Conquanto no setor saúde predomine a concepção de que o atendimento necessariamente deva ser qualificado, a maioria dos hospitais brasileiros encontra-se abaixo de padrões aceitáveis, situação que aflige os profissionais da linha de frente e assombra pacientes, familiares e a coletividade. Essa constatação clama por medidas que aumentem a qualidade dos serviços e a segurança…