O Superintendente Corporativo do Hcor (São Paulo), Fernando Andreatta Torelly, concedeu entrevista exclusiva ao portal Setor Saúde, o terceiro executivo a participar da série especial que chega em sua oitava edição. O executivo aponta as conquistas de 2024 como o aumento de atendimentos e anuncia os principais investimentos do Hcor para 2025: “2025 será um ano em que investiremos mais de R$ 100 milhões em nosso hospital.” Segundo Torelly mais R$ 162 milhões serão investidos nos próximos dois anos, no projeto de inovação em Cardiologia e Oncologia e em oito linhas de atuação em Assistência e Pesquisa. Torelly aborda ainda os movimentos recentes da organização que ajudam a evidenciar os esforços para aperfeiçoar a eficiência e apresenta os eixos estratégicos estipulados para o ciclo 2025: “Nosso planejamento estratégico foi estendido até 2027 e contempla mais de 20 objetivos… Cada um de nossos objetivos possui indicadores e metas estabelecidos. São mais de 40 projetos acompanhados que visam a garantir nossa atuação estratégica.” No final da entrevista, ele aponta gargalos e ineficiências que devem ser foco de atenção dos governos e das organizações de saúde. O executivo do Hcor defende uma atuação conjunta entre os players de mercado e acredita no fortalecimento das parcerias entre os protagonistas da cadeia de valor da Saúde. Confira a entrevista completa: 

Desafios e conquistas mais relevantes do Hcor em 2024

Segundo Torelly, o ano de 2024 foi marcado pelo desafio de sustentabilidade do setor de Saúde. “Tal cenário estimulou ainda mais nossa atenção aos processos e à eficiência. Aliado ao compromisso da entrega do melhor cuidado a cada paciente, atuamos em eliminar desperdícios e atenção máxima a custos e despesas. Em um período de restrição de margens, conseguimos ampliar nosso cuidado e investir.”

“O último ano foi marcado pela grande procura dos pacientes ao hospital. Nosso Pronto-Socorro teve um crescimento superior a 30% no volume de atendimento nos últimos cinco anos. Conquistamos recordes de atendimento em diversos serviços.”

“Ampliamos o número de leitos de UTI e de leitos de internação. Inauguramos o Pronto-Socorro Ortopédico e o Recanto, área dedicada ao descanso dos profissionais do hospital. Investimos, também, em novos equipamentos e tecnologia”, completa o Superintendente Corporativo do Hcor.

“Em paralelo, mantivemos o foco na experiência humana. Conquistamos níveis de excelência nos indicadores de fidelização e experiência do paciente. Nosso NPS consolidado atingiu a marca de 84,5%, enquanto o índice de experiência do paciente atingiu o recorde institucional de 4,4, em cinco pontos possíveis”, comemora.

Principais investimentos previstos para o futuro

“2025 será um ano em que investiremos mais de R$ 100 milhões em nosso hospital.”

“Destaco o projeto de inovação em Cardiologia e Oncologia. Investiremos R$ 162 milhões nos próximos dois anos em oito linhas de atuação em Assistência e Pesquisa”, completa Torelly.

“Também inauguraremos mais um andar dedicado à Unidade de Terapia Intensiva com 12 novos leitos. Vamos oferecer aos nossos pacientes adultos um total de 60 leitos de UTI. Expandiremos nossa área de internação com novos 16 leitos na mesma área produtiva atual. Reformaremos a área do serviço de Medicina Nuclear e conduziremos um retrofit na Radioterapia e em andares de consultórios médicos.”

“Também investiremos ainda mais em nossa área de Consultoria e Gestão e no Hcor Academy, cujos cursos de pós-graduação já possuem mais de 1000 alunos matriculados”, detalha.

