Tenho a convicção de que na área de gestão de empresas e organizações sem fins lucrativos, a teoria de Kaplan e Norton, destacada em suas principais obras Mapas Estratégicos, Alinhamento e Execução Premium, representam uma visão inovadora e diferenciada da forma como temos que gerir nossas organizações. Na visão teórica de Norton e Kaplan, o…