Estatísticas e Análises, Gestão e Qualidade | 16 de dezembro de 2012

ANS divulga índice de satisfação das operadoras de saúde

SulAmérica é a operadora com pior índice entre as empresas de grande porte. Ranking classificou as queixas de consumidores entre dezembro de 2010 e novembro de 2012
ANS divulga índice de satisfação das operadoras de saúde

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulgou nesta semana o ranking das operadoras de saúde e a avaliação de acordo com o Índice de Desempenho da Saúde Suplementar. O trabalho é dividido entre empresas de pequeno, média e grande porte, de acordo com o número de beneficiários que atendem em todo o País. A análise computou dados de dezembro de 2010 a novembro de 2012.

Entre as empresas de grande porte, a SulAmérica é a que primeira colocada, com o maior índice de queixas dos usuários. Nas operadoras de médio porte, a Ideal Saúde foi a que recebeu as piores notas; e SOMEL, Sociedade Para Medicina Leste ocupa a primeira colocação em todo o país.

A avaliação faz parte do Programa de Qualificação das Operadoras 2012. O programa mede o desempenho das operadoras de planos de saúde em quatro dimensões: atenção à saúde; econômico-financeira; estrutura e operação; e satisfação dos beneficiários.

Segundo o presidente da Fehosul, médico Cláudio Allgayer “na verdade este é um ranking negativo, que mede a insatisfação dos usuários com seus respectivos planos de saúde. Estamos analisando os dados no que se refere ao Rio Grande do Sul e proximamente os divulgaremos” finalizou o dirigente.

As 10 Operadoras de pequeno porte com pior ranking

1 – Somel – Sociedade para Medicina Leste Ltda.
2 – Unimed Brasília Cooperativa de Trabalho Médico
3 – Iguamed Assistência Médica Ltda.
4 – Recife Meridional Assistência Médica Ltda.
5 – Fundação Copel de Previdência e Assistência Social
6 – Medline Assistência Médica Ltda.
7 – Sociedade Italiana de Beneficência e Mútuo Socorro
8 – Green Life Saúde Assistência Médica e Odontológica
9 – Prevent Senior Corporate Operadora de Saúde Ltda.
10 – Unimed Valença Cooperativa de Trabalho Médico

 

As 10 Operadoras de médio porte com pior ranking

1 – Operadora Ideal Saúde Ltda.
2 – Real Saúde Ltda EPP
3 – Italica Saúde Ltda.
4 – Fundação Assistencial dos Servidores do Ministério da Fazenda
5 – Unimed Salvador Cooperativa de Trabalho Médico
6 – Universal Saúde Assistência Médica S. A.
7 – LAM Operadora de Planos de Saúde S/C Ltda.
8 – Viva Planos de Saúde Ltda.
9 – Saúde Medicol S/A.
10 – Associação de Beneficência e Filantropia São Cristóvão

 

As 10 Operadoras de grande porte com pior ranking

1 – SulAmérica Companhia de Seguro Saúde
2 – Excelscior Med S/A
3 – Centro Trasmontano de São Paulo
4 – Green Line Sistema de Saúde S.A.
5 – Unimed Paulistana Sociedade Cooperativa de Trabalho Médico
6 – GEAP Fundação de Seguridade Social
7 – Camed Operadora de Plano de Saúde
8 – Golden Cross Assistência Internacional de Saúde Ltda.
9 – Seisa Serviços Integrados de Saúde Ltda.
10 – Amico Saúde Ltda.

 

Para mais detalhes sobre o ranking acesse aqui.

 

 

VEJA TAMBÉM