Os movimentos mais recentes da organização que ajudam a evidenciar os esforços para aperfeiçoar a eficiência, mantendo a função social e a sustentabilidade econômico-financeira

De acordo com Torelly, existem diversas oportunidades para aprimorar a eficiência em um hospital, como no ciclo da receita, no processo logístico, na gestão da alta de pacientes e no gerenciamento do giro de leitos. “Mesmo diante de desafios externos, conseguimos expandir nossos serviços, com diversos movimentos. Entre as iniciativas mais recentes destacam-se:”

Ampliação da capacidade de internação com novos leitos, atendendo à crescente demanda de pacientes. Foram 18 novos leitos somente em 2024, na mesma área produtiva;

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Nova área dedicada à Unidade de Terapia Intensiva com leitos humanizados;

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Inauguração do Pronto-Socorro Ortopédico;

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Expansão do HCor Academy, que já conta com mais de 1.000 alunos em cursos de pós-graduação; e

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Parceria com a Falconi em Consultoria e Gestão.

“A partir dos aprendizados adquiridos nos últimos anos na gestão do Hcor, ampliamos nosso potencial de impacto positivo por meio da área de Consultoria e Gestão em Saúde. Essa área tem como objetivo apoiar o sistema de saúde brasileiro, contribuir para o aumento da qualidade e segurança dos serviços e disseminar o conhecimento sobre as práticas de gestão adotadas pelo hospital. Em 2024, observamos um crescimento expressivo de aproximadamente 8 vezes na receita gerada pela Consultoria e Gestão.”

“Em termos de impacto social, 2024 também foi um ano de resultados significativos. Conduzimos diversos projetos em parceria com o Ministério da Saúde, destacando-se o projeto Boas Práticas, que leva a expertise do Hcor em cardiologia para mais de 700 UPAs em todo o Brasil. Outro destaque é o projeto Saúde em Nossas Mãos, que visa a redução de infecções em ambientes críticos em hospitais de diversas regiões do país. Em 2024, o Hcor investiu cerca de R$ 65 milhões no Sistema Único de Saúde e esteve presente em todas as regiões do país”, aprofunda o executivo.

Os eixos estratégicos estipulados para o ciclo 2025

“Os principais eixos estratégicos estão alinhados com nosso propósito. Nosso planejamento estratégico foi estendido até 2027 e contempla mais de 20 objetivos. Destaco os objetivos:”

Ser o melhor hospital para trabalhar garantindo um ambiente com igualdade e equidade para todos os profissionais e pacientes;

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Prover o melhor cuidado para cada paciente, integrando a prática clínica, ensino e pesquisa;

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Fomentar a criação de parcerias estratégicas com foco em inovação e geração de valor em saúde;

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Ser um hospital desejado pelos pacientes por possuir os melhores desfechos clínicos e atendimento de excelência; e

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Ser o melhor hospital cardiológico do Brasil no cuidado de pacientes de alta complexidade.

“Cada um de nossos objetivos possui indicadores e metas estabelecidos. São mais de 40 projetos acompanhados que visam a garantir nossa atuação estratégica. Temos projetos em andamento voltados ao desenvolvimento e fortalecimento das lideranças, ao crescimento e consolidação de nossa consultoria e ainda o projeto estruturante em inovação da cardiologia e oncologia”, pontua.

Gargalos e ineficiências que devem ser foco de atenção dos governos e das organizações de saúde em 2025

“A saúde passa por um momento desafiador. Observamos cada vez mais a atuação contra ineficiências. E ainda há muitas em toda cadeia produtiva. Nosso olhar responsável tem sido a tônica dos últimos períodos. Estamos comprometidos com a entrega do melhor cuidado, sem desperdício. Acompanhamos de perto os custos e despesas a fim de contribuir para todo o setor. É um ano que cada elo da cadeia pode se aproximar mais. Olhar de forma mais integral para a Saúde, bem indispensável a cada cidadão. Podemos e devemos construir parcerias com foco na eficiência, na ampliação do acesso à saúde de qualidade e no fortalecimento do Sistema Único de Saúde”, entende Torelly.

Fortalecimento das parcerias, aproximação e construção conjunta

“Acredito muito no fortalecimento das parcerias entre os protagonistas da cadeia de valor de Saúde. O olhar conjunto e direcionado ao crescimento e amadurecimento do setor certamente trará benefícios múltiplos, em especial, ao cidadão. Essa é uma responsabilidade de cada um de nós. Não devemos terceirizar, mas sim fazer movimentos consistentes de aproximação e construção conjunta”, finaliza o Superintendente Corporativo do Hcor.