hospital”, afirma Oswaldo Balparda, diretor-geral do HSL PUCRS.

A conquista é resultado de um ciclo de trabalho que envolveu revisão de processos, oficinas de segurança, simulações assistenciais e ações de alinhamento estratégico, com a participação integrada dos setores assistenciais, administrativos e operacionais. A mobilização reflete a interdependência das áreas para garantir a efetividade e a segurança no cuidado em saúde.

“A recertificação é um marco, mas não é um ponto final. Seguimos comprometidos com a busca por qualidade em todas as dimensões do cuidado: do acolhimento na entrada à alta hospitalar, passando por cada decisão clínica, cada gesto técnico, cada escolha ética”, destaca Maurício Borges, coordenador de Qualidade, Segurança e Experiência do Paciente.

Com 48 anos de história, o HSL PUCRS ultrapassou a marca de 2 milhões de atendimentos apenas em 2024. Vinculado à Pró-Reitoria de Saúde da PUCRS e parte da Rede Marista, o Hospital é referência no atendimento de alta complexidade a pacientes adultos, com destaque para as especialidades de cardiologia, oncologia, urologia, nefrologia e cirurgia geral.

O HSL PUCRS também integra um dos ecossistemas de saúde mais completos do Brasil, ao lado das Escolas de Medicina e Ciências da Saúde e da Vida da PUCRS, do Instituto do Cérebro do Rio Grande do Sul (InsCer), do Instituto de Geriatria e Gerontologia (IGG), do Centro Clínico, do Centro de Pesquisa Clínica (com mais de 250 estudos em andamento), do BioHub Tecnopuc, do Centro do Movimento e do Parque Esportivo da PUCRS, um dos maiores da América Latina.

A certificação QMentum

A certificação QMentum é um modelo internacional de acreditação hospitalar focado na qualidade e na segurança do paciente. Desenvolvido pela Accreditation Canadá, o programa avalia instituições de saúde segundo padrões globais. O nível Diamond, mais alto da certificação, é concedido a organizações que apresentam processos sólidos, cultura institucional de melhoria contínua e resultados consistentes.